abzhc北京分公司績效考核指標體系-預覽頁
【正文】 季度硬指標100分入資10000以上客戶或本月新客戶入資的保證金（不計提出部分）20％每月50人或500萬保證金100分每少1人或10萬保證金減1分保證金不足10萬以5萬為界四舍五入季度每月皆高于等于50人或500萬加分15財務結算部激勵業(yè)務部門工作積極性，帶動公司收入增長客戶投訴季度硬指標100分以敗訴次數為準10％0次100分1次80分2次60分3次0分分公司領導激勵業(yè)務部門工作積極性，帶動公司收入增長 財務員KPI周期考核標準KPI說明權重計算方式信息來源考核目的會計核算差錯次數季度硬指標100分各種會計處理的帳目核算在其他工作環(huán)節(jié)被發(fā)現出錯30%2次 100分3次 90分4次 70分4次以上 0分其他相關環(huán)節(jié)工作人員反映,經理掌握提高帳目正確率,保障財務工作順利進行財務印章管理差錯次數季度硬指標100分印章使用是否正確、合法，印章是否丟失30%3次 100分4次 70 分5次 0分印章使用登記保證印章安全合規(guī)使用保證金出入管理差錯次數季度硬指標100分保證金出入手續(xù)、程序合規(guī)30%0次 100分1次80分2次50分超過 0分分公司結算部風險監(jiān)控員部門經理確保公司資金往來正常與安全會計資料差錯次數季度硬指標100分所有由出納負責的會計資料是否丟失、正確、完整、合規(guī)、10%7次 100分8次 90分9次 70超過 0分各帳務記錄保障財務工作順利進行 風險監(jiān)控員KPI周期考核標準KPI說明權重計算方式信息來源考核目的抽查錯誤次數季度硬指標100分抽查其他員工工作是否正確、合規(guī)，抽查但沒發(fā)現錯誤視為出錯30％每月1次 100分2次80分3次50分超過為0分其他環(huán)節(jié)，營業(yè)部經理保證員工工作正確合規(guī)風險通知及時性季度硬指標100分以通知的發(fā)出為準70％0次為100分1次 50分2次 0分季度為0次，獎勵20分部門經理、分公司領導降低公司風險 運作員KPI周期考核標準KPI說明權重計算方式信息來源考核目的下單錯誤率季度硬指標100分排除非個人因素造成的下單錯誤30％1％為100分2％為90分3％為70分超過0分客戶投訴，部門經理杜絕由于個人因素造成的服務差錯，避免造成損失客戶開發(fā)季度硬指標100分每月手續(xù)費收入以每周最后一日數額加總平均計算本月數額20％占總體60％每月20000元100分10000元以上 90分5000元60分5000~10000每千元加分平均計算，季度每月皆高于等于20000元加分15分公司財務結算部激勵員工努力工作帶動公司收入增長每月保證金收入，以每周最后一日數額加總平均計算本月數額占總體40％每月200萬 100分50萬60分50～200萬每10萬元平均計算加分，季度每月皆高于等于200萬加分15分服務投訴次數季度硬指標100分以敗訴為準20％0次 100分1次 90分2次 70分 超過為0分部門經理提高服務質量一般系統維護季度軟指標非個人原因造成的一般系統問題10％部門經理直接打分部門經理保證系統運行正常培訓報告季度軟指標培許的組織、質量20％見軟指標分析培許報告學習性的組織，加強客戶對行業(yè)的了解，為開發(fā)客戶做準備 客戶服務中心主任軟指標分析一、培訓報告分析軟指標評分項目權重得分加權得分組織情況30%是否符合被培訓人需求30%反饋滿意度40%總計100% 前臺秘書KPI周期考核標準KPI說明權重計算方式信息來源考核目的客戶投訴次數季度硬指標100分以敗訴為準25％季度2次 100分3次90分4次70分5次50分 超過0分客戶投訴、部門經理提高服務態(tài)度與客戶滿意度經理交代工作完成情況季度軟指標營業(yè)部經理交代的工作50％經理直接打分部門經理協助經理完成工作文件傳遞及時性季度軟指標分公司與營業(yè)部的往來文件25％經理直接打分部門經理保證信息交流通暢 經紀人KPI周期考核標準KPI說明權重計算方式信息來源考核目的業(yè)績:每月手續(xù)費收入與保證金季度硬指標100分每月手續(xù)費收入以每周最后一日數額加總平均計算本月數額60%占總體60％每月20000元100分10000元以上 90分5000元60分5000~10000每千元加分平均計算，季度每月皆高于等于20000元加分15結算部記帳激勵經紀人努力工作帶動公司收入增長每月保證金收入，以每周最后一日數額加總平均計算本月數額占總體40％每月200萬 100分50萬60分50～200萬每10萬元平均計算加分，季度每月皆高于等于200萬加分15分每月新開發(fā)客戶數或新開發(fā)保證金數季度硬指標100分入資10000元以上客戶或本月新客戶入資的保證金(不計提出的保證金)25％每月5人/50萬保證金100分1人/10萬保證金 60分每增加1人/10萬 加10分，季度每月皆高于等于5人加分15分 經理記錄激勵經紀人努力工作帶動公司收入增長客戶投訴次數季度軟指標以敗訴率為準15％0次100分1次80分2次60分3次0分經理記錄激勵經紀人努力工作帶動公司收入增長
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