【正文】 績(jī)滑坡、現(xiàn)代管理制度推行艱難。即使是積極的理念，也存在不適合公司的情況。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑必須與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng)。評(píng)價(jià)企業(yè)文化的優(yōu)劣，沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，正如評(píng)價(jià)人才一樣，“合適的就是最好的”。既要考慮整個(gè)公司文化的統(tǒng)一性，又要考慮對(duì)不同部門的適應(yīng)性。保持相對(duì)穩(wěn)定當(dāng)今世界，唯一不變的就是“變”。第二課主講內(nèi)容：提高公司凝聚力有這樣一首歌：一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)；一個(gè)巴掌拍也拍不響，眾人鼓掌聲啊聲震天”歌詞從簡(jiǎn)單的生活現(xiàn)象出發(fā)，卻給了人們以深刻啟示：團(tuán)結(jié)力量大。一、樹立遠(yuǎn)大使命和愿景所有公司都有目標(biāo)，但是只有目標(biāo)還不夠?！碑?dāng)時(shí)，這個(gè)決定太令人震驚了，甚至讓人難以接受。公司光明的前途員工的前途系于企業(yè)的前途，員工的利益來(lái)自于企業(yè)的發(fā)展和獲利。“大河有水小河滿”，企業(yè)是大河，員工是小河，只有企業(yè)有著遠(yuǎn)大的前程，員工才能實(shí)現(xiàn)自身最大價(jià)值。公司還有著認(rèn)真負(fù)責(zé)、艱苦創(chuàng)業(yè)的老總，有著團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取的各部門領(lǐng)導(dǎo)，更有著勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的員工們，我們有充分理由相信：公司前途無(wú)量。只有明確公司奮斗的目標(biāo)、努力的方向，才有創(chuàng)新奮斗的動(dòng)力。二、鼓勵(lì)志在成功的個(gè)性我們每個(gè)人都向往成功，可往往事與愿違。只要能夠冷靜面對(duì)失敗，正確認(rèn)識(shí)失敗，有著勇往直前、堅(jiān)韌不拔、不達(dá)目的誓不罷休的頑強(qiáng)意志，才有可能獲得成功。瓊森公司前總裁曾說(shuō)過(guò)：失敗是我們最重要的產(chǎn)品，公司必須承認(rèn)失敗的實(shí)驗(yàn)也是公司發(fā)展的一個(gè)構(gòu)成部分。因此，我們公司在對(duì)員工的使用、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲上都會(huì)體現(xiàn)：允許失敗、允許犯錯(cuò)誤、支持冒險(xiǎn)與改革。沒(méi)有任何公司能完全超脫風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)這種提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該全身心投入到工作中去，最大限度調(diào)動(dòng)、發(fā)揮自己的潛能，努力做出成績(jī)，來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的信任。終于他看到一少年捧著光禿禿的泥土在一角哭泣。一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人，首先給人的印象是光明磊落，富有責(zé)任感和穩(wěn)重感。對(duì)外，我們倡導(dǎo)建立以顧客利益為導(dǎo)向的人性關(guān)系目標(biāo)，公司大廳里的“以客為本、客盈我贏”就很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。而在內(nèi)，樹立誠(chéng)信、文雅形象，又是公司溝通員工、上級(jí)溝通下級(jí)、員工溝通員工的法寶。推行顧客滿意（CS）戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)改變以利潤(rùn)為中心的管理觀念，明確企業(yè)最重要的工作目標(biāo)就是用高品質(zhì)的產(chǎn)品、全方位的服務(wù)滿足廣大顧客的需求。這樣持之以恒信任：公司的信任使員工對(duì)公司產(chǎn)生忠誠(chéng)和工作激情。鼓勵(lì)：在工作中，各級(jí)管理人員別忘了多贊揚(yáng)您的下屬，少給他批評(píng)（除非是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤）。其實(shí)您大可不必斟詞酌句，有時(shí)候一句隨意的寒喧更能在員工的心中留下深刻印象。她常會(huì)在輕松友好的談話中，肯定你的成績(jī)，巧妙指出你的不足，促使你揚(yáng)長(zhǎng)避短。他每年巡視國(guó)內(nèi)外所有工廠已成為工作慣例。我們公司正在努力朝人性化方向前進(jìn)。這確實(shí)是一件挺了不起的事。一、強(qiáng)調(diào)服從意識(shí)“軍人以服從為天職”，這句話大家應(yīng)該不會(huì)陌生吧！因?yàn)榉?，才煉就了軍人?qiáng)健的體魄，鍛煉了軍人頑強(qiáng)的意志，才使軍人有了颯爽英姿，才使革命事業(yè)蓬勃發(fā)展。沒(méi)有服從理念的公司是沒(méi)有發(fā)展前途的。試想：有一項(xiàng)創(chuàng)意本來(lái)很適合公司、且很可能帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。每個(gè)員工雖然都在努力做，并且做得很累，可就是沒(méi)有任何效果。我們一定要把服從作為公司的核心理念。二．強(qiáng)調(diào)秩序意識(shí)我們認(rèn)為在工作中一定要有服從意識(shí)。這樣非但無(wú)效率，整個(gè)公司還會(huì)處于雜亂無(wú)章的混亂狀態(tài)。但是，嚴(yán)格近乎苛刻的“法治”管理也不切合實(shí)際。有了規(guī)范化的管理制度，我們還要求高層領(lǐng)導(dǎo)的身體力行：模范執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，才能使所有員工達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而落實(shí)到具體行動(dòng)上，確保公司很有秩序地運(yùn)行。值得我們大家自豪地是：經(jīng)過(guò)十個(gè)月的艱苦努力，我們公司順利通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范管理，并加強(qiáng)監(jiān)督力度，切實(shí)保障全面落實(shí)。三．強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)責(zé)任心是每個(gè)職業(yè)人所必須具備的基本素質(zhì)。因?yàn)橛兄鴱?qiáng)烈的責(zé)任心，也就有了創(chuàng)新進(jìn)步的可能。這種人，最終也只能空有抱負(fù)，磋砣慨嘆一生，不會(huì)有輝煌成就的。這難道不是你的進(jìn)步嗎？你在干好工作的同時(shí)，掌握了新的技能，學(xué)到了新的知識(shí)，提高了自己水平。所以，我們所有的員工都應(yīng)謹(jǐn)記：任重道遠(yuǎn)，責(zé)任第一。不管過(guò)去是何等的輝煌，都已成為過(guò)去。b不能悲觀失望、全盤否定；也不能強(qiáng)調(diào)客觀、推脫責(zé)任，這些都是消極逃避的態(tài)度。過(guò)去的資歷和經(jīng)驗(yàn)有時(shí)不僅沒(méi)有價(jià)值，還可能成為當(dāng)前工作的包袱。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有自足的資源、企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力，機(jī)會(huì)可能為零。有人說(shuō)，這些藥不過(guò)是藥量不足，降價(jià)銷售至少可少損失20萬(wàn)兩白銀。這雖然是電視中虛擬的一段，卻能給我們很大的啟發(fā)：質(zhì)量是最重要的?？恐@一砸，靠著“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本、真正為消費(fèi)者服務(wù)”宗旨，科龍電器蜚聲海內(nèi)外。在工作中，以ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，提倡一絲不茍的工作作風(fēng)、精工細(xì)作的工作習(xí)慣，上上下下擰成一股繩，努力保證產(chǎn)品的質(zhì)量。大部分失敗的企業(yè)，所出現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)有所不同，但其根本問(wèn)題都是一個(gè)：學(xué)習(xí)能力很差。只要是成功的行為都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的典范。每一個(gè)企業(yè)的成功，都可以找到其成功的特性。只有深入實(shí)際，調(diào)查了解，摸清顧客真實(shí)需求，才能把握企業(yè)的發(fā)展方向，才能有助于企業(yè)員工不斷成長(zhǎng)、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取?？傊?，21世紀(jì)是一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)代?？磿菍W(xué)習(xí)，其實(shí)工作更是學(xué)習(xí)。英特爾公司成功的秘訣就在于——?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新的第一要求就是和市場(chǎng)結(jié)合。如果滿足于目前成績(jī)，沈迷于輝煌的回憶，甚至驕傲自滿，目中無(wú)人，那也就等于宣告——你從此失去了發(fā)展和進(jìn)步的動(dòng)力。而創(chuàng)新始終如一的關(guān)鍵就是永不滿足和不斷改進(jìn)。他們知道：目標(biāo)是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命。而始終保持在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步就是不斷尋求新的客戶機(jī)遇。首先，每年都應(yīng)確立一個(gè)新的發(fā)展起點(diǎn)，這個(gè)起點(diǎn)必須在市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位。了解到新的機(jī)會(huì)，就應(yīng)該全力以赴地投入，爭(zhēng)取到第一個(gè)打入市場(chǎng)。25 /