【正文】 底（ 3 分） d) 整理較徹底（ 4 分） e) 整理徹底（ 5 分） ● 查看現(xiàn)場(chǎng) ●詢問(wèn) 3 整頓 a) 物品尚未分類放置和標(biāo)識(shí)（ 1 分） b) 部分物品尚未分類放置和標(biāo)識(shí)（ 2 分） c) 物品已基本分類放置并標(biāo)識(shí)，但取用不便（ 3 分） d) 物品已分類放置和標(biāo)識(shí)，取用較方便（ 4 分） e) 物品已分類放置和標(biāo)識(shí)，取用方便（ 5 分） ● 查看現(xiàn)場(chǎng) ●觀察取用 方法和時(shí)間 57 案例 2：清掃、清潔活動(dòng)檢查表 序號(hào) 檢查內(nèi)容 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 檢查結(jié)果 糾正跟蹤 1 計(jì)劃 和 職責(zé) ● 無(wú)計(jì)劃、也未落實(shí)職責(zé)（ 1 分） ●計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定不明確、不完善（ 2 分） ●計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定基本完善（ 3 分） ●計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定較完善（ 4 分） ●計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定完善（ 5分） ● 查閱文件 2 清掃 ● 未按計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定實(shí)施清掃（ 1 分） ●未嚴(yán)格按計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定實(shí)施清掃（ 2 分） ●基本按計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定實(shí)施了清掃（ 3 分） ●偶爾未按計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定實(shí)施清掃（ 4 分） ●已按計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定實(shí)施了清掃（ 5 分） ● 查閱記錄 ●觀察跟蹤 ●詢問(wèn) 3 清潔 ● 未養(yǎng)成清潔習(xí)慣、環(huán)境臟亂（ 1 分） ●清潔堅(jiān)持不好，效果差（ 2 分） ●基本養(yǎng)成了清潔習(xí)慣，環(huán)境尚整潔（ 3 分） ●已養(yǎng)成清潔習(xí)慣，環(huán)境比較整潔（ 4 分） ●已養(yǎng)成清潔習(xí)慣（ 5 分） ● 觀察現(xiàn)場(chǎng) ●檢查記錄 ●詢問(wèn) 58 案例 3：保養(yǎng)活動(dòng)檢查表 序號(hào) 檢查內(nèi)容 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 檢查結(jié)果 糾正跟蹤 1 行為規(guī)范和 培訓(xùn)計(jì)劃 ● 無(wú)行為規(guī)范和培訓(xùn)計(jì)劃（ 1 分） ●有行為規(guī)范和培訓(xùn)計(jì)劃，但不易理解和貫徹（ 2分） ●行為規(guī)范和培訓(xùn)計(jì)劃尚可（ 3 分） ●行為規(guī)范和培訓(xùn)計(jì)劃較好（ 4 分） ●行為規(guī)范和培訓(xùn)計(jì)劃符合要求（ 5 分） ● 查閱文件 2 培訓(xùn) ● 尚未很好開(kāi)展培訓(xùn)（ 1分） ●培訓(xùn)計(jì)劃性差、效果差（ 2 分） ●培訓(xùn)基本按計(jì)劃進(jìn)行、效果尚可（ 3 分） ●培訓(xùn)已按計(jì)劃執(zhí)行、效果較好（ 4 分） ●培訓(xùn)已按計(jì)劃執(zhí)行，效果好（ 5 分） ● 查閱記錄 ●抽查培訓(xùn)效果（抽檢考核與員工交談等） ●觀察實(shí)際效果 3 溝通 與 自律 ● 員工間溝通和自律尚未形成習(xí)慣（ 1 分） ●溝通和自律較差（ 2 分） ●溝通和自律一般（ 3 分） ●溝通和自律較好（ 4 分） ●溝通和自律好（ 5 分） ● 座談 ●觀察 4 激勵(lì) 和 獎(jiǎng)懲 ● 未進(jìn)行必要的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲活動(dòng)（ 1 分） ●激勵(lì)和獎(jiǎng)懲活動(dòng)偶爾進(jìn)行（ 2 分） ●激勵(lì)和獎(jiǎng)懲活動(dòng)已進(jìn)行，但效果一般（ 3 分） ●激勵(lì)和獎(jiǎng)懲活動(dòng)已進(jìn)行，效果較好（ 4 分） ●激勵(lì)和獎(jiǎng)懲活動(dòng)已進(jìn)行，效果好（ 5 分） ● 座談 ●抽查案例 ●觀察效果 59 案例 4：整理和整頓效果檢查表 序號(hào) 檢查內(nèi)容 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 檢查結(jié)果 糾正跟蹤 1 辦公室 ● 物品未分類雜亂放置（ 1分） ●尚有較多物品雜亂放置（ 2 分） ●物品已分類，且已基本整理（ 3 分） ●物品已分類，整理較好（ 4 分） ●物品已分類，整理好（ 5分） ● 現(xiàn)場(chǎng)觀察 ●抽查 2 辦公臺(tái) ● 有較多不使用的物品在桌上或抽屜內(nèi)雜亂存放（ 1分） ●有 15 天以上才使用一次的物品（ 2 分） ●有較多 7 天以上才使用的物品（ 3 分） ●基本為 7 天內(nèi)使用的物品，且較整齊（ 4 分） ●基本為 7 天內(nèi)使用的物品，且整齊（ 5 分） ● 現(xiàn)場(chǎng)觀察 ●抽查 3 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) ● 產(chǎn)品堆放雜亂、設(shè)備、工具零亂、尚未標(biāo)識(shí)（ 1分） ●僅有部分產(chǎn)品、設(shè)備、工具標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)仍很亂， 有較多不用物品（ 2 分） ●產(chǎn)品、設(shè)備、工具已標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品堆放、設(shè)備和工具放置基本整齊，尚有少量不用物品在現(xiàn)場(chǎng)（ 3 分） ●產(chǎn)品已標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品堆放、設(shè)備和工具放置較整齊， 基本無(wú)不用物品在現(xiàn)場(chǎng)（ 4分） ●符合要求（ 5 分） ● 現(xiàn)場(chǎng)觀察 ●抽查 60 案例 5：清掃、清潔效果檢查表 序號(hào) 檢查內(nèi)容 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 檢查結(jié)果 糾正跟蹤 1 公共場(chǎng)所 ● 垃圾多、無(wú)人管（ 1 分）●有人管、但不整潔（ 2 分） ●基本整潔，有少量臟物（ 3 分）●比較整潔（ 4 分） ●整潔、無(wú)臟物（ 5 分） ● 現(xiàn)場(chǎng)觀察等 2 辦公臺(tái) (作業(yè)臺(tái) ) ● 物品、文件、工具、臺(tái)面臟亂（ 1 分）●物品、文件、工具、臺(tái)面比較臟亂（ 2 分）●基本整潔（ 3 分） ●比較整潔（ 4 分）●整潔（ 5 分） ● 觀察現(xiàn)場(chǎng) 3 設(shè)備工具 ● 臟亂（ 1 分）●較臟亂（ 2 分）●基本整潔（ 3 分） ●較整潔（ 4 分）●整潔（ 5 分） ● 觀察現(xiàn)場(chǎng) 4 窗、天花 板、墻面 ● 長(zhǎng)久失修、也未打掃、清潔（ 1 分）●修理不及時(shí)、不常打掃、清潔（ 2 分）●基本整潔（ 3 分） ●比較干凈（ 4 分）●干凈、明亮（ 5 分） ● 觀察現(xiàn)場(chǎng) 5 洗手間 ● 嚴(yán)重失修、臟亂、臭味薰天（ 1 分）●失修、較臟亂、有臭味（ 2 分）●基本干凈（ 3 分）●比較干凈（ 4 分） ●干凈、明亮無(wú)異味（ 5分） ● 觀察現(xiàn)場(chǎng) 6 倉(cāng)庫(kù) ● 垃圾長(zhǎng)久未清臟亂（ 1分）●較臟亂（ 2 分）●基本干凈（ 3 分）●比較干凈（ 4 分）●干凈、整潔（ 5 分） ● 觀察現(xiàn)場(chǎng) 61 案例 6：修養(yǎng)效果檢查表 序號(hào) 檢查內(nèi)容 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 檢查結(jié)果 糾正跟蹤 1 日常 “ 5S” 活動(dòng) ● 無(wú)日常 “ 5S”活動(dòng)（ 1分） ●偶爾活動(dòng)（ 2 分） ●基本按計(jì)劃活動(dòng)（ 3 分） ●按計(jì)劃活動(dòng)，效果較好（ 4 分） ●按計(jì)劃活動(dòng)，參與積極，效果好（ 5 分） ● 查閱記錄 ●觀察 ●座談 2 觀念 ● 較多員工對(duì) “ 5S”無(wú)認(rèn)識(shí)（ 1 分）●認(rèn)識(shí)膚淺（ 2 分）●有基本認(rèn)識(shí)（ 3 分）●認(rèn)識(shí)較好（ 4 分）●觀念正確，行動(dòng)積極（ 5分） ● 交談 ●考察 3 行為規(guī)范 ● 舉止粗魯，語(yǔ)言不美，不講禮貌（ 1 分） ●部分員工不講衛(wèi)生，不廛禮貌（ 2 分） ●個(gè)人表現(xiàn)較好，團(tuán)隊(duì)精神較差（ 3 分） ●個(gè)人表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)精神較好（ 4 分） ●團(tuán)隊(duì)精神好，個(gè)人表現(xiàn)好（ 5 分） ● 觀察 ●抽查 ●座談 4 服裝 ● 不按規(guī)定著裝、衣冠不整（ 1 分） ●常不按規(guī)定著裝、亂戴標(biāo)卡（ 2 分） ●基本按規(guī)定著裝、配戴標(biāo)卡（ 3 分） ●執(zhí)行著裝、戴卡規(guī)定較好（ 4 分） ●堅(jiān)持按規(guī)定著裝、戴卡（ 5 分） ● 觀察 5 儀容 ● 不修邊幅、又臟又亂（ 1分） ●部分員工不修邊幅、臟亂、但無(wú)糾正（ 2 分） ●基本整潔、精神（ 3 分） ●比較注重儀容，觀念較好（ 4 分） ●重視儀容，觀念良好（ 5分） ● 觀察