人力資源講師訓(xùn)練教材-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 □ 性質(zhì) 讓學(xué)員扮演一特定角色，即在扮演別人角色中，使學(xué)員體會(huì)別人之感受，增進(jìn)個(gè)人之人際敏感度。 可以獲得具體的感受，體會(huì)真實(shí)的生活情境，增加同理心。 有效地指引學(xué)生個(gè)人在認(rèn)知、情境及動(dòng)作的學(xué)習(xí)，了解人際互動(dòng)。 準(zhǔn)備與計(jì)劃工作必須十分充分，才能扮演得到應(yīng)有的效果。 內(nèi)向的學(xué)生不易配合得很好。 部分學(xué)員會(huì)認(rèn)為幼稚而不重視或不參與。 □ 限制 費(fèi)用高，為單向的傳授，很難符合彈性。 □ 限制 須有好的領(lǐng)導(dǎo)人來解釋活動(dòng)的感受及原則。 “我相信各位也想過這一點(diǎn)。 讓所有學(xué)員思考。 不使發(fā)言集中于某些特定的人身上。 充分尊重學(xué)員的發(fā)言與回答，并加以整理確認(rèn)；同時(shí)引導(dǎo)其他學(xué)員也發(fā)言。 原則上先說出題目，給全員有思考的時(shí)間后，再指定對(duì)象。 w 參予意愿較低的人。 216?；?dòng)技巧 題目的種類與運(yùn)用技巧 □ 反問法 學(xué)員向講師發(fā)問時(shí)，多少都會(huì)有自己的想法，或期待得到某些答案。 討論方向會(huì)偏失。 使其他學(xué)員喪失興趣。 216。 216。如 w “ ╳ ╳先生，您對(duì)○○先生的意見有何看法？” w “各位對(duì)○○先生的看法如何？” w “在此我想整理一下，到目前為止，各位的意見，有以下幾點(diǎn)： ……………………………… ……………………………… ○○先生，您認(rèn)為對(duì)不對(duì)？”互動(dòng)技巧 題目的種類與運(yùn)用技巧 □ 單純的問題（YES,NO的回答） 主要目的在于讓反應(yīng)較慢，參與意愿較低的人借著“Yes”“No”的答復(fù)，也有機(jī)會(huì)表達(dá)意見。 w 無法成為討論進(jìn)行的契機(jī)。 討論膠著時(shí)。 發(fā)言極為沖動(dòng)或情緒化時(shí)。 教學(xué)評(píng)估 教學(xué)效果評(píng)估的目的 □ 確認(rèn)訓(xùn)練成果□ 改善訓(xùn)練規(guī)劃□ 改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)□ 追蹤銜接活動(dòng)□ 掌握訓(xùn)練對(duì)象特性□ 激勵(lì)學(xué)員教學(xué)評(píng)估 訓(xùn)練規(guī)劃的評(píng)估 □ 訓(xùn)練目標(biāo)是否正確□ 是否符合工作需要□ 訓(xùn)練對(duì)象是否正確□ 課程內(nèi)容及程序是否正確□ 課程時(shí)數(shù)是否正確□ 課程時(shí)間是否恰當(dāng)□ 伙食、住宿、教學(xué)設(shè)備、行政配合是否完善教學(xué)評(píng)估 評(píng)估的辦法 □ 問卷調(diào)查□ 學(xué)科測(cè)驗(yàn)□ 技能考驗(yàn)□ 觀察法□ 座談□ 比較法教學(xué)評(píng)估 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) □ 與目標(biāo)比較□ 與自己比較□ 與他人比較教學(xué)評(píng)估 效果評(píng)估 □ 反應(yīng)效果□ 學(xué)習(xí)效果□ 行為效果□ 組織效果附件一 個(gè)案討論范例 這是一個(gè)新進(jìn)員工和領(lǐng)班的工作日記，請(qǐng)比較他們對(duì)同一件事的看法，并且和你的組員一起討論： 問題所在 及 可行的解決辦法小李十一月十五日，星期五王強(qiáng)十一月十五日，星期五今天是回部門上班的第一天，之前上過餐飲實(shí)務(wù)訓(xùn)練，受益匪淺。訓(xùn)練？真是無聊！小李這個(gè)小女生連餐桌布置都做不好，安排她今天再上一次課，她還不高興哩！我可是為她好，上星期讓我看到她做的很不標(biāo)準(zhǔn)呢！不過今天中午真的很忙，連我都有點(diǎn)累了，但是課還是要上，我注意到他們都很不專心，管他們的，我只要把經(jīng)理叫我做的工作做完，以后做不好是他們自己倒霉。3． 將你在右上角寫下的‘大名’圈出來。7． 在這張紙的右下角簽上你的姓名。11． 把剛才所畫的十字周圍加上一個(gè)三角形。15． 如果你認(rèn)為已遵守執(zhí)行，請(qǐng)大聲說“我最好”。20． 假如你是第一個(gè)做到這里，趕快大聲喊“遵從指導(dǎo)，我
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