物流的本質-預覽頁
【正文】 功能 集合裝配： 加工 配套 組裝 檢驗、分揀、標簽、包裝、切割等 包裝： 工業(yè)的 商業(yè)的 運輸、儲存、外部的或內部的包裝、質量保護 貨物碼單接口處理： 裝載 下載 前置標識 從發(fā)貨到運輸；從運輸到收貨、重新裝載、裝船、移動、倉儲現場作業(yè) 有關物流功能的信息處理： 實物的； 配送的； 商業(yè)的 卡車運輸和貨物匹配系統(tǒng)；倉儲和發(fā)貨管理系統(tǒng)；溫度、濕度控制系統(tǒng)；自動分揀和數碼分揀系統(tǒng)； POS； EOS； EDI。 舉例 ?一個開放式的問題：如果上海港新建一個碼頭，其最大的受益者是誰？ 下載 物流和物流服務 ? 日本學者：物流就是模糊了關于運輸和貿易的概念而發(fā)展起來的一種新的 跨行業(yè)的服務業(yè)態(tài) 。 下載 物流的本質即 服務 ? 完整的物流服務應包含： —擁有顧客所期望的商品（備貨保證）； —在顧客所期望的時間內傳遞（輸送保證） —符合顧客所期望的質量（品質保障）； —持續(xù)改進。 下載 基地客戶的特點 ? 多樣性 ? 流動性 ? 職業(yè)特征明顯 ? 整體階層混雜 ? 地域廣泛 ? 行為隨意 ? 突發(fā)事件多 ? 政策敏感性強 ? 整體文化層次低 ? 受利益驅動明顯 下載 基地的服務質量體系 ? 基地產品特點（核心產品、附加產品、延伸產品 /有形產品和無形產品并舉）； ? 基地的服務本質（生產和消費同時進行 /顧客參與 /一致性低 /勞動密集 /不涉及所有權 /直接接觸多 /等）； ? 質量具有彈性 ——態(tài)度創(chuàng)造價值： ? 企業(yè)的態(tài)度：建立顧客至上的質量文化體系； ? 員工的態(tài)度：客戶關系管理 /快速的反應機制 /溝通技巧/較強的服務技能 /氛圍。 ? 物流人才需求 ——復合型人才（服務理念 +管理技術 +專業(yè)知識 +行業(yè)知識） ? 關鍵物流技術 ——物流信息技術 (IT)、存貨管理、運籌帷幄、價值工程 (VE)等。 下載 物流事業(yè)需要你我他： 專業(yè)投入與持續(xù)創(chuàng)新， 熱愛是最好的老師！ 下載 謝 謝！
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