物流的本質(zhì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 儲(chǔ)存 下載 功能 內(nèi)容 運(yùn)輸： 干線運(yùn)輸 集載 配送 長(zhǎng)途、交通功能（一對(duì)一） 短途、入門接收（多對(duì)一） 短距離、入門、進(jìn)入（一對(duì)多） 存儲(chǔ)： 長(zhǎng)時(shí)間 短時(shí)間暫時(shí)儲(chǔ)存 長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ)、節(jié)點(diǎn)功能 短時(shí)間存儲(chǔ)為配送準(zhǔn)備、節(jié)點(diǎn)功能 集合裝配： 加工 配套 組裝 檢驗(yàn)、分揀、標(biāo)簽、包裝、切割等 包裝： 工業(yè)的 商業(yè)的 運(yùn)輸、儲(chǔ)存、外部的或內(nèi)部的包裝、質(zhì)量保護(hù) 貨物碼單接口處理： 裝載 下載 前置標(biāo)識(shí) 從發(fā)貨到運(yùn)輸；從運(yùn)輸?shù)绞肇?、重新裝載、裝船、移動(dòng)、倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè) 有關(guān)物流功能的信息處理： 實(shí)物的； 配送的； 商業(yè)的 卡車運(yùn)輸和貨物匹配系統(tǒng)；倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨管理系統(tǒng)；溫度、濕度控制系統(tǒng)；自動(dòng)分揀和數(shù)碼分揀系統(tǒng)； POS； EOS； EDI。 下載 第三部分 了解物流的本質(zhì)后我們?cè)撊绾巫觯? ——企業(yè)和員工的落腳點(diǎn) 下載 服務(wù)的內(nèi)涵 ? 服務(wù)的定義： ? 美國(guó)營(yíng)銷學(xué)定義：服務(wù)是為銷售商品或在商品銷售中所提供的活動(dòng)、利益或滿足； ? ISO8402—1994：為滿足顧客需要，供方和顧客之間接觸的活動(dòng)以及供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果； ? 服務(wù)是一個(gè)或一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)是在與一個(gè)聯(lián)系人或一個(gè)實(shí)物機(jī)器進(jìn)行相互作用是發(fā)生的，并可令消費(fèi)者滿意。 下載 培訓(xùn)回顧 ? 物流業(yè)的本質(zhì) ——即 服務(wù) 。品牌輸出的前提就是質(zhì)量監(jiān)控和人力資源監(jiān)控到位。 ? 現(xiàn)代物流理念；物流不是一種 思想 ，而是一種服務(wù) 。（電子收款機(jī)、電子訂貨系統(tǒng)；電子交換系統(tǒng)）。 下載 服務(wù)的特征 ? 無(wú)形（勞動(dòng)密集傾向）； ? 生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行（如理發(fā)）； ? 顧客在某種程度上參與服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程（如吃飯、乘飛機(jī)等）； ? 一般不可儲(chǔ)存（如旅館入住率）； ? 與顧客直接接觸的比例較大（如售貨、看病）； ? 服務(wù)的一致性較低（由素質(zhì)和環(huán)
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