旅游管理專業(yè)實習報告-預覽頁
【正文】 結束了，面臨畢業(yè)，我的大學生涯也將劃上句號。從實習開始到11月份，我在焦作風情旅行社做地接導游員，而后的幾個月，隨著焦作地接市場進入旅游淡季，我便在漯河天天假期旅行社從事全陪導游員的工作。每一位導游員都希望自己能在游客面前侃侃而談，把一個地區(qū)的特色通過自己的言語告知大家，也希望自己能在游客面前放的開，迅速的和游客打成一片。其實，同大多數(shù)人一樣，一開始我也是以背誦的形式給游客做講解，而在實際的工作中我漸漸發(fā)現(xiàn)，不是每個團隊都喜歡這樣的講解，更不用說每位客人。俗話說，活到老，學到老，只要有上進心，只要有毅力，就沒有做不成的事情。因為客人平時的生活條件較好，而旅游途中，通常吃住都會不盡人意，特別是行程較長而且比較緊張的團隊表現(xiàn)的特別明顯。所以在帶北京團的過程中，我就會比較細心，盡量緩解客人在全程服務中不滿的情緒，而這種方法屢試不爽。就在四月底，我的客人就差一點因為高速堵車而延誤火車。在車上的我雖然很焦急但還是很鎮(zhèn)定的安慰大家，讓大家不要有心理負擔。就是在這樣一次次的歷練中，我掙扎的成長，也漸漸的適應。隨后的工作相對輕松，因為我的主要任務是保證客人的安全、監(jiān)督地接旅行社的服務質量以及整體接待工作中相關行程的安排，盡量滿足客人的要求讓大家有一次愉快難忘的旅行。導游這種工作，強度大、任務重、壓力大，而且在旅游途中任何情況都可能發(fā)生。也在這一年，我突然間變得成熟，為人處事也越來越老練，朋友越來越多，知識也越來越豐富。畢竟“經師易得，人師難求”，希望借此機會向姜紅燕老師表示最衷心的感謝！同時，我還要感謝我生命中最重要的人，我親愛的老爸老媽，感謝他們這么多年來對我的栽培和鼓勵，為我默默付出的辛勞和汗水。4
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