【正文】 政策：上限、盡量、人性化、脈沖 ——難做到、不做不好：盡量 制度：下限、必須、強勢 非人性化、原點 ——能做到、不做不行：必須做到 管理上下限： 制度與錢 獎金 罰款 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 16 16 產(chǎn)品、服務(wù) 作業(yè)、行為 人 規(guī)范 （結(jié)果、目標(biāo)） （過程、手段） 標(biāo)準(zhǔn) 制度 利益 可控性 ——結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)、過程有規(guī)范 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 17 17 產(chǎn)品 結(jié)果 有標(biāo)準(zhǔn)， 作業(yè) 過程 有規(guī)范， 管人有制度、制度與利益有關(guān)。知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 1 1 寄語 寄語 “你可以不必踏遍每一條河流 ， 但你卻 不可以沒有見過大海 ” ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 2 2 李澤堯 有效管理的八大要點 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 3 著作及成果 ——已經(jīng)出版： 《 中國式制度管理 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 中國式績效考核 》 廣東人民出版社 《 執(zhí)行力 》《 領(lǐng)導(dǎo)力 》《 商戰(zhàn)力 》《 創(chuàng)造力 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實例 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 企業(yè)管理自診自查手冊 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 有效管理十八項技能白金版 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 跟單員工作手冊 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 跟單員培訓(xùn)金典 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 中國人生存謀略 》 四川人民出版社 《 跨國公司員工的八個行為習(xí)慣 》 北京大學(xué)出版社 《 意識心理學(xué) 》 西南交通大學(xué)教材 《 工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實例 》 廣東經(jīng)濟 來者何人？ ——李澤堯 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 4 來者何人？ ——李澤堯 清華大學(xué)、中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士 (MBA)研修班特聘教授；中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問。 管理 ——目標(biāo)明確、手段清楚 ——事前規(guī)劃、結(jié)果可期，這才是管理的可控性、管理者的使命 可控性 amp。 價 值 觀 管理手段 企業(yè)文化 公司業(yè)績 做法 說法和想法 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 30 30 管理是一種作用力 意識（觀念）能對自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對別人產(chǎn)生作用力 ——尤其當(dāng)它與利益無關(guān)或相違背的時候。利益掛鉤、真正實現(xiàn)多勞多得 4。 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 39 39 目標(biāo) 、 業(yè)績談工作 人事 流程 一位老板告訴我說他退定了某顧問公司的咨詢案，我問他何故，他說“ ……” 我告訴：“從人開始搞‘改革’是不對的。 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 68 68 啟示：把身邊的人都看成是鱷魚 對自己負(fù)責(zé) ——完全的責(zé)任 “我不入地獄、誰入地獄？” 成長是自己的、生命是自己的、人生道路是自己的、成功是自己 立志走一條自己的路出來 舉例：領(lǐng) 導(dǎo)賞識 ——自我推銷 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 69 69 引申：對自己負(fù)責(zé) 因為我們是病貓 所以他（別人）把我們當(dāng)病貓對待 凡事從自己身上找原因（從我做起） ——改進自己 一個能干的人、老練的人從這里開始 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 70 70 案例：比亞迪學(xué)員 —— 李老師講了兩天課，好像所有的問題最后都是我們自己的問題？ 我是在給你們、而不是在給你們的領(lǐng)導(dǎo)上課 我同你們在一起不談你們、而談你們領(lǐng)導(dǎo)，于事無補 ——凡事從我做起。 企業(yè)永遠(yuǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，所有保證藥品質(zhì)量的制度都要靠企業(yè) 自覺地 來執(zhí)行，需要企業(yè)提高執(zhí)行 GMP制度的 自覺性。 董事長 總經(jīng)理 團隊 專題展開：案例 ——到底誰不道德？ 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 83 83 自理：董事長要“懂事”！ 總公司對分公司有何存在意義？ 利潤（剩余價值） =資金成本（利息） +經(jīng)營者回報 +資金依賴（股東分紅） 一旦“資金依賴”不存在，則“股東分紅”就變得不“道德”了 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 84 84 自理：把職能抽出來了！ 把一個蘋果切開 —— 他手上就不會有一個完整的蘋果 —— 他就不可能擁兵自重、占山為王，搞出山頭來 這就是授權(quán)的藝術(shù)了： 通過職能分工（分解、切開蘋果、分權(quán)），形成互相監(jiān)督，有如美國政府的“三權(quán)分離” ——然后，馬的韁繩就在你的手上了 ！ 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 85 85 總經(jīng)理 職能部門 業(yè)務(wù)單位 搭建組織結(jié)構(gòu)意味著“排兵布陣” ——而排兵布陣又必須要遵循“把一個蘋果切開”的原則 自理：組織結(jié)構(gòu)與可控性 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 86 86 銀行利息 分紅、利潤 資金資本 人力資本 老板作為“人力資本”獲得利潤分配權(quán) 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 87 87 創(chuàng)造性 可控性 人治 法制 (約束 ) (授權(quán) ) 代理靠法制：測量結(jié)果 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 88 88 A法制（約束） B人治（授權(quán)） 有預(yù)算 無預(yù)算 有額度限制的審批權(quán) 授權(quán)、無額度控制 財務(wù)監(jiān)督 自主性 約束、監(jiān)督 信任、放權(quán) 可靠性、可控性（依賴） 風(fēng)險性、創(chuàng)造性 基本工資 浮動工資、分紅 創(chuàng)造價值：對委托人的可控性 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 89 89 委托人可控性手段 圍墻 +保安 +家族成員 公司流程 +人際牽制 +安插親信 授權(quán) +監(jiān)督 +核準(zhǔn) ——強勢管理 階段性授權(quán) +審計 +撤權(quán) ——風(fēng)箏的那根線 輿論道德 +信用檔案 ——職業(yè)生命 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 90 90 任何人都將通過創(chuàng)造價值去獲得利潤分