建材家居行業(yè)員工手冊(cè)-預(yù)覽頁
【正文】 定本手冊(cè) 第二條 全體 員工在公司范圍內(nèi)均按本手冊(cè)規(guī)定執(zhí)行，對(duì) 產(chǎn)生歧義的部分，由公司人力資源 部負(fù)責(zé)解釋 第三條 根據(jù)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 發(fā)展，公司行政部將對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修訂 第二章 員工素質(zhì) 第一條 思想素質(zhì)：熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)、熱愛公司、熱愛本職工作，樹立勤奮敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神 第二條 道德素質(zhì)：遵紀(jì)守法、文明禮貌、誠(chéng)實(shí)守信、謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)友善、助人為樂、勤儉節(jié)約、拾金不昧，服從上級(jí)指揮 第三條 文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)：全體員工必須具備高中以上的學(xué)歷或同等文化程度；初級(jí)以上的管理人員必須具備大專以上學(xué)歷；技術(shù)工作崗位應(yīng)具有國(guó)家規(guī)定的本崗位相關(guān)從業(yè)技能資格證書 第四條 身體素質(zhì)：全體員工要求身體健康，無慢性、傳染性疾病 第三章 行為規(guī)范 第五條 儀容與儀表：面容衛(wèi)生，皮膚清潔，頭發(fā) 干凈整齊、不得染發(fā)，無頭皮屑；男員工不得留小胡子、大鬢角；女員工不留披發(fā)、怪異發(fā)型；勤漱口、刷牙、剪指甲；上班時(shí)不允許佩帶有色眼鏡 第六條 化妝與飾物：工作時(shí)不 化濃妝，不戴飾物，不使用濃烈香水。 信息化 :與流行時(shí)尚接軌 ,整合企業(yè)共享資源 ,廣開企業(yè)收入來源。以公正、公開、科學(xué)人性的原則，設(shè)立 3 末位淘汰制，明確獎(jiǎng)懲制度，建立干部能上能下、員工能進(jìn)能出的用人機(jī)制。 六 、企業(yè)管理目標(biāo)： 深耕內(nèi) 對(duì)內(nèi)深抓企業(yè)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、信息化管理； 精耕外 對(duì)外樹立良好的公眾品牌形象，先經(jīng)營(yíng)好品牌，提升品牌價(jià)值，達(dá)到品牌經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。 勇于承擔(dān)責(zé)任 不怕失敗，勇于承擔(dān)責(zé)任。 學(xué)習(xí)、改進(jìn)、創(chuàng)新 三人行，必有我?guī)熝伞墩撜Z???述而》；吾日三省其身《論事?學(xué)而》；過而不改，是謂過矣《論語??衛(wèi)靈公》過則勿憚改《論語???子罕》，君子欲訥于言，而敏于行《論語??里仁》。 企業(yè)市場(chǎng)定位 成為行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的 第一品牌。 建立完善合理的考核體系。 形象化 :正向守法 ,積極打造健康、清新工作、消費(fèi)環(huán)境。 十 四 、教育培訓(xùn) 全體員工 一年中的學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于 30～ 40 小時(shí)。參與賭博的員工按行政警告處罰，嚴(yán)肅處罰發(fā)起賭博的員工，按行政記過或開除 處罰 第十八條 日常服務(wù)用語 6 您好！歡迎光臨 一新櫥柜 ！下午好?。ㄍ砩虾茫。? 對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下 先生 /小姐，對(duì)不起馬上為您處理 是的 /好的，馬上來 先生 /小姐，對(duì)不起麻煩這邊請(qǐng) “謝謝”“謝謝您” “請(qǐng)您稍候”或“請(qǐng)您稍等一下” “讓您久等了” “對(duì)不起”或“實(shí)在對(duì)不起” 第十九條 基本服務(wù)禮節(jié)： 站立與客人交談：雙腿并攏，腳尖自然分開，挺胸收腹，雙手自然下垂兩手于小腹位置互握，左手在外右手在內(nèi)，雙腳挺直，雙腳張開與肩同寬，目光停留在客人鼻眼三角區(qū) 為客人指示方向：拇指彎曲，緊貼食指，另四指伸直并攏，指尖朝所指方向，男 員工出手有力，女員工出手優(yōu)雅；不可用一個(gè)手指為客人指引方向 行走時(shí)：隨時(shí)問候顧客、上司和同事，不可左顧右盼，搖晃肩膀或低頭看地 迎面遇見顧客為其讓路：靠右邊行，右腳向右前方邁開半步，身體向左邊轉(zhuǎn)， 45 度鞠躬禮問候客人 顧客從背后過來為其讓路：停步，身體向左邊轉(zhuǎn)向客人，向旁邊稍微退半步， 45 度鞠躬禮問候顧客 送走顧客：走在客人前方或后側(cè)，距離客人 60— 100CM，向前方伸手指引客人門口的方向，微笑著跟客人禮貌道別 第四章 勞動(dòng)用工 第二十條 招聘員工采取公開招聘，擇優(yōu)錄取的原則進(jìn)行，應(yīng)聘人員應(yīng)提供身份證、學(xué)歷及各 種專業(yè)資格的證明 ,應(yīng)聘人員如提供虛假 7 的文憑、學(xué)歷、身份等資料，一經(jīng)查實(shí)，公司將予以開除處分 第二十一條 凡有下列情形者，不得錄用。具體參照《員工薪資管理制度》 第二十七條 員工發(fā)薪時(shí)間為次月的 1820 日 第二十八條 員工工作年限每滿 1 年均有升職加薪的機(jī)會(huì)，其主要根據(jù)為：品德良好，業(yè)務(wù)技能高超，考勤記錄，績(jī)效考核成績(jī)，各項(xiàng)任務(wù)達(dá)標(biāo)以及該職位是否空缺。喪假期間各類薪資福利照發(fā) 10 第四十五條 員工請(qǐng)假的審批權(quán)限：三天內(nèi)的病事假由部門經(jīng) 理審批；三天以上的病、事假和其他假類，由部門經(jīng)理簽署意見，報(bào)人力資源 部 審批；部門經(jīng)理以上干部各類請(qǐng)假均由總經(jīng)理審批 第四十六條 員工請(qǐng)假必須事前辦理請(qǐng)假手續(xù)，得到批準(zhǔn)后方為有效。 處罰的原則： ，應(yīng)及時(shí)將處罰單據(jù)等證據(jù)材料送交人力資源部 ，每項(xiàng)違紀(jì)處分都應(yīng)當(dāng)通知受處分員工，員工有權(quán)對(duì)處分提出意
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