建材家居行業(yè)員工手冊-預覽頁
【正文】 定本手冊 第二條 全體 員工在公司范圍內均按本手冊規(guī)定執(zhí)行，對 產生歧義的部分，由公司人力資源 部負責解釋 第三條 根據(jù)公司的各項業(yè)務 發(fā)展，公司行政部將對本手冊進行修訂 第二章 員工素質 第一條 思想素質：熱愛祖國、熱愛社會、熱愛公司、熱愛本職工作，樹立勤奮敬業(yè)、樂于奉獻的精神 第二條 道德素質：遵紀守法、文明禮貌、誠實守信、謙虛謹慎、團結友善、助人為樂、勤儉節(jié)約、拾金不昧，服從上級指揮 第三條 文化、業(yè)務素質：全體員工必須具備高中以上的學歷或同等文化程度；初級以上的管理人員必須具備大專以上學歷；技術工作崗位應具有國家規(guī)定的本崗位相關從業(yè)技能資格證書 第四條 身體素質：全體員工要求身體健康，無慢性、傳染性疾病 第三章 行為規(guī)范 第五條 儀容與儀表：面容衛(wèi)生，皮膚清潔，頭發(fā) 干凈整齊、不得染發(fā)，無頭皮屑；男員工不得留小胡子、大鬢角；女員工不留披發(fā)、怪異發(fā)型；勤漱口、刷牙、剪指甲；上班時不允許佩帶有色眼鏡 第六條 化妝與飾物：工作時不 化濃妝，不戴飾物，不使用濃烈香水。 信息化 :與流行時尚接軌 ,整合企業(yè)共享資源 ,廣開企業(yè)收入來源。以公正、公開、科學人性的原則，設立 3 末位淘汰制，明確獎懲制度，建立干部能上能下、員工能進能出的用人機制。 六 、企業(yè)管理目標： 深耕內 對內深抓企業(yè)流程化、標準化、規(guī)范化、制度化、信息化管理； 精耕外 對外樹立良好的公眾品牌形象，先經營好品牌，提升品牌價值，達到品牌經營的目標。 勇于承擔責任 不怕失敗，勇于承擔責任。 學習、改進、創(chuàng)新 三人行，必有我?guī)熝伞墩撜Z???述而》；吾日三省其身《論事?學而》；過而不改，是謂過矣《論語??衛(wèi)靈公》過則勿憚改《論語???子罕》，君子欲訥于言，而敏于行《論語??里仁》。 企業(yè)市場定位 成為行業(yè)內公認的 第一品牌。 建立完善合理的考核體系。 形象化 :正向守法 ,積極打造健康、清新工作、消費環(huán)境。 十 四 、教育培訓 全體員工 一年中的學習時間不得少于 30～ 40 小時。參與賭博的員工按行政警告處罰，嚴肅處罰發(fā)起賭博的員工，按行政記過或開除 處罰 第十八條 日常服務用語 6 您好！歡迎光臨 一新櫥柜 ！下午好?。ㄍ砩虾茫。? 對不起，請您稍等一下 先生 /小姐，對不起馬上為您處理 是的 /好的，馬上來 先生 /小姐，對不起麻煩這邊請 “謝謝”“謝謝您” “請您稍候”或“請您稍等一下” “讓您久等了” “對不起”或“實在對不起” 第十九條 基本服務禮節(jié)： 站立與客人交談：雙腿并攏，腳尖自然分開，挺胸收腹，雙手自然下垂兩手于小腹位置互握，左手在外右手在內，雙腳挺直，雙腳張開與肩同寬，目光停留在客人鼻眼三角區(qū) 為客人指示方向：拇指彎曲，緊貼食指，另四指伸直并攏，指尖朝所指方向，男 員工出手有力，女員工出手優(yōu)雅；不可用一個手指為客人指引方向 行走時：隨時問候顧客、上司和同事，不可左顧右盼，搖晃肩膀或低頭看地 迎面遇見顧客為其讓路：靠右邊行，右腳向右前方邁開半步，身體向左邊轉， 45 度鞠躬禮問候客人 顧客從背后過來為其讓路：停步，身體向左邊轉向客人，向旁邊稍微退半步， 45 度鞠躬禮問候顧客 送走顧客：走在客人前方或后側，距離客人 60— 100CM，向前方伸手指引客人門口的方向，微笑著跟客人禮貌道別 第四章 勞動用工 第二十條 招聘員工采取公開招聘，擇優(yōu)錄取的原則進行，應聘人員應提供身份證、學歷及各 種專業(yè)資格的證明 ,應聘人員如提供虛假 7 的文憑、學歷、身份等資料，一經查實，公司將予以開除處分 第二十一條 凡有下列情形者，不得錄用。具體參照《員工薪資管理制度》 第二十七條 員工發(fā)薪時間為次月的 1820 日 第二十八條 員工工作年限每滿 1 年均有升職加薪的機會，其主要根據(jù)為：品德良好，業(yè)務技能高超，考勤記錄，績效考核成績，各項任務達標以及該職位是否空缺。喪假期間各類薪資福利照發(fā) 10 第四十五條 員工請假的審批權限：三天內的病事假由部門經 理審批；三天以上的病、事假和其他假類，由部門經理簽署意見，報人力資源 部 審批；部門經理以上干部各類請假均由總經理審批 第四十六條 員工請假必須事前辦理請假手續(xù)，得到批準后方為有效。 處罰的原則： ，應及時將處罰單據(jù)等證據(jù)材料送交人力資源部 ，每項違紀處分都應當通知受處分員工，員工有權對處分提出意
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