廣州新世界物業(yè)會所經(jīng)營管理手冊-部門崗位職責(zé)-預(yù)覽頁
【正文】 協(xié)助公司企業(yè)文化的傳播及員工的素質(zhì)教育、培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；10. 與項(xiàng)目其他部門及外聯(lián)單位的溝通與聯(lián)系；11. 開展正常外聯(lián)活動；12. 制定經(jīng)營部經(jīng)營目標(biāo)及管理方案；13. 主持召開經(jīng)營部的日常工作例會和決定一些經(jīng)營計(jì)劃及管理方案；14. 完成上級交辦的其他任務(wù)。2. 督促落實(shí)所屬班組員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況；3. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域質(zhì)量、員工個(gè)人衛(wèi)生、工作態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量綜合檢查；4. 安排處理客人提出的各種服務(wù)要求及普通投訴，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)；5. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和確保各種財(cái)產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備，掌握物品的領(lǐng)用及消耗，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，厲行節(jié)約，堵塞漏洞，降低成本，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；6. 定期提出設(shè)施、設(shè)備維修、保養(yǎng)，用品添置更新計(jì)劃；7. 負(fù)責(zé)經(jīng)營部員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作；8. 配合部門做好VIP接待工作；9. 平級之間加強(qiáng)溝通、配合，將工作做好。,并注意電機(jī)是否正常，壓力表是否超常，檢查吸頭是否正常，注意操作要輕，以防沉淀物浮起。，保證池水水質(zhì)良好。、潛水、追逐、打鬧的泳客，維持游泳池場地的良好秩序。3. 每月認(rèn)真做好銷售中心、樣板房等各個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查，并做好各項(xiàng)工作記錄。7. 根據(jù)經(jīng)營部主任的安排，布置當(dāng)日工作，并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。10. 負(fù)責(zé)組織業(yè)主（租戶）文體活動，具體落實(shí)相關(guān)活動及比賽事項(xiàng)。3. 負(fù)責(zé)會所現(xiàn)場秩序管理、設(shè)備設(shè)施的巡查和報(bào)修4. 負(fù)責(zé)記錄/匯報(bào)主業(yè)（住戶）的投訴情況，自己可以處理應(yīng)及時(shí)完成，不能處理的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)5. 全面維護(hù)會所的安全運(yùn)營，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。10. 在客人消費(fèi)過程中,及時(shí)巡場,及時(shí)為客人服務(wù)。2. 清潔場地，校正球網(wǎng)高度，查點(diǎn)球拍和球，發(fā)現(xiàn)損耗和損壞時(shí)要及時(shí)補(bǔ)齊。6. 注意觀察客人運(yùn)動狀態(tài)，主動提供技術(shù)指導(dǎo)。10. 堅(jiān)守崗位，不得擅自離職守，堅(jiān)持巡視，關(guān)注客人的需要，及時(shí)為客人提供服務(wù)。會議中心主管崗位職責(zé)1. 根據(jù)部門的工作目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)和市場環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算并組織實(shí)施和完成；2. 制定和完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；3. 巡視、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況，確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；4. 聽取員工匯報(bào)，審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題；5. 經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，接受客戶的投訴，及時(shí)處理并做好記錄；6. 根據(jù)下屬各部門的經(jīng)營情況和市場環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門適時(shí)推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業(yè)收入；7. 做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。，上班其間不得說私人電話、看報(bào)刊書籍等與工作無關(guān)的事。、協(xié)調(diào)和配合工作。（住戶）的投訴情況，自己可以處理應(yīng)及時(shí)完成，不能處理的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。4. 每天對所駕駛的車輛進(jìn)行細(xì)致的檢查，（包括：方向盤、剎車、油量、車身狀況等）每周記錄檢查情況，登記在《車輛檢查表》，針對所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理，自己不能處理的要及時(shí)匯報(bào)經(jīng)營部主任協(xié)調(diào)處理。9. 當(dāng)班時(shí)間不得與其他人員閑聊說笑，暫無客人坐車時(shí)，應(yīng)在車內(nèi)或車輛附近等候。經(jīng)營部銷售助理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)會所、板房物品的管理，確保物品的齊全，遺失或損壞的需有記錄并及時(shí)上報(bào)2. 會所、板房房屋及其設(shè)備設(shè)施管理，保證會所、板房的房屋及其設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，需有記錄并及時(shí)上報(bào)3. 會所、板房綠化、清潔工作的監(jiān)督，務(wù)求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)4. 會所、板房秩序的維護(hù)，保證正常的秩序。11. 積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
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