廣州新世界物業(yè)會(huì)所經(jīng)營管理手冊-部門崗位職責(zé)-wenkub.com
2025-01-15 00:04 本頁面
【正文】 ，銷售助理主動(dòng)為客戶端水、沖泡咖啡、沏茶等；，銷售助理向客戶問候，告知樣板房的位置，提醒客戶穿上鞋套，為客戶按電梯；，樣板房的銷售助理，禮貌接待，客戶在無售樓人員的陪同下，銷售助理能主動(dòng)介；，銷售助理向客戶致謝：謝謝光臨，請慢走。8. 如施工單位需進(jìn)場維修，需驗(yàn)證其施工許可證，小型維修可請示主管同意后可放行，施工期間，銷售助理要對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，防止對房屋結(jié)構(gòu)及物品的破壞，施工完成后對質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，有不及格的要求繼續(xù)維修完成9. 每天18:00下班前, 對銷售大廳、會(huì)所內(nèi)板房進(jìn)行巡查，檢查所有的燈具、音響、電器是否全部關(guān)閉,填寫《交接班本》、《會(huì)所板房日檢表》，關(guān)好門窗后方可離去。11. 虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和顧客的批評(píng)建議，不與顧客頂撞、爭吵。每天18:00下班前對車輛再做檢查，無異常情況將車輛停放回車庫，將鑰匙歸還到銷售部6. 積極配合銷售部的銷售工作，在完成職責(zé)工作后協(xié)助會(huì)所助理、置業(yè)顧問開展工作。2. 按規(guī)定的路線和要求接送客人。參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并接受考核。, 將票箱送回8號(hào)崗。會(huì)議中心服務(wù)員崗位職責(zé)1. 接受會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，嚴(yán)格遵守會(huì)議中心的工作要求和服務(wù)程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；2. 接到會(huì)議通知單后，詳細(xì)了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、與會(huì)人數(shù)、會(huì)場布置要求以及其它特殊要求，有疑問時(shí)及時(shí)與主管溝通；3. 嚴(yán)格按照會(huì)議確認(rèn)單中列明的各項(xiàng)會(huì)議要求做好會(huì)場布置工作，保證會(huì)議所需各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并在會(huì)前半小時(shí)完成所有的會(huì)前準(zhǔn)備工作；3. 會(huì)議入場時(shí)，要做好對客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)；4. 會(huì)議進(jìn)行中，根據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助，遇到客戶有需要幫助時(shí)須盡量滿足，不能解決的要馬上報(bào)告主管；5. 會(huì)議服務(wù)過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時(shí)要請示主管找人替崗；6. 會(huì)議結(jié)束前30鐘須準(zhǔn)備好客戶的消費(fèi)帳單，會(huì)議結(jié)束后協(xié)助客人做好結(jié)帳工作；7. 客人離開會(huì)議時(shí)，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)聯(lián)系客戶解決；8. 工作中經(jīng)常巡視會(huì)議中心區(qū)域，保持會(huì)議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項(xiàng)設(shè)備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費(fèi)用消耗，確保各種設(shè)施的正常使用，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修；9. 根據(jù)會(huì)議的接待情況和客戶的反饋信息，適時(shí)提出服務(wù)或工作改進(jìn)意見；10. 積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，滿足各項(xiàng)服務(wù)要求；11. 處理客戶的簡單投訴，解答客戶的一般業(yè)務(wù)咨詢，不能處理的馬上通知主管；12. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。12. 營業(yè)結(jié)束時(shí)，要整理和清潔場地，擺放好各類用品，關(guān)閉門窗和燈火，并做好交班記錄。8. 根據(jù)客人的消費(fèi)情況作好登記收費(fèi)工作。4. 見到客人主動(dòng)打招呼問好，主動(dòng)介紹球場規(guī)則。12. 若客人需加時(shí)、加鐘，必須告知加時(shí)加鐘須另外收費(fèi)。8. 檢查各營業(yè)場所的設(shè)備情況,衛(wèi)生情況。經(jīng)營部會(huì)所助理崗位職責(zé)1. 會(huì)所固定及流動(dòng)服務(wù)助理，做好本崗位的各項(xiàng)要求，關(guān)注客人的需要，及時(shí)為客人提供服務(wù)。對出現(xiàn)問題及時(shí)作出處理及更正。5. 積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。經(jīng)營部會(huì)所高級(jí)助理崗位職責(zé)1. 在經(jīng)營部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。，不要讓小孩到深水區(qū)游泳。，注意水泵是否動(dòng)作正常,各加藥泵是否正常,在加藥50分鐘左右，用藥合檢測水質(zhì)是否合乎要求.——，每班更換2次。、水溫，打撈水中雜物，整理池邊坐椅和躺椅，清理池邊雜物。8. 全面協(xié)助經(jīng)營部主任開展經(jīng)營部的各項(xiàng)運(yùn)營管理工作，充分發(fā)揮上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)支持、促進(jìn)落實(shí)的作用，確保經(jīng)營部各項(xiàng)工作的有效落實(shí)及保障經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；9. 代經(jīng)營部主任分配工作任務(wù)，分解并下達(dá)工作指標(biāo)，并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各職能部門工作進(jìn)展及完成情況，促進(jìn)各工作細(xì)節(jié)的有效落實(shí)； 10.
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