【正文】 末頁下一頁上一頁首頁在線銷售商可以提供智能化客戶服務(wù)，從而節(jié)省費(fèi)用。公司建立了一個(gè)屢獲殊榮的電子商務(wù)網(wǎng)站，該站點(diǎn)使 10多萬家中小型企業(yè)能方便而安全地選擇、購買和應(yīng)用公司的 。在前面的關(guān)于電子商務(wù)基本概念的闡述中，我們看到電子目錄要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于紙張目錄，但是如果不進(jìn)行改進(jìn)，那么這個(gè)模式并不適合于大型和重復(fù)購買的企業(yè)賣家，因?yàn)橘I家的訂單信息只是存儲(chǔ)在供應(yīng)商的服務(wù)器上，沒有和賣方企業(yè)的信息系統(tǒng)結(jié)合起來，為了便于B2B的直銷，銷售商為購買者提供定制的購物車，它能存儲(chǔ)訂單信息并與購買者的信息系統(tǒng)相整合。4．配置和定制末頁下一頁上一頁首頁與 B2C的情況類似，直銷為企業(yè)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行有效的定制。企業(yè)間交易的不僅僅是產(chǎn)品，還有服務(wù)。例如，盧森布魯斯國際公司（其他文章中提到）為企業(yè)客戶提供了無代理服務(wù)。在因特網(wǎng)上使用金融 EDI的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬（ EFT）、電子銀行支付等是電子商務(wù)領(lǐng)域中最流行的方式。（ 5）在線貸款和融資企業(yè)貸款可以在網(wǎng)上從貸款公司處獲得。還有許多其他的在線服務(wù)，如購買電子郵票、航空機(jī)票或旅游團(tuán)購票等。大多數(shù)電子化交易市場(chǎng)的運(yùn)作流程是： （ 1）公司列出購買或出售某件產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。 （ 4）當(dāng)一名買家和一名賣家在價(jià)格、數(shù)量和其他如地點(diǎn)和質(zhì)量等條件上恰好匹配時(shí)就達(dá)成了一筆交易。它們還可以負(fù)責(zé)送貨。這是賣方市場(chǎng)模式的擴(kuò)展。過去，韓國三星公司以人工方式為普通商品提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)。 電子化交易市場(chǎng)模式末頁下一頁上一頁首頁在電子化市場(chǎng)中，常見的有：供應(yīng)商集中模式、購買者集中模式、電子化采購聯(lián)盟和電子化銷售聯(lián)盟。有兩類購買者：大型的和小型的。這種模式遇到的主要問題就是如何不斷吸引新的供應(yīng)商和將該系統(tǒng)推向購買者。集中模式最適合于 MRO（ Maintenance, Repair amp。 （ 3）電子化采購聯(lián)盟末頁下一頁上一頁首頁電子化采購聯(lián)盟是目前最流行的 B2B行業(yè)聯(lián)盟模式。 2）水平電子化采購聯(lián)盟在這種電子化采購聯(lián)盟中，所有者和經(jīng)營者是來自不同行業(yè)的大公司，它們的合作是為了改進(jìn)應(yīng)用于絕大多數(shù)行業(yè)的 MRO產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。案例 通用汽車的 B2B電子商務(wù)改革 末頁下一頁上一頁首頁1913年，福特汽車公司成功地開發(fā)出了世界上第一條汽車裝配流水線，從此改變了美國與世界汽車制造業(yè)的歷史，自流水線源源不斷駛下的福特 T型車，使公司在問世之后不到十五年的時(shí)間里，取得了世界汽車銷量一半的輝煌業(yè)績。盡管面臨重重困難與風(fēng)險(xiǎn)，但福特依然認(rèn)定了電子商務(wù)這條路。 （ 2）通用從 2萬家供應(yīng)商處購買 20萬種普通商品，由于購買數(shù)量巨大，所以 采用招標(biāo)的方式與供應(yīng)商議價(jià) 。開放向其他買家和賣家 TradeXchange市場(chǎng)，通用公司還獲得傭金收入。通過該網(wǎng)絡(luò)，這些汽車公司通過整合和合作消除了冗余的供應(yīng)環(huán)節(jié)，從而獲得更低的價(jià)格、經(jīng)營上的便利并提高了整個(gè)行業(yè)的效率。它包括網(wǎng)上采購或?qū)⒄块T大宗公共產(chǎn)品的采購單、國家工程的競(jìng)標(biāo)等向 Inter發(fā)布，企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)可以以電子化方式回應(yīng)。 G2C電子商務(wù)是政府對(duì)個(gè)人的商務(wù)形式。定義：電子政務(wù)一般是指政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)，將政府的管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分割的限制，全方位地向社會(huì)和公眾提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的政府管理和服務(wù)。國際上一些國家提出 “ 以公眾為中心的電子政務(wù)” ，意在重視直接面向公眾的服務(wù)。對(duì)于企業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)營， 政府也從被動(dòng)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和工業(yè)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù) ，企業(yè)可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，了解政府方針政策，接受政府管理。需要摸索和創(chuàng)新性地結(jié)合本國發(fā)展特色，找到成功途徑才行。其構(gòu)成要素，除了包括買賣雙方外，還包括電子交易平臺(tái)供應(yīng)商，也即類似于現(xiàn)實(shí)中的跳蚤市場(chǎng)場(chǎng)地提供者和管理員。 末頁下一頁上一頁首頁再次，電子交易平臺(tái)提供商還能夠 為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)。 因此，可以說，在 C2C模式中，電子交易平臺(tái)提供商是至關(guān)重要的一個(gè)角色，它直接影響這個(gè)商務(wù)模式存在的前提和基礎(chǔ)。末頁下一頁上一頁首頁C2C的優(yōu)勢(shì)末頁下一頁上一頁首頁從理論上來說， C2C模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢(shì) 的，數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過一個(gè)平臺(tái)找到合適的對(duì)家進(jìn)行交易，在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)這樣大工程幾乎是不可想像。 C2C電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)交易方式。 打折永遠(yuǎn)是吸引消費(fèi)者的制勝良方 。他們并沒有什么明確的消費(fèi)目標(biāo)，他們花大量時(shí)間在 C2C網(wǎng)站上游蕩只是為了看看有什么新奇的商品，有什么商品特別便宜，對(duì)于他們而言，這是 一種很特別的休閑方式 。移動(dòng)商務(wù)可開辟的業(yè)務(wù)有很多，具有廣闊的潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如個(gè)人信息管理（ PIM），移動(dòng)銀行、移動(dòng)交易（如手機(jī)彩票，炒股）、移動(dòng)購物、移動(dòng)內(nèi)容服務(wù)（如手機(jī)訂閱），基于位置的服務(wù)（ GPS交通服務(wù)）、移動(dòng)娛樂服務(wù)（手機(jī)游戲、音樂、影視下載）等，還有移動(dòng)支付（微支付，如短信費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、公交費(fèi)、停車費(fèi)等）、無線廣告（ WAD）、富媒體彩信點(diǎn)播廣告、統(tǒng)一消息服務(wù)（ UM）、移動(dòng)遠(yuǎn)程教育、無線數(shù)據(jù)中心、移動(dòng)辦公（ Mobile OA）、以及移動(dòng)庫存管理等等。美國 Sybase公司的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)末頁下一頁上一頁首頁美國 Sybase公司在移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)方面具有全球領(lǐng)先地位，利用其嵌入式數(shù)據(jù)庫技術(shù)和安全的移動(dòng)商務(wù)解決方案，可以利用手機(jī)的存儲(chǔ)建立銷售主管的無線客戶關(guān)系管理（ WCRM），在手機(jī)上完成銷售信息的 “ 偶連接 ” 式根據(jù)業(yè)務(wù)主管的經(jīng)管領(lǐng)域定制下載更新的內(nèi)容到手機(jī)，在手機(jī)上查詢即可；如果手機(jī)丟失，手機(jī)上的信息（包括瀏覽的信息），帶有安全的文本保護(hù)功能，即只有本機(jī)持有者才可以瀏覽的信息，對(duì)于未經(jīng)授權(quán)的他人是不可識(shí)別的符號(hào)，可支持指紋識(shí)別。在我國目前已經(jīng)超過 PDA（個(gè)人數(shù)字助理），這些移動(dòng)終端構(gòu)成了移動(dòng)商務(wù)的巨大的潛在市場(chǎng)。為此，他們分析了國內(nèi)外多種重要的運(yùn)營模式，例如u網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商獨(dú)立運(yùn)營模式；u銀行獨(dú)立運(yùn)營的模式；u網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商與金融組織聯(lián)合運(yùn)營模式；u第三方運(yùn)營商獨(dú)立運(yùn)營模式；第 1種，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商獨(dú)立運(yùn)營模式末頁下一頁上一頁首頁在這種運(yùn)營模式，他們提供用戶手機(jī)賬戶和中間銀行賬戶。第 2種，銀行獨(dú)立運(yùn)營的模式末頁下一頁上一頁首頁而對(duì)于第 2種模式，該模式在韓國取得了矚目的成效。這樣形成移動(dòng)電信運(yùn)營商與金融組織資源互補(bǔ)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，共同運(yùn)營移動(dòng)支付服務(wù)的模式。在國外典型的例子有瑞典的 PayBox，她是瑞典一家獨(dú)立的第三方移動(dòng)支付應(yīng)用平臺(tái)提供商，目前占據(jù)著其國內(nèi)半數(shù)的市場(chǎng)份額同時(shí)在歐洲市場(chǎng)也有自己的一席之地；國內(nèi)典型案例有北京泰康亞洲科技有限公司的“ 萬信通 ” 平臺(tái)和廣州金中華通訊公司的 “ 金錢包 ” 等，但這些公司雖然取得了一定的成功，但由于還沒有強(qiáng)有力的資源優(yōu)勢(shì)，因此在業(yè)務(wù)發(fā)展方面受到很多的限制。隨著第三代數(shù)字通信技術(shù)（ 3G）在我國的投入使用，手機(jī)用戶將大大提高其數(shù)據(jù)傳輸能力，它使得移動(dòng)商務(wù)成為優(yōu)勢(shì)的可能大大加強(qiáng)，用戶可以利用手機(jī)收發(fā)郵件、瀏覽網(wǎng)頁、使用手機(jī)觸摸屏直接寫字、繪圖，并將手機(jī)上的信息傳送給另一臺(tái)手機(jī)或電腦，還可以從網(wǎng)上下載所需信息。 專家們總結(jié) 2022年電子商務(wù)泡沫破滅時(shí)的教訓(xùn)末頁下一頁上一頁首頁不要以為做電子商務(wù)就必須遵循上述某種模式，上述的各種基本模式本書只是介紹其 特征和運(yùn)作的一般規(guī)律 。同時(shí)，對(duì)電子商務(wù)給未來企業(yè)發(fā)展帶來的貢獻(xiàn)應(yīng)有一個(gè) 合理的期望 ，對(duì)可以實(shí)現(xiàn)利潤正增長的 預(yù)期時(shí)間 也要有足夠的心理準(zhǔn)備。