《市場(chǎng)調(diào)查策劃》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 找到本公司的 ——客戶企業(yè)的自然狀況、經(jīng)營(yíng)管理基本情況如何 ——何時(shí)要求咨詢公司提供哪方面的服務(wù)？希望解決 的主要問(wèn)題和預(yù)期目標(biāo)如何 ——對(duì)咨詢費(fèi)用的預(yù)期如何？支付咨詢費(fèi)用的能力如何 同時(shí)，要介紹本咨詢公司的基本情況、服務(wù)宗旨、服務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、必盡的義務(wù)、實(shí)績(jī)和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等供其參考 簽定合同 簽合同的目的和意義 維護(hù)咨詢雙方的合法權(quán)益。 各地區(qū)調(diào)查企業(yè)數(shù)量分布 北 京 上 海 江 蘇 浙 江 山 東 廣 東 遼 寧按地區(qū)分類 各地區(qū)調(diào)查企業(yè)年收入 北 京 上 海 廣 東江蘇 山東 浙江 第一類是 外資調(diào)查公司 如：蓋洛普、 AC Nielsen、 RI、 Millward Brown、 Taylor Nelson Sofres、 SRG等，由于公司開辦時(shí)的前期投入較大，故其規(guī)模、辦公環(huán)境都優(yōu)于其它調(diào)查公司。 蓋洛普公司的商業(yè)研究和咨詢產(chǎn)品主要有： 、培訓(xùn)和咨詢 、測(cè)量與咨詢 10年來(lái)，其營(yíng)業(yè)額平均年增長(zhǎng) 25%。 總裁兼首席執(zhí)行官 斯蒂夫 項(xiàng)目操作的規(guī)范性較強(qiáng)，公司各部門分工明確。 第二類是 官方或 半 官方市場(chǎng)調(diào)查與咨詢公司 例如： 統(tǒng)計(jì)調(diào)查隊(duì)、信息咨詢中心、媒體的相關(guān)部門等。 劣勢(shì)： ，個(gè)人工作績(jī)效與回報(bào)得不到保障； 積極性不高 ，企業(yè)營(yíng)銷取向不明顯 （受政府部門的管理 ） 第三類是 民營(yíng)市場(chǎng)調(diào)查與咨詢公司 此類市場(chǎng)調(diào)查與咨詢公司大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦，投資人和經(jīng)營(yíng)人一體化，合伙制色彩較濃。 優(yōu)勢(shì)： ，經(jīng)常在傳媒上發(fā)布調(diào)查結(jié)果，以增加知名度。 ，這是由其運(yùn)營(yíng)成本較低決定的。 ； ； ； 。 中級(jí)五門課程為調(diào)查概論、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)、消費(fèi)者行為學(xué)、抽樣技術(shù)（二）、調(diào)查數(shù)據(jù)分析。因此 ， 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查人員的組織管理 ，是市場(chǎng)調(diào)查的一項(xiàng)重要工作 。 實(shí)事求是，不弄虛作假；誠(chéng)實(shí)守信，保守秘密；謙虛謹(jǐn)慎，禮貌待人。 對(duì)調(diào)查員的方法主要有集中講授 、 以會(huì)代訓(xùn) 、以老帶新 、 模擬訓(xùn)練 、 實(shí)習(xí)鍛煉 、 哈雷斯培訓(xùn)法等 。 調(diào)查員的選聘 在調(diào)查正式開始前 ， 擬訂了一個(gè)調(diào)查員選聘及培訓(xùn)方案 ， 主要內(nèi)容如下： 一 、 調(diào)查員的選聘 任 。 （ 800個(gè) ） 及規(guī)定的調(diào)查完成時(shí)間（ 7天 ） ， 以及每個(gè)調(diào)查員預(yù)計(jì)每天平均可能完成的問(wèn)卷數(shù)（ 10份 /天 ） ， 在留有適當(dāng)余地的情況下 ， 決定選聘 14名調(diào)查員 。 采用集中講授 、 模擬訓(xùn)練 、 實(shí)習(xí)鍛煉相結(jié)合的方法進(jìn)行培訓(xùn) 調(diào)查員的培訓(xùn) （ 1） 集中講授 利用兩天的時(shí)間對(duì)所初步選聘的 18人進(jìn)行集中 ，由項(xiàng)目經(jīng)理 、 調(diào)查部主任 、 運(yùn)用督導(dǎo)等人分別就本次調(diào)查項(xiàng)目的目的 、 調(diào)查問(wèn)卷 、 調(diào)查方式 、 調(diào)查要求 、時(shí)間安排 、 調(diào)查技巧 、 調(diào)查中應(yīng)注意的問(wèn)題 、 調(diào)查員的基本職業(yè)道德等內(nèi)容進(jìn)行講解 。 必須讓新聘調(diào)查員明白這樣做而不是那樣做的理由以及不這樣做而是那樣做會(huì)造成什么樣的后果 。 調(diào)查員的培訓(xùn) （ 3） 實(shí)習(xí)鍛煉 。 調(diào)查員的培訓(xùn) 培訓(xùn)結(jié)束后 ， 安排一次書面考試 ， 并進(jìn)行一次 試調(diào)查 。 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查策劃技術(shù) 市場(chǎng)調(diào)查策劃就是事先的策劃、設(shè)計(jì)和安排，而調(diào)查方案是執(zhí)行調(diào)查活動(dòng)全過(guò)程的一套整體框架，它應(yīng)詳細(xì)地描述出該調(diào)查獲取信息和分析信息所必需遵循的程序，這一程序是順利和高效地完成調(diào)查課題的前提和保證。 二、確定調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位 調(diào)查對(duì)象 是指依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的，確定本次調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的那些現(xiàn)象的總體。 調(diào)查表一般由表頭、表體和表腳組成。 調(diào)查期限 是規(guī)定調(diào)查工作的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。但近兩年， C市又新成立了幾家轎車經(jīng)銷商，這對(duì)經(jīng)銷商 A的經(jīng)營(yíng)造成了一定的沖擊，轎車銷售量有所下降。任務(wù)在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地搜集該市私家車市場(chǎng)普及率、市場(chǎng)需求潛力、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行為、用戶使用狀況等方面的信息。項(xiàng)目包括戶主的年齡、性別、文化程度、職業(yè)；家庭人口、就業(yè)人口、人均年收入、住房面積、停車位等。 ? 私車市場(chǎng)需求情況調(diào)查。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、經(jīng)營(yíng)情況和經(jīng)營(yíng)策略等。 需求數(shù)據(jù)的整理方案。 對(duì)居民私車市場(chǎng)普及率統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)需求潛量的測(cè)定和市場(chǎng)占有率測(cè)定。 ? 編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。 進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 20天。 調(diào)查報(bào)告完成、提交 2天。 二、調(diào)查目的 了解湘大單放機(jī)市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在湘大的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書。 ，預(yù)測(cè)單放機(jī)市場(chǎng)容量及潛力。 ； 四、調(diào)研對(duì)象及抽樣 全體在校學(xué)生都是 調(diào)查對(duì)象 ， 為了準(zhǔn)確、快速地得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用 分層隨機(jī)抽樣 ：先按其住宿條件的不同分為兩層 —— 公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。 場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。 、積極的工作精神及職業(yè)熱情 。具體配置如下： 調(diào)研督導(dǎo)： 1名 調(diào)查人員： 20名 （其中 15名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、 5名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談） 復(fù)核員： 1— 2名 可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘 如有必要還將配備輔助督導(dǎo) 1名，協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間并承諾付與一定報(bào)酬，訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問(wèn)題。 八、調(diào)查程序及時(shí)間安排 ： 分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部
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