經(jīng)典培訓(xùn)講義《組織行為學(xué)-決策與知覺》浙江工商大學(xué)-預(yù)覽頁
【正文】 和 7。最后還是抱著希望等下去，到了 4分鐘，忍無可忍，狠狠的掛斷了電話 …… ? 這樣的情形是不是很熟悉？這個情形具備行為陷阱的所有特征。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 其他相關(guān)的決策偏差 ? Regret Effects ? …… 問題識別 標(biāo)準(zhǔn)確定 權(quán)重分配 形成方案 評價方案 選擇最優(yōu) Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 知覺 ? 知覺是個體對自己所在的環(huán)境賦予意義，從而組織和解釋他們感覺印象的過程。 ? 然而，個體往往存在歸因失真或偏見 ? 基本歸因偏差－對他人行為的評價傾向于低估外因的作用； ? 自我服務(wù)偏差 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 判斷他人時的捷徑 1 暈輪效應(yīng)和魔角效應(yīng) 小李總是能按時上班，非常遵守公司的規(guī)章制度，當(dāng)提到小李時，你第一反應(yīng)是： A：小李是個好員工 B：小李可未必是好員工 2 刻板效應(yīng)和定勢影響（諸葛亮） 李四已經(jīng) 50多歲了，你會不會認(rèn)為他動作比較慢，并且不愿意學(xué)習(xí)新的工作方法？ A：會 B：不會 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 決策中的價值判斷偏差－財(cái)富與幸福關(guān)系為例 ? 中國 6個城市幸福感研究 – 成都 (1139RMB), 武漢 (1296RMB), 西安 (1531RMB), – 杭州 (1789RMB), 上海 (2589RMB),北京 (2522RMB) 5成都1139武漢1296西安1531杭州1789北京2522上海2589Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior ? 同一城市內(nèi)不同收入水平群體的幸福感 . 345l ower than 10001000200020003000hi gher than 3000幸福Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 決策中的價值判斷偏差－選擇與幸福的關(guān)系 冰淇淋實(shí)驗(yàn) ? 兩杯哈根達(dá)斯冰淇淋， – 冰淇淋 A有 7盎司，裝在 5盎司的杯子里面，看上去快要溢出來了； – 冰淇淋 B是 8盎司，但是裝在了 10盎司的杯子里，所以看上去還沒裝滿 ? 花同樣的錢，你愿意挑哪杯冰淇淋？ Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 決策中的價值判斷偏差－多就是好 報酬 任務(wù) A Large chocolate Tell a sad story B Small chocolate Tell a happy story Will you choose A or B ? Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 012345678choice happinessABZhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 決策中的價值判斷偏差－物質(zhì)勝于精神 數(shù)量 類型 A 5000RMB CASH B 5000RMB SINGAPORE Will you choose A or B ? Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 0123456789choice happinessAB
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