【正文】 的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、根據(jù)員工現(xiàn)狀和發(fā)展階段，基于這情景選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來提高整體表現(xiàn) 情境領(lǐng)導(dǎo)的核心 —— 針對(duì)員工發(fā)展階段，采用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，塑造一個(gè)積極高效的工作環(huán)境，幫助員工完成任務(wù)，顯著改善員工績效 情境領(lǐng)導(dǎo)理論 16 情境領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)即影響 ?做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你的主要的職責(zé)就是通過你的 引導(dǎo)，幫助員工們實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，來幫助組織完成目標(biāo) ?有效的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)員工的 發(fā)展階段和不同情境 的需要，適時(shí)地調(diào)整自己的 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ，達(dá)到實(shí)施 影響和引導(dǎo) 的最佳效果 17 情境領(lǐng)導(dǎo)的信念 ?領(lǐng)導(dǎo)者相信人可以并且愿意發(fā)展 ?領(lǐng)導(dǎo)者相信員工喜歡參與和溝通 ?領(lǐng)導(dǎo)者相信領(lǐng)導(dǎo)需要和員工建立一種合作伙伴關(guān)系 18 ? 根據(jù)員工的 發(fā)展階段調(diào) 整自己的 領(lǐng)導(dǎo)方式 ，幫助 4S店的員工不斷發(fā)展其能力，并持續(xù)提高績效 ? 通過對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)處在不同發(fā)展階段的員工提供 個(gè)性化 的支持、幫助和指導(dǎo)，將手下的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成 高效、自治 的團(tuán)隊(duì) ? 通過情境領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí) 掌握領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)藝術(shù) 的核心，學(xué)會(huì)有效地授權(quán)并實(shí)現(xiàn)經(jīng)理的自我管理 ? 建立一種 良性的企業(yè)文化與工作氛圍 ，使員工感覺有價(jià)值、被尊重并真正用心投入到 4S店的共同事業(yè)中 情境領(lǐng)導(dǎo)的好處 19 ? 診斷情境 —— 有效診斷員工狀態(tài)：敏銳地體察到員工狀態(tài)的變化和發(fā)展，確定他們?cè)谀骋浑A段的發(fā)展需求 ? 靈活性 —— 靈活調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：適時(shí)而靈活地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，選擇與員工狀態(tài)相匹配的領(lǐng)導(dǎo)行為，以有效滿足員工的需要 ? 績效合伙人 —— 就員工所需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工達(dá)成共識(shí)：從而根據(jù)他們不同的發(fā)展水平及其變化靈活地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，共同協(xié)作，創(chuàng)造績效、并實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo) 運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)需要掌握的三個(gè)技巧 20 情境領(lǐng)導(dǎo)技巧 1—— 診斷情境 ?能力 ?知識(shí)和技能 ?可遷移的知識(shí)和技能 ?意愿 ?信心 ?積極性 21 員工的四個(gè)發(fā)展階段 D3 D2 D4 無法在沒有指導(dǎo)的情況下獨(dú)立完成工作 可以在沒有指導(dǎo)的情況下獨(dú)立完成工作 D1 22 ? 已經(jīng)掌握了工作或任務(wù)的大部分 ? 是一個(gè)可靠的的員工 ? 自信和動(dòng)力經(jīng)常波動(dòng) ? 尋找支持 ? 可能逃避責(zé)任 ? 可能會(huì)產(chǎn)生工作倦怠 D3 ? 工作或者項(xiàng)目新人 ? 對(duì)新的工作機(jī)會(huì)感到興奮 ? 對(duì)工作 /組織的要求缺乏知識(shí) ? 可能具有很強(qiáng)的可轉(zhuǎn)化技能 ? 可能會(huì)低估高效完成工作所需的技能 D1 ? 充分了解工作的內(nèi)容和組織的需求 ? 完全掌握了工作所需的技能 ? 對(duì)于工作有充分的信心 ? 能持續(xù)表現(xiàn)出穩(wěn)定而高品質(zhì)的工作質(zhì)量 ? 積極主動(dòng) ? 獨(dú)立工作 D4 ? 仍在工作或任務(wù)的學(xué)習(xí)階段 ? 已經(jīng)發(fā)展了一些能力 ? 可能可以獨(dú)立做一些工作 ? 感覺被打擊或不確定 ? 可能會(huì)找借口或責(zé)備他人 D2 每種發(fā)展?fàn)顟B(tài)的典型特征 23 ? 診斷員工發(fā)展階段所強(qiáng)調(diào)的并不是某人的整體經(jīng)驗(yàn)和績效，而是針對(duì)一個(gè)具體的工作任務(wù)其能力與意愿 ?認(rèn)為員工的發(fā)展階段是恒定不變的 ?認(rèn)為信心就是勝任力 ?診斷其潛力而非表現(xiàn)出來的知識(shí)和技能 診斷員工發(fā)展階段時(shí)的常見誤區(qū) 24 情境領(lǐng)導(dǎo)技巧 2—— 靈活性 支持性 行為 指令性 行為 25 指令型行為 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 設(shè)定目標(biāo)、闡明期望 ? 告訴員工需要做什么、什么時(shí)候做以及如何做 ? 密切指導(dǎo)、監(jiān)督并評(píng)估績效表現(xiàn) 具體行動(dòng) ? 設(shè)定目標(biāo) ? 詳細(xì)布置 ? 密切指導(dǎo) ? 實(shí)時(shí)監(jiān)督 ? 評(píng)估績效 26 支持性行為 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 參與雙向溝通 ? 傾聽并提供支持和鼓勵(lì) ? 邀請(qǐng)員工參與決策制定 ? 鼓勵(lì)并輔導(dǎo)自主解決問題 具體行動(dòng) ? 詢問（詢問意見和建議） ? 傾聽 ? 輔導(dǎo)（解決問題） ? 解釋（為什么） ? 鼓勵(lì) 27 D4 D1 D2 D3 S1 高指令，低支持 高 低 員工發(fā)展階段 (低 ) (高 ) 支 持 性 行 為 指 令 性 行 為 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 (高 ) S2 高指令，高支持 S3 低指令，高支持 S4 低指令，低支持 28 29 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測評(píng) 2 S2 S1 S4 S3 30 不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)與員工的互動(dòng)方式 讓我們討論 最后 你 決定 讓我們討論 最后 我 決定 你 來決定 我 來決定 31 在這所有的 4種風(fēng)格中，領(lǐng)導(dǎo)者都需要 ? 就目標(biāo)與期望達(dá)成清晰一致的理解 ? 監(jiān)督績效表現(xiàn)并提供反饋 ? 肯定員工的成就 ? 提供資源，幫助員工克服遇到的障礙 ? 支持員工的渴望與抱負(fù)，提供使員工發(fā)展的機(jī)會(huì) 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同行為 32 ? 領(lǐng)導(dǎo)力不是你給與員工做些什么，而是你和員工一起做些什么 ? 根據(jù)員工不同的發(fā)展水平運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而更有效地幫助員工完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)績效 ? 通過溝通的效率，感覺這一風(fēng)格的運(yùn)用是不是有效 情境領(lǐng)導(dǎo)技巧 3—— 績效合伙人 33 你有三種可能 ? 過度支配 ? 缺少監(jiān)督 ? 風(fēng)格匹配 34 ? 情境領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力包括 指令性 和 支持性 兩個(gè)維度。你不能只是簡單的滿足他人，作為領(lǐng)導(dǎo)你需要對(duì)團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)生的所有事情負(fù)責(zé) 團(tuán)隊(duì)成員是既定的，我沒法選擇我自己的團(tuán)隊(duì) 你接手的團(tuán)隊(duì)就是