【正文】 件。 第二章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本原理 互補(bǔ)的內(nèi)容主要包括： (l）知識(shí)互補(bǔ) (2）能力互補(bǔ) (3）性格互補(bǔ) (4）年齡互補(bǔ) (5）關(guān)系互補(bǔ) 第二章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本原理 五、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 指在人力資源的開(kāi)發(fā)與管理中，人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的適應(yīng)過(guò)程。 第二章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本原理 七、公平競(jìng)爭(zhēng)原理 公平競(jìng)爭(zhēng)指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)各方遵循同樣的規(guī)則，公正地進(jìn)行考核、錄用、晉升和獎(jiǎng)懲的競(jìng)爭(zhēng)方式。 第二章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本原理 十、文化凝聚原理 指組織的凝聚力，歸根結(jié)底不是取決于外在的物質(zhì)條件，而是取決于內(nèi)在的共同價(jià)值觀。 (2）沒(méi)有分工與合作也不能稱其為組織。組織要了解環(huán)境的各種要素，明確哪些要素對(duì)組織的成功起關(guān)鍵作用，采用什么措施才能適應(yīng)組織環(huán)境的變化，是改變環(huán)境還是變革組織。 第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作 組織設(shè)計(jì)的步驟 組織設(shè)計(jì)通?？煞譃橐韵聨讉€(gè)步驟： (l）工作劃分 (2）建立部門 (3）決定管理跨度 (4）確定職權(quán)關(guān)系 (5）通過(guò)組織運(yùn)行不斷修改和完善組織結(jié)構(gòu) 第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作 三、如何設(shè)計(jì)一個(gè)富有彈性的組織 一個(gè)富有彈性的組織，其組織結(jié)構(gòu)要隨著工作任務(wù)、企業(yè)的技術(shù)特性、企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化而改變，即： 組織必須適應(yīng)工作任務(wù) 組織必須適應(yīng)技術(shù)工藝特性 組織要適合于周圍環(huán)境 第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作 四、常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類型 直線職能結(jié)構(gòu) 直線職能結(jié)構(gòu)是按照一定的職能專業(yè)分工，各級(jí)都建立職能機(jī)構(gòu)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)作為助手，從而發(fā)揮了職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用。第二，具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算。 第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作 工作分析能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更高的效率，并為公司的戰(zhàn)略提供有益的指導(dǎo)。一個(gè)有效的工作分析應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面： (1）工作職責(zé)范圍和工作職責(zé)內(nèi)容 第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作 (2）工作內(nèi)容 (3）人的活動(dòng) (4）工作特征 (5）所采用的工具、設(shè)備、機(jī)器和輔助設(shè)施 (6）工作的任職要求 (7）工作業(yè)績(jī) 第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作 目前，已經(jīng)有多種成熟的方法來(lái)幫助組織收集信息，主要有： 問(wèn)卷調(diào)查法 訪談法 觀察法 第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作 三、工作分析的實(shí)施過(guò)程 工作分析一般采取以下五個(gè)步驟： 收集與工作相關(guān)的背景信息 成立工作分析的工作組 收集工作分析的信息 整理和分析所得到的工作信息 編寫職位說(shuō)明書 第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作 四、職位說(shuō)明書的編寫與管理 職位說(shuō)明書要求準(zhǔn)確、規(guī)范、清晰。 第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作 科學(xué)的職位評(píng)價(jià)有四種最基本的方法： 因素比較法 因素計(jì)點(diǎn)法 分類法 排序法 第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作 二、職位評(píng)價(jià)的實(shí)施過(guò)程 清崗 職位評(píng)價(jià)的籌劃與準(zhǔn)備 培訓(xùn)評(píng)價(jià)專家小組和數(shù)據(jù)處理工作小組 討論報(bào)酬因素，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 建立評(píng)價(jià)標(biāo)桿 對(duì)各個(gè)職位進(jìn)行評(píng)價(jià) 編寫職位評(píng)價(jià)的指導(dǎo)手冊(cè) 第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作 三、職位評(píng)價(jià)中常見(jiàn)的問(wèn)題 職位評(píng)價(jià)從本質(zhì)上講是專家的主觀判斷與企業(yè)內(nèi)各個(gè)職位實(shí)際情況相契合的過(guò)程。 (2）人力資源計(jì)劃的主要工作是制定必要的人力資源政策和措施。 第四章 人力資源計(jì)劃 (3）有助于滿足企業(yè)成員的需求和調(diào)動(dòng)職工的積極性與創(chuàng)造性。內(nèi)部招聘與外部招聘各有利弊，兩者基本上是互補(bǔ)的。 第五章 人員招聘與人員評(píng)測(cè) 外部招聘的優(yōu)點(diǎn)： 人員來(lái)源廣，選擇余地大，有利于招到一流人才； 新雇員能帶來(lái)新思想、新方法； 可在一定程度上平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾； 人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資。 外部招聘求職者常用的方法有： 廣告 第五章 人員招聘與人員評(píng)測(cè) 中介機(jī)構(gòu) 現(xiàn)場(chǎng)招聘 推薦 公司網(wǎng)站 其他方法 第五章 人員招聘與人員評(píng)測(cè) 第三節(jié) 人員選拔與人才測(cè)評(píng) 一、人員選拔的信息依據(jù) 選拔人員所依據(jù)的信息可以分為兩大類：一是知識(shí)、技能、能力；二是人格、興趣、偏好?？煽啃允侵敢淮斡忠淮蔚臏y(cè)試總是得出同樣的結(jié)論，它或者不產(chǎn)生錯(cuò)誤，或者產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤。 第五章 人員招聘與人員評(píng)測(cè) 第四節(jié) 面試 一、面試的分類 根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度，可分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 根據(jù)對(duì)面試的控制方式，可分為：一對(duì)一面試與多對(duì)一面試、連續(xù)性面試與一次性面試、電話面試和面對(duì)面面試 第五章 人員招聘與人員評(píng)測(cè) 二、面試的規(guī)范化 面試的規(guī)范化，具體要注意以下幾方面： 面試資料的準(zhǔn)備 面試時(shí)間的安排 面試程序 面試者的培訓(xùn) 第五章 人員招聘與人員評(píng)測(cè) 三、影響面試的因素 影響面試的因素主要有： 第一印象 對(duì)比效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 第五章 人員招聘與人員評(píng)測(cè) 負(fù)面效應(yīng) 面試者不了解崗位要求或缺乏經(jīng)驗(yàn) 雇傭的壓力 非言語(yǔ)行為的影響 第五章 人員招聘與人員評(píng)測(cè) 第五節(jié) 招聘管理工作 一、招聘網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)與維護(hù) 二、相關(guān)文件和工具設(shè)計(jì) 三、題庫(kù)建設(shè) 四、對(duì)面試人員的培訓(xùn) 五、人才庫(kù)建設(shè) 復(fù)習(xí)題 企業(yè)招聘人員的一般程序是什么？應(yīng)遵循哪些原則？ 內(nèi)部招聘與外部招聘各有何利弊？企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用這兩種途徑？ 企業(yè)選拔人員的方法有哪些？ 怎樣提高面試的有效性？ 什么是測(cè)試的信度和效度？ 第六章 人員的使用與調(diào)配 第一節(jié) 人員使用的原則 人力資源管理的目的就在于最大限度地提高人力資源的使用效益，人員使用要符合以下基本原則： 人適其事 事得其人 人盡其才 事竟其功 第六章 人員的使用與調(diào)配 第二節(jié) 人員調(diào)配的作用和意義 一、人員調(diào)配的含義 人員調(diào)配指經(jīng)主管部門決定而改變?nèi)藛T的工作崗位職務(wù)、工作單位或隸屬關(guān)系的人事變動(dòng)。 第六章 人員的使用與調(diào)配 按人員隸屬關(guān)系變動(dòng)與否劃分為改變隸屬關(guān)系的流動(dòng)、不改變隸屬關(guān)系的流動(dòng)。 復(fù)習(xí)題 人員使用的基本原則是什么？ 什么是人員調(diào)配？人員調(diào)配有何作用？如何做好人員調(diào)配工作？ 人員職務(wù)的晉升在現(xiàn)代企業(yè)中有何意義？應(yīng)該遵循哪些原則？ 如果你所在的企業(yè)出現(xiàn)了技術(shù)和銷售人員紛紛跳槽的趨勢(shì)，作為人力資源部經(jīng)理，你該如何應(yīng)對(duì)？ 第七章 人事風(fēng)險(xiǎn) 第一節(jié) 人事風(fēng)險(xiǎn)概述 一、人事風(fēng)險(xiǎn)的含義 人事風(fēng)險(xiǎn)是指組織內(nèi)從業(yè)人員的行為指向偏離組織期望和目標(biāo)，或由于從業(yè)人員的行為違背客觀規(guī)律、越軌等給組織造成的損失或損害。