【正文】 產(chǎn)品的圣誕樹(shù)應(yīng)擺在門(mén)口中央；2 ．不應(yīng)出現(xiàn)白勺情況；A ．掛架上衣物色彩混亂、不成色系；B ．陪襯貨品凌亂無(wú)序，隨處擺放；C ．上衣與褲、裙，交錯(cuò)混放在同一掛架上；3 ．應(yīng)注意的情況；A ．圣誕樹(shù)的底層應(yīng)注意保持清潔和維持原陳列，時(shí)常進(jìn)行維護(hù)；B ．時(shí)常注意店內(nèi)的掛件是否按從淺到深，有由暖到冷的順序排列；C ．時(shí)常注意圣誕樹(shù)各層板上的貨品各棟是否整齊，保持每棟固定的件數(shù)，多的取下，少的補(bǔ)充備注：每天開(kāi)業(yè)前和每天歇業(yè)前整理店面陳列，整理后方可開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，以確保意飛遜每天以整潔面貌迎接顧客；五、 貨品鋪場(chǎng)數(shù)1 、T 恤短袖圓領(lǐng) 24件 短袖反領(lǐng) 16件長(zhǎng)袖圓領(lǐng) 16件長(zhǎng)袖反領(lǐng) 12件2 、襯衫短袖立領(lǐng) 10件 短袖反領(lǐng)10件 長(zhǎng)袖立領(lǐng)8件 長(zhǎng)袖反領(lǐng)8件 褲厚身牛仔褲 8件／棟 薄身牛仔褲 12 件／棟 西褲 16 件／棟牛仔系列陳列運(yùn)用：（例：3 款A(yù) 、B 、C 淺中深）排列：“水平式”:C 淺、B 淺、A 淺C 淺、B 淺、A 淺C 中、B 中、A 中C 中、B 中、A 中C 深、B 深、A 深“垂直式”: A 深、A 中、A 淺、A 深、A 中、A 淺B 深、B 中、B 淺B 深、B 中、B 淺C 深、C 中、C 淺＊依顏色的深淺來(lái)排列并擴(kuò)大牛仔褲主題的陳列面，借以傳遞“強(qiáng)烈”訊息給消費(fèi)者，我們正銷售您所要的牛仔褲 4 、外套*厚棉外套 4—5 件／棟*薄棉外套 5—6 件／棟*薄風(fēng)衣 16 件／棟*夾克 12 件／棟5 、毛衣*混紡毛衣 6—8 件／棟*羊毛毛衣 6 件／棟*人造開(kāi)士米／亞克力 16 件／棟七、各種貨架應(yīng)放棟樹(shù)：、了氏架每層三棟：*頂層三棟*中層六棟*下層九層：*男、女襪：橫放五行，每行五包*內(nèi)褲：橫放五行，每行五包：何支鉤掛十條* ＊要想達(dá)到貨品陳列的目的，必須靈活掌握以下5 點(diǎn)1 ．顏色的應(yīng)用：色彩是品牌的生命（非常重要）三原色：紅、黃、藍(lán)彩虹色系：紅、黃、橙、綠、青、藍(lán)、紫步色二撞色：橙＋藍(lán)黃＋紫紅＋綠依以下色彩環(huán)作分類，就每一顏色的共通性分類排列暖色系：紅、橙、黃冷色系：綠、青、藍(lán)、紫中性色系：白、黑、深灰、淺灰 有利的色彩排列組合，可以給人耳目一新的感覺(jué)，并刺激他們的購(gòu)買(mǎi)欲。：排列：顧色由淺到深、有外到里、縱向／橫向都可＊要有貨量的感覺(jué)；＊有破壞視覺(jué)效果的顏色不能排列進(jìn)去；＊中性色系的顏色有良好的“調(diào)和”效果；B ．圣誕樹(shù)陳列運(yùn)用：所有暖色系的顧色排列在第一、二層，如不想造成太強(qiáng)的對(duì)比顏色效果，一些中性色系的顧色定會(huì)是絕妙的搭配組合；＊要有量的感覺(jué)；＊無(wú)法排列的顏色千萬(wàn)不要硬排列進(jìn)去；這樣做會(huì)形成不協(xié)調(diào)，不過(guò)如果該貨已在貨場(chǎng)可考慮放在圣誕樹(shù)的后面；2 ．貨品擺放一致性：*同種類或相似貨品放至同一區(qū)位；*排列時(shí)可依“顏色”或“款式”為基準(zhǔn)；3 ．貨品搭配： 在陳列貨品時(shí)除了考慮色彩、貨品一致性外，也須考慮搭配性，為貨品做適當(dāng)且合乎邏輯的搭配陳列；無(wú)疑是為顧客作“無(wú)聲的附加推銷”。如圣誕、新年、春、夏、秋、冬、瘋狂大減價(jià)；*定期替換，以建立商品之特有形象，給顧客耳目一新的感覺(jué)；*適當(dāng)有品位，不要加入個(gè)人趣味性的擺放，反而弄巧成拙；*清潔及整齊，設(shè)立櫥窗值日表／天；*配合適當(dāng)?shù)耐茝V海報(bào)，可提供足夠貨品咨訊給予顧客；B ．櫥窗模特：*穿在模特身上的服裝碼數(shù)須合適；*上衣和下衣必須要配套穿，女上衣須在背后收針；*模特著裝后，應(yīng)搭配不同裝束以襯托服裝風(fēng)格；*兩個(gè)模特放在一起時(shí)，服裝的系列面料顏色必有關(guān)連，一色多款／一款多色；*所穿著的衣服應(yīng)是當(dāng)時(shí)的主推或暢銷；6 ．平面陳列：讓顧客知道需要推廣的貨品信．息并引起購(gòu)買(mǎi)欲；*標(biāo)志類*咨訊類：價(jià)格牌、貨品分類牌（改褲服務(wù)、新到貨品等）。252。252。 5 ．內(nèi)外呼應(yīng)（櫥窗要陳列主打及貨量充足、尺碼齊全的貨品）外部展示的要在店內(nèi)可以找到；6 ．錦上添花（好賣(mài)的貨，要放在好的位置，再次推介）。 1 0 ．麥克風(fēng)的妙用（麥克風(fēng)要起到邊界顧客，指導(dǎo)員工賣(mài)貨，展示工作程序作用，根據(jù)貨場(chǎng)情況及應(yīng)變，要做到每十分鐘一次）。資產(chǎn)帳一旦建立，日常由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管變更；固定資產(chǎn)：原值在2000 元以上的物品（如：空調(diào)）。建帳步驟：A．對(duì)新到店面或現(xiàn)有的貨品根據(jù)對(duì)方的出庫(kù)單進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，寫(xiě)出盤(pán)點(diǎn)單；B ．整理盤(pán)點(diǎn)單，按款號(hào)從小到大排列，填齊單價(jià)，計(jì)算出總件數(shù)、總金額； C ．準(zhǔn)備總帳，填入一次性入庫(kù)的總數(shù)及金額，如已有電腦庫(kù)存，則必須與電腦數(shù)據(jù)相符；D ．依次在厚存明細(xì)帳上填入各款號(hào)的數(shù)量（不需分色、碼）帳頁(yè)上貼上標(biāo)簽，以便翻閱；*要在帳冊(cè)“摘要”欄內(nèi)填上進(jìn)貨、銷售、調(diào)出、調(diào)帳等內(nèi)容；*如：品名： 保管帳（總帳）年月日摘要購(gòu)入銷售庫(kù)存數(shù)量金額（元）數(shù)量金額（元）數(shù)量金額（元）分公司入銷售返北京倉(cāng)保管帳（明細(xì)帳）品名：31 一2 4 11 單價(jià)：69 庫(kù)存年月日摘要購(gòu)入銷售庫(kù)存數(shù)量金額（元）數(shù)量金額（元）數(shù)量金額（元）分公司入銷售返北京倉(cāng)三、貨品保管帳的日常管理：1 ．記帳員的條件：、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱愛(ài)本職工作；B ．熟練操作電腦銷售系統(tǒng)；C ．有一定財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，對(duì)數(shù)字有敏感度；2 ．日清日結(jié)：進(jìn)出貨品、銷售；3 ．對(duì)電腦前臺(tái)系統(tǒng)做銷售需要掌握；當(dāng)天銷售排行、銷售日?qǐng)?bào)、庫(kù)存、業(yè)績(jī)、單據(jù)查詢、單據(jù)登帳、應(yīng)返款報(bào)表等；4 ．作業(yè)流程；導(dǎo)購(gòu)摘下貨品吊牌／收銀員錄入條碼號(hào)／收款／確認(rèn)（要用掃描器）。總之，報(bào)損單登帳的過(guò)程不論時(shí)差幾天，都會(huì)將原電腦庫(kù)存，依據(jù)盤(pán)點(diǎn)單調(diào)整為盤(pán)點(diǎn)日的實(shí)盤(pán)數(shù)， 一個(gè)月一次，調(diào)后產(chǎn)生差異，又有下一次調(diào)整，如此循環(huán)；店鋪的手工帳冊(cè)根據(jù)報(bào)損單明細(xì)調(diào)帳（總帳、明細(xì)帳）科學(xué)的銷售服務(wù)技巧一、銷售服務(wù)技巧1 ．開(kāi)架銷售：開(kāi)架銷售是將出售的商品敞開(kāi)陳列在柜臺(tái)、貨櫥、貨架上，顧客自行選定商品后，由導(dǎo)購(gòu)辦理成交手續(xù)的過(guò)程；＊優(yōu)點(diǎn)：顧客可以看得清、摸得著商品，不會(huì)感到有所構(gòu)束，不會(huì)影響到其他顧客的選購(gòu)，能減輕導(dǎo)購(gòu)的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少交易中的詢問(wèn)，提高勞動(dòng)效率，能夠充分運(yùn)用營(yíng)業(yè)場(chǎng)地；＊缺點(diǎn)：易于造成商品污損和發(fā)生失竊事故；2 ．導(dǎo)購(gòu)接待顧客步驟圖：待機(jī)、初步接觸、商品提示、了解顧客需求、商品說(shuō)明、向顧客推介、解答疑問(wèn)、建議購(gòu)買(mǎi)、成交、出售連帶品、歡送顧客（銷售開(kāi)啟階段）（展示商品階段）（完成銷售階段）二、銷售開(kāi)啟1 ．待機(jī)：所謂待機(jī)，就是商店已經(jīng)營(yíng)業(yè)，顧客還沒(méi)有上門(mén)或暫時(shí)沒(méi)有顧客光臨之前，導(dǎo)購(gòu)邊做銷售準(zhǔn)備邊等待接觸顧客的機(jī)會(huì)；導(dǎo)購(gòu)“待機(jī)”這個(gè)服務(wù)步驟，是相對(duì)顧客“注視”這一心理階段而產(chǎn)生的，因此．導(dǎo)購(gòu)在待機(jī)的過(guò)程中，不僅要想方設(shè)法地吸引顧客，還要隨時(shí)做好迎接顧客的準(zhǔn)備。 l ）詢問(wèn)與商品提示要交替進(jìn)行；2 ）傾聽(tīng)法；*要有耐心傾聽(tīng)顧客的講話、對(duì)自己的商品要了如指掌；*不可分神，要注意集中注意力；*從傾聽(tīng)中，了解顧客的意見(jiàn)與需求；*注意平時(shí)鍛煉，掌握傾聽(tīng)技巧；四、商品展示a ）針對(duì)顧客的需求來(lái)介紹；b ）善于應(yīng)付多種需求并存的的顧客；c ）交替運(yùn)用“商品說(shuō)明”“了解需求”和“商品提示”d ）要注意調(diào)動(dòng)顧客的情緒；e )語(yǔ)言要流利，避免口頭禪；f ）要有應(yīng)變能力；2 ．顧問(wèn)式積極推介a ）顧問(wèn)式服務(wù)：就是導(dǎo)購(gòu)要真誠(chéng)的幫助顧客，針對(duì)顧客的需求給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助，使他們能放心地、愉快地購(gòu)物；b ）積極推介的四個(gè)原則。 e ) ．惡意反對(duì)：是一種無(wú)理取鬧的表現(xiàn)；＊客觀的有：: ）對(duì)商品不太了解b ）客觀批評(píng)；c ）兩難境地；*怕吃虧，顧客有一個(gè)更高的期望值；*時(shí)間上的拖延；*對(duì)商品的某一方面不是特別滿意；*導(dǎo)購(gòu)的某一句或某一個(gè)動(dòng)作，可能會(huì)傷害到顧客的感情利益，讓顧客感覺(jué)不愉快，使其產(chǎn)生“在不在此購(gòu)買(mǎi)的想法” 。．最后點(diǎn)清，必須再做最后的確認(rèn)，以便發(fā)現(xiàn)有誤時(shí)作及時(shí)補(bǔ)救；d ．將找錢(qián)交給顧客時(shí)，要再次確認(rèn)；D ．包裝，導(dǎo)購(gòu)一定要熱心地為顧客包裝好；a ．包裝商品要力求安全牢固、整齊美觀、便于攜帶；b ．包裝時(shí)要快捷穩(wěn)妥，對(duì)商品應(yīng)輕拿輕放；C ．包裝的同時(shí)要注意檢查商品是否有破損或贓污，如有應(yīng)另?yè)Q一件好的商品；4 ．出售連帶品；應(yīng)永遠(yuǎn)向顧客推薦“連帶商品”，不要輕易結(jié)束交易，直到確信已經(jīng)滿足了顧客的所有需要為止；5 ．建立相關(guān)咨詢；再開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)千萬(wàn)別忘了要留住老顧客，以帶動(dòng)更多的新顧客光臨：6 ．歡送顧客；( l ) 對(duì)已購(gòu)買(mǎi)商品的顧客；在顧客交回票據(jù)時(shí)，不要急著把商品遞到他手上，應(yīng)該等顧客把余額和留底票據(jù)收進(jìn)錢(qián)包之后，再以雙手將商品恭敬的遞給顧客；首先，要懷著感激的，診清，誠(chéng)心誠(chéng)意的向顧客道謝“謝謝您的惠顧，歡迎您下次再來(lái)！”。一個(gè)好的送客態(tài)度能為下一次接觸顧客奠定良好的基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件，這些沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品的顧客，也會(huì)因?qū)з?gòu)代表的出色表現(xiàn)而再度光臨；