中國人民大學(xué)--企業(yè)管理咨詢-預(yù)覽頁
【正文】 [英 ] 菲利蒲 .薩德瑞 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 20xx年 1月第一版 全面系統(tǒng)的介紹當(dāng)代管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷史與未來趨勢，咨詢程序與技術(shù)、管理咨詢業(yè)的管理模式與特色 2.《 管理咨詢國際指南 —— 全球管理咨詢的發(fā)展、實務(wù)及其結(jié)構(gòu) 》 （ The International Guide To Management Consultancy ） [英 ] Burry Curnow [英 ]Jonathan Reuvid 錢逢勝等譯 上海財經(jīng)出版社 20xx年 8月第一版 從管理咨詢?nèi)虻囊暯莵砻枋龉芾碜稍兊臍v史淵源及其演變過程，深入討論了 咨詢工作的職業(yè)道德規(guī)范 及 建立有效互動的客戶與顧問關(guān)系所應(yīng)具有的特征 兩個主題。 6.《 咨詢的奧秘 》 （ Secrets of Consulting） [美 ]杰拉爾德 .溫伯格 清華大學(xué)出版社 20xx年 4月第一版 揭示了咨詢中 “ 只可意會，不可言傳 ” 的咨詢技巧，更多地展示了咨詢的藝術(shù)。 10.《 咨詢績效評估 》 （ The consultant’s Scorecard） [美 ]杰克 .菲力普斯 上海遠(yuǎn)東出版社 20xx年版 系統(tǒng)介紹咨詢的價值及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，對如何提高咨詢業(yè)的績效，并對咨詢項目進(jìn)行有效管理提供了具體方法。正是根據(jù)亞斯羅的建議，摩西運(yùn)用管理的“例外原則”建立了一個包括“十夫長”、“五十夫長”、“百夫長”和“千夫長”等職位在內(nèi)的較為有序的部族組織結(jié)構(gòu)，圣經(jīng)中還有人類文字記錄中最早對咨詢意義作出的說明：“不先商議，所謀無效；謀士眾多，所謀乃成”。歷代皇帝在宮廷中設(shè)置了“諫臣”、“諫議大夫”的職位，各級官吏用自己的俸祿延請各自的“師爺”，這些諫臣和師爺按照現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)可以定位為向各級管理者提供咨詢意見的“內(nèi)部顧問”（ INTERNAL CONSULTANTS）。同時出現(xiàn)了首批管理顧問公司及管理顧問專業(yè)組織，如管理學(xué)教授兼注冊會計師邁肯錫（ JAMES O MCKINSEY）創(chuàng)建了邁肯錫咨詢公司 。 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) 針對有關(guān)的管理問題提供獨(dú)立的建議和幫助 。 —— and R .Metzger. 《 管理咨詢 》 1983 管理咨詢是一種獨(dú)立的專業(yè)咨詢服務(wù)，它通過解決管理和商業(yè)問題、識別和抓住新機(jī)會、加強(qiáng)知識和實施變革等方式來幫助經(jīng)理人員實現(xiàn)其組織的目標(biāo)。 —— 管理咨詢協(xié)會國際理事會（ ICMCI） 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) 由獨(dú)立的和外部的專職人員，或組成咨詢公司的一群人員，為了一定的費(fèi)用而提供的服務(wù)，他們幫助經(jīng)理分析和診斷管理和經(jīng)營中的問題。 —— 日本經(jīng)營學(xué)家占部都美 《 經(jīng)營學(xué)辭典 》 管理咨詢的核心要點(diǎn) 產(chǎn)品服務(wù)：問題 —— 方案 —— 輔導(dǎo)實施 合格的 、 獨(dú)立的專業(yè)人員或組織 （ 外腦 ） 服務(wù)對象：企業(yè)與企業(yè)家 、 政府機(jī)構(gòu) 、 公共服務(wù)部門 、 非營利組織機(jī)構(gòu) 、 事業(yè)單位 咨詢的本質(zhì)是服務(wù) 合格的 、 獨(dú)立的專業(yè)人員或組織以創(chuàng)造性的知識和智慧產(chǎn)品與職業(yè)服務(wù)去滿足客戶的需求 。 關(guān)鍵點(diǎn)： 創(chuàng)造性智力活動 契約關(guān)系 互動 問題導(dǎo)向 咨詢報告與方案 為客戶和自身創(chuàng)造價值 管理咨詢的存在價值源于企業(yè)的自然發(fā)展需求及對咨詢產(chǎn)品價值的認(rèn)同 。 咨詢的實施差距：許多咨詢方案就是因為實施差距而不能達(dá)到應(yīng)有的效果，實施差距是限制咨詢價值的最大障礙。 據(jù)估計 ， 在歐洲有 40000個公司 ， 260000名管理咨詢的從業(yè)人員 。 A、 它涉及的是一個既有的知識整體 B、 它涉及到對咨詢顧問進(jìn)行這種知識的培訓(xùn) C、 它涉及到對這種知識的擴(kuò)展 D、 它需要對客戶的責(zé)任感 職業(yè)劃分的兩個維度：自身利益 —— 社會利益 ， 市場控制 —— 內(nèi)部控制 咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范 咨詢是一項令人尊重的職業(yè)，也是一項容易被人誤解的職業(yè)。 目前，麥肯錫有遍及 38個國家的 74個分公司。 麥肯錫咨詢 ?麥肯錫服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)域 ? 汽車與裝配 ? 銀行與證券 ? 化工 ? 日用包裝物品 ? 電力與天然氣 ? 高科技 ? 保險 ? 媒體與娛樂 ? 金屬與采礦 ? 石油 ? 醫(yī)藥制品 ? 紙漿與紙張 ? 零售，服飾 ? 電訊 ? 交通 ?麥肯錫的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容 ? 戰(zhàn)略 ? 組織 ? 運(yùn)營效力 ? 營銷 ? 創(chuàng)新與技術(shù)管理 ? 增長與業(yè)務(wù)架構(gòu) ? 全球新經(jīng)濟(jì) ? 企業(yè)財務(wù)與戰(zhàn)略 ? 電子商務(wù) 麥肯錫咨詢 公司的 客戶對象 ：面向總裁、高級主管、部長、大公司的管理委員會，非盈利性機(jī)構(gòu)及政府高層領(lǐng)導(dǎo)就他們所關(guān)注的管理問題提供咨詢。但在中國，戰(zhàn)略和組織機(jī)構(gòu)設(shè)計偏重大些。 1965年，即在日本開設(shè)了第一家海外分公司。 我們同客戶緊密的合作以使洞察力轉(zhuǎn)化為能為客戶業(yè)績帶來正面影響 的戰(zhàn)略。在過去的四年中平均以 30%的速度增長， 20xx年全球營業(yè)額 達(dá)50億美元 ，擁有 28600多名員工?？蛻艨梢詮闹蝎@益，因為這能使他們的企業(yè)更加堅實，可以更好地適應(yīng)未來環(huán)境的變化。 1999年的咨詢費(fèi)收入逾 ，在世界各地?fù)碛?29個辦事處和 1000多名專業(yè)咨詢顧問。羅蘭 羅蘭貝格 羅蘭 貝格為客戶提供具體的、有針對性的、而不是固定程式的解決辦法，確?？蛻糈A得競爭優(yōu)勢。 羅蘭 199720xx年，業(yè)績年增長率為 32%，年收入近 30億美
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