【正文】 職位 基本工資 傭金（業(yè)績系數(shù)） 備注 銷售總監(jiān) 4000 元 部內(nèi)公傭 ?或 ? 具體指標(biāo)考核 銷售副總監(jiān) 2022 元 組內(nèi)公傭 1? 具體指標(biāo)考核 高級(jí)置業(yè)顧問 1200 元 2?或 4? 具體指標(biāo)考核 置業(yè)顧問 800 元 2?或 4? 具體指標(biāo)考核 行政主管 公司薪酬體系 前臺(tái)接待 公司薪酬體系 柳州的銷售冠軍提成系數(shù)為 5? 銷售 總鑒： 2 人， ?（ 未完成任務(wù) ）或 ?（ 完成任務(wù) ） ? 1（副總鑒提成系數(shù)） 6（副總鑒數(shù)量）247。 傭金：不同產(chǎn)品，傭金比例不同；另根據(jù)具體指標(biāo)考核進(jìn)行計(jì)算。 銷售副總監(jiān)未完成月銷售任務(wù)，基本工資按 60％計(jì)發(fā)。 “可提傭金”：是指當(dāng)賽季換簽的該套合同額傭金比例。 置業(yè)顧問業(yè)績計(jì)算方式＝當(dāng)賽季定房并交 20％以上及換簽額＋應(yīng)獎(jiǎng)業(yè)績額－退 20％業(yè)績額－應(yīng)扣業(yè)績額。 C、若在賽季的延長考核期內(nèi)發(fā)生退 20％，業(yè)績排名及平均業(yè)績會(huì)相應(yīng)發(fā)生變化 ，將以 新的平均業(yè)績重新計(jì)算傭金比例，在下半月傭金中多退少補(bǔ)。 銷售總監(jiān)：根據(jù)大部實(shí)際換簽合同總額，按 ?或 ?一次計(jì)提傭金，不考慮貸款到帳因素。離職人員傭金將打入經(jīng)辦畢交接手續(xù)的后續(xù)人員工資卡中，不論核實(shí)如發(fā)生任何扣款，同樣從后續(xù)人員工資 中扣發(fā)。 該套房業(yè)績：不計(jì)業(yè)績。 團(tuán)購銷售額不參與賽季排名，但成交置業(yè)顧問及副總監(jiān)享受二個(gè)賽季保級(jí)權(quán)。另銷售總監(jiān)、副總監(jiān)離職后同樣予以計(jì)提（若離職，傭金、扣款作在新的交接人身 上） 關(guān)于維護(hù)金及置業(yè)顧問與客服部客戶經(jīng)理交接的具體規(guī)定： 原則：為了實(shí)現(xiàn)客戶由認(rèn)購至入住的無縫對(duì)接，避免由置業(yè)顧問離職所引起的客戶無人服務(wù)的真空時(shí)段，將客戶經(jīng)理與業(yè)主的對(duì)接期提前，減少交房時(shí)業(yè)主的陌生感。之后，由三方在交接單上簽字。 D、交接方式及用語：置業(yè)顧問需送出自備小禮品，對(duì)客戶說：“我對(duì)您該套房的服務(wù)已完成，下一站將由我們客服部的客戶經(jīng)理對(duì)您進(jìn)行后續(xù)服務(wù)，感謝您對(duì)我工作的支持。 綜合考評(píng)：參考多項(xiàng)綜合考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分；行政人員按公司統(tǒng)一績效考評(píng)執(zhí)行。 五、 合約部業(yè)績獎(jiǎng)罰明細(xì)： 退房 ① 只交定金的無證房退房，銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意。 延期交款申請(qǐng)及延期換簽 ① 無證房交首期款 7天之內(nèi)的（獎(jiǎng)勵(lì) 5 萬業(yè)績）， 14天后的（扣 5萬業(yè)績） ② 無證房交首期款， 14天以內(nèi)的，銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后辦理 (獎(jiǎng)勵(lì) 2萬業(yè)績 ) ③ 延期換簽 延期 7天后的，銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后報(bào)批主管副總（助） (扣 5萬元業(yè)績 )；延期 14天后的，銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后報(bào)批主管副總（助）（扣 10萬元業(yè)績） 更名 ① 無證房更名 直系親屬 出示證明（結(jié)婚證，戶口簿）， 銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后辦理。（扣 5萬元業(yè)績） 換簽后變更合同內(nèi)容 ① 公積金或組合貸款方式變更為按 揭的銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后辦理。（扣 5萬元業(yè)績） 定房開出交款單后當(dāng)日未交款或抽號(hào)選房后未辦手續(xù)，（扣 5 萬元業(yè)績），該房號(hào)于次日放出。 一張?zhí)乩暾?qǐng)單填寫兩種或兩種以上特例事由的，按每一種特例事由分別扣相應(yīng)業(yè)績累加處理。 1以上所有所扣業(yè)績及獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績，均扣或獎(jiǎng)置業(yè)顧問個(gè)人業(yè)績。 1此文從 8 月 1 起正式生效后，原合約部編號(hào)： HE050603 號(hào)，《關(guān)于特例審批權(quán)限及所扣業(yè)績》文件作廢。（公司原因除外） 簽訂精裝確認(rèn)書后，超出公司規(guī)定簽訂精裝確認(rèn)書截止日期做選材更改并經(jīng)公司同意修改的，扣置業(yè)顧問 10 萬業(yè)績。 凡獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績，將以獎(jiǎng)勵(lì)單形式直接發(fā)給置業(yè)顧問，以便賽季末核對(duì)。 、老客戶，一但其中一方發(fā)生退房，此優(yōu)惠自動(dòng)取消。 如果新客戶一次購買多套房屋，老客戶可以享受多次的優(yōu)惠。 “ A 單”：置業(yè)顧問申報(bào)后，需經(jīng)公司確認(rèn)。 若經(jīng)查“ A 單”屬實(shí)，并且新、老客戶為同一 置業(yè)顧問時(shí)獎(jiǎng) 5 萬業(yè)績；為不同置業(yè)顧問時(shí)不獎(jiǎng)業(yè)績；若經(jīng)查情況不屬實(shí)，具體扣罰：取消該套房業(yè)績、傭金并倒扣個(gè)人 50 萬業(yè)績，當(dāng)事人開除，副總監(jiān)、總監(jiān)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 延長賽季考核期的規(guī)定：賽季最后一天所計(jì)算的各種業(yè)績排名為暫定名次，最終考核期延至下一個(gè)賽季的第 15 日止（ 2022 年第 3 賽季延長至 7 月 20 日止），主要是指期間如果發(fā)生退房，原排名及已發(fā)放獎(jiǎng)金等會(huì)隨之發(fā)生變化，最終以新的排名為各種名次、傭金、獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)，發(fā)生變動(dòng)的小組、個(gè)人要積極配合做好相應(yīng)的退款等后續(xù)工作。 降級(jí)：排名最后的小組銷售副總監(jiān)降級(jí)為高級(jí)置業(yè)顧問（不占高級(jí)置業(yè)顧問 20％名額）。 人員重組： 為保持銷售大部的人員穩(wěn)定性，自 2022 年 7 月 1 日起至 2022 年 6 月 30 日止，一年內(nèi)，賽季末人員重組時(shí)，置業(yè)顧問與銷售副總監(jiān)只 可以在大部內(nèi)進(jìn)行雙向選擇，不可跨部組合；銷售總監(jiān)于下一賽季第一天上班前，將新的人員名單上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 （ 1） 外聘講師 （ 2） 公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、本部門培訓(xùn)。 收單錄單，建立和維護(hù)客戶檔案資料庫，為本部門及 相 關(guān)部門定期、不定期提供數(shù)據(jù)信息資料。 前臺(tái)辦公環(huán)境、秩序的維護(hù)。 （每天當(dāng)班人員，接待客戶 /每人一個(gè)小時(shí)輪班，其余人員負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話、收單錄單、擺放樓書、前臺(tái)環(huán)境秩序等其它工作） （二）工作規(guī)范： 接待來訪客戶及分單要求： 首先、 客戶進(jìn)入大廳之前，當(dāng)班人員應(yīng)提前站到門口指定位置迎接。 其次、 分單要求：（小組順序?yàn)椤敖育垺保? A、如初訪：那好，我給您安排一個(gè)置業(yè)顧問詳細(xì)介紹一下？然后將置業(yè)顧問引見給客戶，隨后做好相關(guān)記錄（如果客戶要求自己先隨便看看，不需要置業(yè)顧問介紹，接待人員應(yīng)尊重客戶的意見并禮貌的告訴客戶：那好，您先隨便看看，如果一會(huì)兒您需要時(shí)再來前臺(tái)找我 ）。 D、 幾種特殊情況的處理： a. 除非客戶在前臺(tái)明確表示不需要置業(yè)顧問介紹或來辦理其它事情，前臺(tái)一律視為初訪按順序分單（包括市調(diào)等），且置業(yè)顧問不允許放棄。 ，但在前臺(tái)并未明確找哪位置業(yè)顧問，一律視為新客戶分單，與老客戶的置業(yè)顧問無關(guān)。 出現(xiàn)特殊問題，一時(shí)很難界定客戶歸屬時(shí)，暫由前臺(tái)指定某位銷售副總監(jiān)或總監(jiān)義務(wù)接待（若發(fā)生在銷售大部內(nèi)，由該部總監(jiān)義務(wù)接待；發(fā)生在銷售大部之間，由當(dāng)輪接待的最后一組的銷售副總監(jiān)義務(wù)接待，若該副總監(jiān)不在，往后依 此類推）。 前曾來過，并明確要求不愿意找原來的置業(yè)顧問，希望找一位新的置業(yè)顧問，應(yīng)尊重客戶的意見，按順序重新安排，但要告之新的置業(yè)顧問，并在客戶來訪記錄上備注一下。（前臺(tái)需做好記錄） 要求置業(yè)顧問配合方面：每天早 9： 00 各小組當(dāng)班人員必須準(zhǔn)時(shí)到崗，下班后方可離開侯客區(qū)，各小組要隨時(shí)注意及時(shí)補(bǔ)充侯客區(qū)人員。 使用規(guī)范用語：您好！ 市政小 區(qū) (遷江商貿(mào)城 )，請(qǐng)問您是想咨詢一下房子嗎？好請(qǐng)您稍等，我?guī)湍?記錄一下 . 來訪、來電分單記錄要求： 前臺(tái)人員對(duì)來訪、來電要準(zhǔn)確錄入電腦（做好相關(guān)記錄），要求準(zhǔn)確、及時(shí)、不得遺漏，每日匯總上報(bào)，并嚴(yán)格保管，不得將客戶資料、數(shù)據(jù)外泄。 c. 錄單要求準(zhǔn)確、及時(shí)、無誤、無漏項(xiàng)；錄入后錄單人簽字；遇單子字跡不清楚時(shí)，馬上找置業(yè)顧問確認(rèn)后方可錄單。 ，要求置業(yè)顧問必須填寫來訪洽談單，并交前臺(tái)。 前臺(tái)辦公環(huán)境、秩序的維護(hù)： 要求前臺(tái)每天早晨到崗后首先檢查電話、電腦等辦公設(shè)備是否使用正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 上報(bào)；前臺(tái)以外人員不得進(jìn)入前臺(tái)；不得大聲喧嘩、嬉笑、打逗、吃零食；不得利用電腦玩游戲、聊天、聽音樂或處理私人事情；不得長時(shí)間接打私人電話；不經(jīng)允許，前臺(tái)不可以為任何人員查詢他人客戶檔案資料；隨時(shí)保持前臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生 。 工作時(shí)間內(nèi)前臺(tái)不得以任何理由空崗，不可擅自離崗、串崗；嚴(yán)禁與置業(yè)顧問聯(lián)手串 單、惡意分單；嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵；嚴(yán)禁泄漏公司客戶資料及相關(guān)信息；以及由于人為因素導(dǎo)致工作失誤造成不良后果等；上述情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必將嚴(yán)處。 對(duì)客戶初訪（以前臺(tái)登記為準(zhǔn)，不得重復(fù)登記，包括購買同一標(biāo)的物的家人）超過 30天或無記錄的置業(yè)顧問不予保護(hù)。 對(duì)個(gè)人一對(duì)一或一對(duì)多的外出拜訪不作限制，但需經(jīng)副總監(jiān)同意。 （ 4） 結(jié)束后需進(jìn)行書面總結(jié)，否則扣 5 萬業(yè)績。 各部銷售例會(huì)，每日下班后，由銷售總監(jiān)主持，銷售副總監(jiān)匯報(bào)總結(jié)小組日銷售工作組織實(shí)施及完成情況，問題反映，提交置業(yè)顧問工作日志，由銷售總監(jiān)保管、存檔，銷售總監(jiān)檢查小 組工作計(jì)劃完成情況，對(duì)銷售副總監(jiān)提出指導(dǎo)性意見及激勵(lì)并傳達(dá)公司最新決策，調(diào)整工作思路，通告前日問題解決結(jié)果。 銷售部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守例會(huì)制度，不得無故缺席，否則視情節(jié)輕重予以相應(yīng)處罰。（ 1 分） 上班時(shí)間不按規(guī)定著工裝、佩戴工牌。（ 2 分） 前臺(tái)分單時(shí)，當(dāng)班人員未主動(dòng)起身迎接客戶。（ 2 分） 1接聽電話不規(guī)范。（ 3 分） 1與客戶交流不講普通話、手插口袋、姿態(tài)不雅、態(tài)度冷淡、對(duì)客戶不禮貌。（ 4 分） 違反考勤制度、月遲到 3 次以上 5 次以下（超過 5 次另議）。（ 5 分） 2因置業(yè)顧問本人原因遭到客戶投訴經(jīng)確認(rèn)的。（ 8 分） 2工作中弄虛作假、制造虛假業(yè)績，損害公司及他人利益。 制度及罰則只針對(duì)少數(shù)缺乏自覺性的人員，希望銷售部全體人員能夠嚴(yán)格自律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、求同存異、相互支持、主張正義，共同營造一個(gè)積極向上、充滿朝氣、公平競(jìng)爭(zhēng)、健康和諧的工作 氛圍?？蛻粼谫彿繒r(shí)必須出示會(huì)員卡及身份證，否則合約部有權(quán)不接受客戶的優(yōu)惠申請(qǐng)。 （二）銷售副總監(jiān)： 上正常班早 9： 00－下午 17： 30（中間 1 小時(shí)用餐）每周休息一天，每大部三名銷售副總監(jiān)不可以同日一起休息。 銷售部