【正文】 ? 目標(biāo)與戰(zhàn)略 ? 環(huán)境 。規(guī)模 ? 職業(yè)化 ? 人員比率 結(jié)構(gòu)性維度 ? （ 1）規(guī)范化：組織中書面文件的數(shù)量 ? （ 2）專門化：組織中任務(wù)分解為單個(gè)工作的程度 ? （ 3）專門化：相似性工作活動以統(tǒng)一的方式來執(zhí)行的程度 ? （ 4）權(quán)力層級：誰向誰報(bào)告和每個(gè)管理者的管理跨度 ? （ 5）復(fù)雜性：組織活動或子系統(tǒng)的數(shù)量 ? （ 6）集權(quán)性：有權(quán)做出決策的層級 ? （ 7）職業(yè)化特征：雇員的培訓(xùn)和正規(guī)教育程度 ? （ 8）人員比率：組織人員在不同部門及功能間的分配 關(guān)聯(lián)性維度 ? （ 1）規(guī)模：以組織中人數(shù)來反映的組織大小 ? （ 2）組織技術(shù)：組織生產(chǎn)子系統(tǒng)的屬性 ? （ 3）環(huán)境：組織邊界以外的因素 ? （ 4）組織目標(biāo)和戰(zhàn)略：區(qū)別于其他組織的目的和競爭性技巧 ? （ 5）組織文化：由雇員共享的價(jià)值觀、信念、理解與標(biāo)準(zhǔn)等的基本組合 （五）現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織比較 ? 關(guān)聯(lián)性因素 ? 關(guān)聯(lián)性 現(xiàn)代 后現(xiàn)代 ? 環(huán)境 穩(wěn)定 混亂 ? 資本形式 貨幣、建筑、機(jī)器 信息 ? 技術(shù) 例行性 非例行性 ? 規(guī)模 大 小到中 ? 目標(biāo) 成長、效率性 學(xué)習(xí)、有效性 ? 文化 雇員接受命令 授權(quán)雇員 （五）現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織比較 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 組織結(jié)果 現(xiàn)代 后現(xiàn)代 ? 結(jié)構(gòu) 剛性、集權(quán)、邊界清楚 彈性、分權(quán)、邊界發(fā)散 ? 領(lǐng)導(dǎo) 獨(dú)裁 服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo) ? 溝通 正式、書面 非正式、口頭 ? 控制 官僚制 分權(quán)化、自我控制 ? 計(jì)劃與決策 管理人員 每個(gè)人 ? 指導(dǎo)原則 家長制 人人平等 二、戰(zhàn)略管理與組織有效性 （一）高層管理者的戰(zhàn)略方向 ? 外部環(huán)境 組織設(shè)計(jì) ? 機(jī)會 結(jié)構(gòu)形式 ? 威脅 信息技術(shù) ? 不確定性 和控制系統(tǒng) ? 資源的可獲得性 生產(chǎn)技術(shù) ? 戰(zhàn)略管理 人力資源 ? 決定使命， 選擇經(jīng)營目 政策、激勵(lì) ? 總裁、高層管理團(tuán)隊(duì) 官方目標(biāo) 標(biāo)，競爭性 組織文化 ? 戰(zhàn)略 組織間的聯(lián)系 ? ? 內(nèi)部因素 有效性結(jié)果 ? 優(yōu)勢 資源 ? 弱勢 效率 ? 特色能力 目標(biāo)達(dá)成 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式 利益相關(guān)者 ? 過去業(yè)績 使命 ? 使命（官方目標(biāo)）：組織存在的原因 ? 例一： ? 我們相信： ? 我們的產(chǎn)品和服務(wù)：一定能使人們的生活更加富裕且增進(jìn)人們的關(guān)系。 ? 指導(dǎo)我們的價(jià)值觀是： ? 我們的所作所為都必須追求卓越。 ? 這些信念和價(jià)值觀指導(dǎo)我們的企業(yè)戰(zhàn)略、公司行為及供應(yīng)商、顧客、社區(qū)之間的關(guān)系。 ? 市場目標(biāo) ：市場份額（占有率、覆蓋率）；市場開發(fā)、支持與培育等。 ? 創(chuàng)新目標(biāo) ：適應(yīng)環(huán)境意外變化的靈活性和準(zhǔn)備，包括：新產(chǎn)品開發(fā)；生產(chǎn)過程提升；特定服務(wù)。 目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ? 業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)是評價(jià)目標(biāo)的基礎(chǔ)，因此必須考慮業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)之間的 相互關(guān)系 ，以及對企業(yè)經(jīng)營活動的 引導(dǎo)性 。 （二）組織戰(zhàn)略及其特點(diǎn) ? 戰(zhàn)略 ：企業(yè)與競爭環(huán)境相互作用以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的計(jì)劃。成功的差別化戰(zhàn)略需要花費(fèi)較大的代價(jià)。 高層領(lǐng)導(dǎo) ? 1）領(lǐng)導(dǎo)者的愿景：給予組織和雇員一種執(zhí)著的方向意識；如 HP的“創(chuàng)造一種創(chuàng)造性的環(huán)境，而不是技術(shù)上的突破”； ? 2）行動上的偏好：成功組織的行動導(dǎo)向決策哲學(xué)是嘗試、確保、做，如 Pepsico公司的決策哲學(xué)是“準(zhǔn)備、熱情、執(zhí)著”； ? 3）價(jià)值理念。如雇員能力的培養(yǎng)與開發(fā)、組織的協(xié)調(diào)與合作等。 化學(xué)公司、保險(xiǎn)公司等。 ? 有機(jī)性組織系統(tǒng) ? A、 組織內(nèi)部相當(dāng)松散、自由流動； ? B、 規(guī)章制度通常是非書面的； ? C、 從事工作的方法由自己確定； ? D、 權(quán)利的層級是不明確的； ? E、 決策權(quán)力分散化。 ? 部門的目標(biāo)和方向的差別 ? 特點(diǎn) Ramp。 ? 高度變化率 ? 有機(jī)結(jié)構(gòu)和低規(guī)范化； ? 環(huán)境區(qū)域 分權(quán)化和低標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 小規(guī)模組織 ：低規(guī)范化 ——人格化管理 ? * 通過管理者的個(gè)人觀察進(jìn)行控制。 ? * 組織規(guī)模越大，部門的規(guī)模就越大，部門管理者就越不能有效控制它，細(xì)分的壓力就越大，導(dǎo)致層級的增加； ? * 大型組織需要實(shí)現(xiàn)工作的專業(yè)化，以提高效率； ? * 傳統(tǒng)復(fù)雜的縱向組織，需要控制大量的人員，為了保持管理跨度，不得不增加層級。通過命令與匯報(bào)的關(guān)系確保組織的有效性； ? B、規(guī)則與計(jì)劃 ：第二個(gè)聯(lián)系策略是運(yùn)用規(guī)則和計(jì)劃，以解決和處理常規(guī)性和重復(fù)性的問題或決策； ? C、增加層級職位 ： 第三個(gè)聯(lián)系策略是增加各層級的職位，如副手，助理等； ? D、縱向信息系統(tǒng) ： 以分送給管理者的定期報(bào)告、書面信息和以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的溝通。 贏得國內(nèi)優(yōu)勢的新型組織 ? 橫向型組織 ? 1）圍繞工作流程或過程，而不是職能來建立組織； ? 2）縱向的層級組織扁平化，可能只在傳統(tǒng)的支持性職能部門（如財(cái)務(wù)、人力資源）保留少量的高級管理者； ? 3）管理的任務(wù)委托到更低的層級； ? 4）為了民族顧客要求，必須與顧客保持直接的聯(lián)系，驅(qū)動了橫向組織的發(fā)展； ? 5）自我管理型團(tuán)隊(duì)是新型橫向組織的基本單位； ? 自我管理型團(tuán)隊(duì) ? 1）自我管理型團(tuán)隊(duì)是永久性團(tuán)隊(duì)； ? 2）團(tuán)隊(duì)被授權(quán)可以獲得完成整個(gè)任務(wù)所需的資源； ? 3）團(tuán)隊(duì)包括所需要的各種技能的人員，起成員經(jīng)過交叉培訓(xùn)，可以完成別人的工作； ? 4）團(tuán)隊(duì)被賦予決策權(quán)。如：MaryKay化妝品公司，每年向成績優(yōu)異的銷售顧問頒發(fā)金制和鉆石別針、毛皮、卡迪拉克汽車等等； ? C、復(fù)興儀式：用來傳遞公司重要的價(jià)值理念，如 McDonald’s的優(yōu)秀烤漢堡包團(tuán)隊(duì)競賽，鼓勵(lì)了所有店重新檢查烤制漢堡包的每個(gè)細(xì)節(jié)； ? D、整合儀式：鼓勵(lì)、振奮員工，使他們產(chǎn)生對組織的認(rèn)同感。 又如：另一位創(chuàng)始人 Bill，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室倉庫的門是鎖著的，他撬開了瑣，寫到“不要再鎖此門，謝謝。 ? *你能使鴨子馴服，但不能讓已經(jīng)馴服的鴨子變野。如 3M公司，高度評價(jià)革新、創(chuàng)造和風(fēng)險(xiǎn)行為。其中關(guān)心員工是重要的價(jià)值觀。支持合作、傳統(tǒng)極其隨之確立的政策表征。” ? 推動組織變革的重要力量 ? ? 技術(shù)變革 國際經(jīng)濟(jì)一體化 發(fā)達(dá)國家的威脅 社會制度的轉(zhuǎn)變 ? *更快更好的溝通 *關(guān)稅更低（ WTO） *更低的國內(nèi)增長 *更多的市場經(jīng)濟(jì) ? *更快更好的傳遞 *通過浮動匯率制 *更多雄心勃勃的 *更多的私有化 ? *世界信息網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系起來的貨幣 出口商 ? *更多的全球資本 *競爭更為不規(guī)則 ? 流動 ? 變革，競爭與市場 ? 更多威脅