機構知識管理的實施-預覽頁
【正文】 8 知識管理 – Knowledge Management 將機構知識資源視為可管理的資產的管理科學： ? 由機構資產／資源的無形化和知識化所直接引致 。 機構知識管理的實施 成功經理人 11 企業(yè)知識管理的產生 培育知識經濟時代的企業(yè)核心利潤源： ? 企業(yè)內部的無形資產：品牌、商譽、知識產權、機構知識資源、企業(yè)管理層的能力、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、機構組織架構的合力等； ? 企業(yè)外部的價值鏈：客戶、銷售渠道、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應商、合作伙伴等。 機構知識管理的實施 成功經理人 17 企業(yè)知識管理的意義 ? 有計劃地建立機構整體以及各個部門、各個崗位的專業(yè)知識體系； ? 有組織地設置專職或兼職的機構知識管理部門和人員推動機構知識資源的形成、儲存、共享、交流及應用； ? 有針對性地吸收和補充機構整體以及各個部門、各個崗位所需的專業(yè)知識資源； 機構知識管理的實施 成功經理人 18 企業(yè)知識管理的意義 ? 推動機構內專業(yè)人員持續(xù)性地學習、更新、提高個人專業(yè)知識和工作技能以提升個人價值和競爭力； ? 協(xié)助機構內專業(yè)人員有效率地提取所需的專業(yè)知識資源用于各個部門及各個崗位的實際工作（輔助決策、輔助實施、輔助考評）以獲得良好的工作績效； ? 向知識型、學習型的機構發(fā)展，優(yōu)化機構文化，提高機構整體凝聚力； 機構知識管理的實施 成功經理人 19 企業(yè)知識管理的意義 ? 降低由于人員流動（流失）和知識老化、弱化所引致的經營風險； ? 形成完善、有序且不斷提升的機構知識資源，提高機構的整體競爭力和無形資產價值，推動的機構事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 機構知識管理的實施 成功經理人 31 企業(yè)知識管理 – 制訂戰(zhàn)略 2. 擬訂機構整體的知識管理戰(zhàn)略： ? 目標描述、任務描述、運作環(huán)境的信息采集和匯總； ? 要素分析和評估 – 知識資源的掌握狀況和需求狀況、人員配置、企業(yè)其他資源配置； ? 戰(zhàn)略模式的選擇和平衡 – 知識編碼戰(zhàn)略和個人化戰(zhàn)略在不同領域的選用。 機構知識管理的實施 成功經理人 37 企業(yè)知識管理 – 策劃方案 3. 規(guī)劃機構的知識管理部門和運作模式： ? 部門職能和崗位職能的劃分 – 設于總部的核心層和分布于業(yè)務及管理部門的外圍人員； ? 管理制度 – 工作流程、管理文件和報告，及其與應用部門的分工配合機制； ? 運作機制 – 職責考評、獎懲機制。 機構知識管理的實施 成功經理人 43 企業(yè)知識管理 – 系統(tǒng)開發(fā) 4. 預計時間：約 2022工作小時 （其中咨詢顧問的時間預計約為 500小時） 5. 企業(yè)內部人員的參與： ? 知識管理部門的配合 ? 信息技術部門的支持 機構知識管理的實施 成功經理人 44 企業(yè)知識管理 – 系統(tǒng)開發(fā) 6. 咨詢顧問的工作方式： ? 協(xié)助規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊、數(shù)據(jù)庫結構、管理權限和使用權限，并進行分析和論證； ? 與企業(yè)的管理人員進行訪談和論證，確定最終的系統(tǒng)方案（軟件系統(tǒng)和硬件設施）； ? 協(xié)助開發(fā)人員進行軟件開發(fā)，并擔當開發(fā)監(jiān)理工作； ? 根據(jù)系統(tǒng)方案檢測和評估已經開發(fā)完成的軟件系統(tǒng)。 機構知識管理的實施 成功經理人 48 企業(yè)知識管理 – 應用培訓 4. 預計時間：約一至兩周 （不包含持續(xù)性的培訓） 5. 企業(yè)內部人員的參與： ? 知識管理部門的配合 ? 信息技術部門的支持 機構知識管理的實施 成功經理人 49 企業(yè)知識管理 – 應用培訓 6. 咨詢顧問的工作方式： ? 與企業(yè)的知識管理人員進行訪談和交流，確定最終的培訓方案； ? 準備培訓資料并提供專題培訓。 機構知識管理的實施 成功經理人 56 企業(yè)知識管理 – 實際運作 6. 專業(yè)機構提供咨詢顧問服務和 知識內容服務 7. 企業(yè)內部人員的參與 : ? 知識管理部門的配合 ? 信息技術部門的支持 機構知識管理的實施 成功經理人 57 企業(yè)知識管理 – 實際運作 8. 咨詢顧問的工作方式： ? 與企業(yè)的知識管理人員進行訪談，提供定期或不定期的咨詢顧問服務； ? 提供專業(yè)知識內容的供應服
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