【正文】 原則 ? 勞動分工創(chuàng)造了專業(yè)化人員及其活動，也對協(xié)調(diào)提出了要求。 ? 劃分部門有一定的標(biāo)準(zhǔn)：一般相似的職能應(yīng)組合在一起，有聯(lián)系的相關(guān)職能可歸并一處，合并不同的職能以利協(xié)作，有利害沖突的職能應(yīng)分開，尊重傳統(tǒng)的習(xí)慣及工作守則，有利于滿負(fù)荷工作量。 ? 產(chǎn)品部門化的 優(yōu)點 是有利于專用設(shè)備使用，最大限度發(fā)揮個人技能和專門知識，有關(guān)產(chǎn)品的某些活動易于結(jié)合和協(xié)調(diào)，從而提高決策速度和有效性。 顧客型部門化 ? 顧客型部門化是按其服務(wù)的顧客為基礎(chǔ)來組織各類活動的 。 ? 客戶關(guān)系管理 （ CRM） 的基礎(chǔ)就是把 客戶細(xì)分 ！ ? 顧客型部門化是按不同 “ 顧客 ” 分類，進(jìn)行多種特殊的服務(wù)，它的優(yōu)點是： 有助于集中用戶的需要，使提供服務(wù)方對用戶更為了解，有利于發(fā)揮在特定用戶領(lǐng)域內(nèi)的專家們的專長。 按地理區(qū)域成立專門的部門 ， 即地區(qū)部門化 。 這是組織活動中最廣泛采用的基本方法 ， 幾乎所有企業(yè)組織中都存在這種形式 。 ? 過程型部門化的優(yōu)點是充分利用專業(yè)技術(shù)與技能 ，簡化培訓(xùn) ， 能發(fā)揮經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢 。摩西和十幾名長老帶領(lǐng) 20余萬人，在埃及沙漠中遷徒，但行進(jìn)速度極為緩慢，每天行程不及 20公里，而且遷徒隊伍長達(dá)數(shù)十里?，F(xiàn)在你要聽我的話，我為你出個主意，要從百姓中挑選有才能的人 …… 派他們當(dāng)千夫長、百夫長五十夫長、十夫長管理百姓，叫他們隨時審判百姓，大事都要呈到你這里，小事他們自己可以審判。他從以色列人中挑選了有才能的人，立他們?yōu)榘傩盏氖最I(lǐng)，做千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長。 有效的管理幅度是隨主管人員的能力、下屬人員的素質(zhì)、工作的性質(zhì)和條件以及外部環(huán)境等因素而制宜權(quán)變的。 若增加一個下屬 ， 可能存在的關(guān)系總數(shù)就更會激增 。統(tǒng)一指揮的 優(yōu)點 表現(xiàn)在： ? 形成政策與行動的一致性； ? 使缺乏信息和技能的下屬少犯錯誤，以減少損失； ? 充分綜合利用有特殊技能的專家； ? 有利于加強(qiáng)控制。 由于組織現(xiàn)象的復(fù)雜性 ， 人們認(rèn)為任何人都不應(yīng)該受到一個以上的上級的直接指揮 。 同時 ， 古典組織理論認(rèn)為當(dāng)情況需要的時候 ， 有必要給予越過正式系鏈的機(jī)會 。古典組織理論強(qiáng)調(diào)正式組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計以達(dá)到協(xié)調(diào)的作用，它賴以建立的四大支柱是 : 各種管理原則，如分工、控制幅度、統(tǒng)一指揮、部門化、職權(quán)等則是古典管理學(xué)派組織理論的基石。如果 管理當(dāng)局對組織的戰(zhàn)略做了重大修改，那么就需要修改組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)和支持這一戰(zhàn)略調(diào)整。 戰(zhàn)略影響組織結(jié)構(gòu)的觀點 戰(zhàn)略 目標(biāo) 環(huán)境 組織結(jié)構(gòu)特征 防守型戰(zhàn)略 追求穩(wěn)定和效益 相對穩(wěn)定的 嚴(yán)格控制，專業(yè)化分工程度高，規(guī)范化程度高，規(guī)章制度多，集權(quán)程度高 開發(fā)型戰(zhàn)略 追求快速，靈活反應(yīng) 動蕩而復(fù)雜的 松散型結(jié)構(gòu)，勞動分工程度低，規(guī)范程度低，規(guī)章制度少，分權(quán)化 分析型戰(zhàn)略 追求穩(wěn)定效益和靈活相結(jié)合 變化的 適度集權(quán)控制 ，對現(xiàn)有的活動實行嚴(yán)格控制，但對一部分部門采用讓其分權(quán)或相對自主獨立的方式，組織結(jié)構(gòu)采用一部分有機(jī)式，一部分機(jī)械式 ? 集權(quán)程度是指組織內(nèi)決策權(quán)力的分布及集中情況。 ? 在集中化的組織中，決策是由高層做出的，而在分權(quán)化的組織中，類似的決策在較低的層次上做出。 ? 集權(quán)的弊端 ：過分集權(quán)可能降低決策的質(zhì)量和速度，影響組織的應(yīng)變能力，并容易挫傷低層人員的積極性和主動性，同時高層管理者也難以集中精力處理重大的問題。 環(huán)境給企業(yè)帶來不穩(wěn)定性 ， 企業(yè)需要對此作出部署以減低其承受的風(fēng)險 。環(huán)境由于它的變化程度和復(fù)雜程度，包含很多不確定性。 組織結(jié)構(gòu)如何適應(yīng)環(huán)境： ? 企業(yè)可以增設(shè)部門及專人去處理環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)及要求 ， 如環(huán)境審視 、 研究預(yù)測 、 公共關(guān)系等工作 。 三、技術(shù) 上個世紀(jì) 60年代初期，英國學(xué)者瓊伍 這三種類型反映三種不同的技術(shù)，他們在技術(shù)復(fù)雜程度上依次提高。單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)，采取有彈性（有機(jī)）的組織結(jié)構(gòu)最為有效；而大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配，則是為有效的 瓊 查爾斯 該矩陣的四個象限代表四類技術(shù)： 常規(guī)技術(shù)、工程技術(shù)、手藝技術(shù)、非常規(guī)技術(shù)。用來生產(chǎn)鋼鐵和汽車或者提煉石油的大量生產(chǎn)過程，就屬于這一類。家具和皮鞋的修補(bǔ)屬于這一類。同理，如果經(jīng)常出現(xiàn)新的、不熟悉的、不平常的問題，適宜采取工程技術(shù)和非常規(guī)技術(shù)；而如果問題是熟悉的，則常規(guī)技術(shù)和手藝技術(shù)更為合適。反之，非常規(guī)的技術(shù)，要求更大的結(jié)構(gòu)靈活性，組織應(yīng)該以分權(quán)化、低程度的正規(guī)化為特征。 例如，連鎖快餐店的標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，各項工序都被仔細(xì)列明其運作情況，不同分店會以同樣方式去進(jìn)行經(jīng)營。 一個大企業(yè) ， 人數(shù)眾多 ，內(nèi)部分工也較細(xì) 。 ? 當(dāng)前，世界上成功的組織是日益向 精干、快速和靈活 的方向發(fā)展。生產(chǎn)、財務(wù)、營銷等活動也與工程活動一樣，按活動的職能分別組成不同的部門，分別由生產(chǎn)副總裁、財務(wù)副總裁、營銷副總裁負(fù)責(zé)。 員工對組織整體目標(biāo)認(rèn)識不足 缺乏創(chuàng)新 ? “事業(yè)部制結(jié)構(gòu) ” 這個術(shù)語是作為一般概念來使用的 ，有時也稱為產(chǎn)品部制結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位 。此外，事業(yè)部制實行決策分權(quán)，因為權(quán)力在較低的層級聚合。 當(dāng)其他的組織結(jié)構(gòu)形式均不能很好地整合橫向的聯(lián)系機(jī)制時，矩陣式結(jié)構(gòu)常常是解決問題的答案。 矩陣式結(jié)構(gòu)中產(chǎn)品經(jīng)理 （ 橫向 ） 被賦予和職能經(jīng)理 （ 縱向 ） 相同的正式的權(quán)力。然而，矩陣式結(jié)構(gòu)并不能解決組織結(jié)構(gòu)的所有問題。與之相反，在 項目矩陣 結(jié)構(gòu)中，項目或產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)有主要責(zé)任，職能經(jīng)理僅僅為項目安排技術(shù)人員并在需要時提供專業(yè)技術(shù)咨詢。產(chǎn)品生命周期日趨縮短，革新的步伐在加速，而革新的方向卻變得無法可依，產(chǎn)品多樣化已經(jīng)達(dá)到了紛繁繚亂的程度，同時、采用 模仿戰(zhàn)略的競爭者迅速出現(xiàn)并正在影響企業(yè)能夠獲得的利潤。購買了福特汽車的顧客不會了解是一個虛擬設(shè)計工作室在負(fù)責(zé)福特汽車的款式設(shè)計，它通過電子手段將世界各地的設(shè)計人員組合在一 起。 五、虛擬型組織結(jié)構(gòu) 虛擬組織具有較大的適應(yīng)性、在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等方面具有靈捷性。 虛擬組織共享各成員的核心能力。又不改變團(tuán)體成員的生活方式，象組成體育運動隊中的全明星隊那樣集中了各代表隊中最優(yōu)秀的運動員。 ? 最聰明的智慧，就是發(fā)現(xiàn)和利用千百萬普通大眾的智慧。最重要的是，市政部門和商業(yè)地圖公司為了采集實施的路況信息往往要投入耗費巨大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但谷歌鼓動這些有心人主動參與，獲取這些信息的成本幾乎為零，這些有心人也是以無聊的堵車時間投入眾包工作，參與成本也幾乎為零。當(dāng)梅爾卡瑞克在 InnoCentive網(wǎng)上看到這則挑戰(zhàn)時，他立刻知道自己可以完成任務(wù)，他的高招是：往牙膏管注入氟化物時給它們輸入一股電子流。那為什么高露潔連這么簡單的辦法都想不到呢？“大概高露潔當(dāng)初招聘研究人員時，忽略了他們的物理水平。 2022年 9月，中央電視臺以豬八戒網(wǎng)為重點報道了這一 創(chuàng)新商業(yè)模式 ? ? 國內(nèi)最大的眾包網(wǎng)站“豬八戒” ? 需求方把合作需求標(biāo)出支付報酬的價格，發(fā)布到豬八戒網(wǎng)的平臺上，同時，需求方必須將報酬全額預(yù)付給豬八戒網(wǎng)，作為誠信的保障。假設(shè)有 1000個威客參加某項任務(wù)，豬八戒網(wǎng)就可以征集到 1000套方案，讓客戶挑選