【正文】 工業(yè)界科學(xué)化管理 的開始 。 ⑵ 、 在 梅特卡夫看來 ， 管理的基本問題就是協(xié)調(diào)和監(jiān)督 。 米德維爾 制鋼公司 的弗雷德里克 工廠管理包括組織 、 責(zé)任 、 報表 、 承包合同和計件工作制度 ， 以及與各種規(guī)模的工廠行政管理有關(guān)的所有其它問題 。 梅特卡夫的辦法就是實行他所謂的 “ 車間 ——訂單記賬制度 ” ，這種辦法能夠監(jiān)督流程并改善基本的成本會計。當(dāng)路線單流經(jīng)每個車間時，車間的工頭就在上面注明該車間所耗費的工時和工資，及所使用的機器和材料。它還成為對工人的 “ 人員核對或工時核對表 ” ?！? ↓ 返回 奧伯林 在斯密看來，估計公司價值的目的，一方面是因為納稅和保險，需要正確估計財產(chǎn)，另一方面則是在年度的資產(chǎn)負債表上，需要適當(dāng)?shù)毓浪愎镜馁Y產(chǎn)。他們把修理和重置成本列入經(jīng)營費用，并且或者是按原始（歷史的）成本，或者是按重置成本來登記資產(chǎn)。 經(jīng)營一家 “ 擁有 12個不同的車間 （ 每個車間有一名工頭 ）的龐大制造企業(yè) ” 的約翰 針對這一情況，金屬制品制造公司很快就雇用了專門的記錄員和計時員負責(zé)收集、記錄和傳遞成本計算和協(xié)調(diào)所需的信息。泰羅 （ 1856——1915） ， 父親律師； 1874年費城恩特普里斯水壓工廠當(dāng)學(xué)徒 、 機工； 1878年轉(zhuǎn)入費城米德維爾鋼鐵廠當(dāng)工人 。 1890年轉(zhuǎn)到制造業(yè)投資公司當(dāng)總經(jīng)理； 1893年開始從事管理咨詢； 1901年離開伯利恒鋼鐵公司； 1903年出版 “ 車間管理 ” ； 190 190 1905獲鄉(xiāng)村俱樂部高爾夫球障礙賽冠軍； 1906年美國機械工程師協(xié)會主席； 1909年開始定期到哈福大學(xué)講課 1910年參加 美國東部鐵路公司運費漲價案 的公方； 1911年 10月關(guān)于 襖特敦兵工廠 工人罷工的聽證會 1911年科學(xué)管理原理出版 返回 泰勒的管理理論有以下幾個主要觀點 ⑴ 、 科學(xué)管理的根本 目的 是謀求最高工作效率 。 返回 科學(xué)管理的內(nèi)容 ⑴ 、 制定科學(xué)的操作方法 ， 以便合理利用工時 ， 提高工效 。 另外三個職能工頭 ——工作速度的主管 、 維修工頭和檢驗員 ——則負責(zé)檢查工作的執(zhí)行及其結(jié)果 。Gantt， 18611919年） 曾是泰羅的同事，后來獨立開業(yè)，從事企業(yè)管理技術(shù)咨詢工作。這種制度比泰羅的“差別計件制”好，可使工人感到收入有保證，從而激發(fā)勞動積極性。吉爾布雷斯 （ Lillian Gilbreth， 18781972年 ） ， 兩人以進行 “ 動作研究 ” 而著稱 。 他們的研究方法是 ， 在工人的手臂上綁上小燈泡 ， 將工人勞動時的動作拍攝成帶有時間指針的圖組 ， 然后對照片與進行分析 ， 確定哪些動作是合理的 、 應(yīng)該保留的 ， 哪些動作是多余的 、 可以省掉的 ， 哪些動作需要加快速度 ， 哪些動作應(yīng)該改變次序 ， 然后定出標(biāo)準(zhǔn)的操作程序 。他充分考慮了大量生產(chǎn)的優(yōu)點，規(guī)定了各個工序的標(biāo)準(zhǔn)時間，使整個生產(chǎn)過程在時間上協(xié)調(diào)起來， 創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線 —— 汽車流水生產(chǎn)線 ，從而提高了整個企業(yè)的生產(chǎn)效率，并使成本明顯降低。 1860年被任命為高芒特里 ——福爾尚布德公司高芒特里礦井組工程師 。法約爾和泰羅雖是同時代人 ， 但個人經(jīng)歷不同 。 1916年出版的 《 一般管理與工業(yè)管理 》 一書是他一生管理經(jīng)驗和管理思想的總結(jié) 。 ⑶ 、 紀(jì)律 。 ⑺ 、 個人報酬要公平 。 ⑾ 、 平等 。 返回 分工。 同時 ， 每個工人工作范圍的縮小 ， 也可使工人的培訓(xùn)費用大為減少 。 個人權(quán)力是職務(wù)權(quán)力不可缺少的條件 。要維護紀(jì)律就應(yīng)做到： ① 對協(xié)議進行詳細說明 ，使協(xié)議明確而公正； ② 各級領(lǐng)導(dǎo)要稱職； ③ 在紀(jì)委遭到破壞時 ， 要采取懲罰措施 ， 但制裁要公正 。 返回 個人要服從整體 整體利益大于個人利益的總和 。 返回 個人報酬要公平 報酬必須公平合理 ， 盡可能使職工和公司雙方滿意 。 返回 等級鏈 “等級鏈 ” 即從最上級到最下級各層權(quán)力聯(lián)成的等級結(jié)構(gòu) 。 同時還要有條不紊地精心安排物資 、 設(shè)備的合適位置 。 因此 ， 最高層管理人員應(yīng)采取措施 ， 鼓勵職工尤其是管理人員長期為公司服務(wù) 。 實現(xiàn)集體精神最有效的手段是統(tǒng)一命令 。韋伯的行政管理理論 韋伯 （ Max Weber， 1864——1920） ， 出生在德國一個有著廣泛社會和政治聯(lián)系的富裕家庭 。 美國的制造業(yè)和營銷業(yè)與通訊和交通網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合 ， 已經(jīng)成長為了大型企業(yè) 。 美國的資本主義精神鼓勵創(chuàng)新和競爭 ， 韋伯把此視為自己關(guān)于新教教義與現(xiàn)代企業(yè)關(guān)系的觀點的主旋律 。 官僚集權(quán)被認為是理想的組織結(jié)構(gòu) ， 它并不意味是最有利的形式 ， 但卻意味著組織的“ 純粹形式 ” 。 返回 合理 ——合法的權(quán)力是官僚集權(quán)組織的基礎(chǔ) （ 1）為管理的連續(xù)性提供了基礎(chǔ)； （ 2）是合理的，即擔(dān)任管理職務(wù)的人員是按照他完成任務(wù)的能力來挑選的； （ 3）領(lǐng)導(dǎo)人具有行使權(quán)力的法律手段； （ 4）所有的權(quán)力都有明確的規(guī)定，而且是按照完成組織任務(wù)所必需的、職能加以仔細地劃分的。 ⑵ 、 各種公職或職位按權(quán)力等級組織起來 ， 形成一個指揮鏈或者等級原則 。 ⑹ 、 行政管理人員不是他所管轄的那個企業(yè)的所有者 。 歸根結(jié)底 ， 這種組織在效率和活動范圍上都比較優(yōu)越 ， 而且能夠正式地應(yīng)用于各種行政管理任務(wù) 。法約爾強調(diào)的是管理的教育而不是技術(shù)訓(xùn)練 ， 不是計劃和組織的重要性以及指揮 、 協(xié)調(diào)和控制等中的各個階段 。 科學(xué)管理具有的推動力： ⑴ 對管理的正式研究； ⑵ 美國 、 英國 、歐州大陸 、 前蘇聯(lián)的管理實踐； ⑶ 車間管理推廣到其它管理做準(zhǔn)備； ⑷ 組織機構(gòu)的研究； ⑸ 經(jīng)營政策和對管理的指導(dǎo)思想 。 試驗的結(jié)果是不論照明條件怎樣 ，兩組的產(chǎn)量都提高了 。 特納將引起產(chǎn)量增加的因素按其重要性排列為： （ 1）組成小團體 ， （ 2） 監(jiān)工的類型 ， （ 3） 收入增加 ， （ 4）對實驗的新奇感以及 （ 5） 由于公司官員和其他調(diào)查員們對實驗室工人們給予的關(guān)注 。他了解每一位工人，并且不是公司政策的應(yīng)聲蟲。普拉股卡身上?！绷硪晃还と巳f達 ?是否這一因素能夠解釋產(chǎn)量的增加呢 ？ 為檢驗這一假說 ，特納組織了兩個新的小組：繼電器第 H檢驗裝配小組和一個云母片剝離組 。 返回 訪談計劃 ?在照明實驗中 ， C ?梅奧首先于 1928年花了兩天時間參觀了霍桑的工廠 ，然后在 1929年又用了四天去霍桑 ， 接著在 1930年開始深入地研究 。 ?哈佛研究人員的發(fā)現(xiàn)可以簡要概括為三點： ?（ 1） 產(chǎn)量限制是有意的并為團體所確定 ， 而不管企業(yè)管理當(dāng)局有關(guān)產(chǎn)量的規(guī)定； ?（ 2） 工人使產(chǎn)量報告平均化 ， 以避免產(chǎn)生過快或過慢的現(xiàn)象； ?（ 3） 團體有一套辦法使脫軌的成員回到軌道上來 。 ? （ 2） 你不應(yīng)該平太少的活兒 。例如，假使你是一個檢驗工，就不應(yīng)該像一個檢驗工那樣行事。 ? ⑷ 企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法 。大內(nèi)的 “ Z理論 ” 等 。 ?⑷ 特別是強調(diào)使用先進的科學(xué)理論和管理方法 ， 如系統(tǒng)論 、 信息論 、 控制論 、 運籌學(xué) 、 概率論等數(shù)學(xué)方法及數(shù)學(xué)模型 。 ⑵ 、 物資 。 ⑹ 、 信息 。 由于他在決策理論研究中做出了重要貢獻 ， 1978年獲得了諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎 。 ? ⑶ 企業(yè)里大多數(shù)管理部門在其日常業(yè)務(wù)中所處理的問題一般是結(jié)構(gòu)性 、 重復(fù)性問題 。 返回 主要學(xué)派 ? ⑴ 、 社會合作系統(tǒng)學(xué)派 ， 該學(xué)派以組織理論為研究重點 ， 將組織看作為是一個社會系統(tǒng)并具有組織結(jié)合力； ? ⑵ 、 經(jīng)驗或案例學(xué)派 ， 該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗 （ 通常是一些案例 ）來研究管理問題； ? ⑶ 、 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 ， 該學(xué)派集中于研究科學(xué)技術(shù)對工人 、 對群體行為和對組織方式的影響 ， 注重于工業(yè)工程 、 人 —機工程等問題的研究； ? ⑷ 、 人際關(guān)系行為學(xué)派 。 返回 古埃及的管理 ? 公元前 4000年 ， 古埃及人集中約十萬人歷經(jīng) 20年建造一座金字塔 ，完成的灌溉系統(tǒng)利用尼羅河漲水時節(jié)引入河水實施灌溉 。 在最早的朝代 ，法老去世時要殺死工人和仆人來陪葬 ， 這是傳統(tǒng)的習(xí)俗 。 ? 蘇格拉底 （ 公元前 469—399年 ） 認為 ， 公眾事業(yè)的管理技術(shù)和私人事業(yè)的管理技術(shù)是可以相互通用的 。 這就是說 ， …… 一個人專心致志做一種高度專業(yè)化的工作 ， 那么他肯定能把工作做得最好 。 ?三個部分構(gòu)成了一個整體 ， 從而解決了川西平原的防洪灌溉問題 。 ? 德懷特 B ? 罷工持續(xù)了一周 ， 工人們又都回來了 ， 并且沒有提出進一步的反對意見 。 ? 委員會由下列三人組成：威廉 雷德菲爾德 ， 制造商 ， 后來任威爾遜政府的商業(yè)部長；約翰 周朝建立以后 ， 除了采取 “ 分封建國 ” 的做法 ， 周公還建立了一整套的國家管理制度 ， 統(tǒng)稱為 “ 周禮 ” 。 每一個主官下面有屬官屬官下面又有屬員 ， 累計共有 5萬余人 。 返回 孫子兵法 公元前 600年 ， 中國產(chǎn)生了以 《 孫子兵法 》 為代表的一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方面的兵書戰(zhàn)策 。（ 《 孫子 D有些證人在作證時也要求提高效率，這便證明了他的論點的正確性。K埃默森都是支持采用以泰羅原則為基礎(chǔ)的更為有效的管理方法的。這些宣傳活動使泰羅提出的既具有受人歡迎也有令人厭惡特點的主張在某種程度上得到了