《管理思想的發(fā)展》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步 ， 在西方形成并蓬勃發(fā)展起來 。 ? 包括：泰羅 —— 科學(xué)管理理論 法約爾 —— 一般管理理論 韋伯 —— 官僚組織理論 。 ? 定量管理思想的 核心 是把數(shù)學(xué) 、 統(tǒng)計學(xué)和計算機(jī)用于管理決策和提高組織效率 。 （二） 國外管理發(fā)展趨勢 進(jìn)入八十年代以后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和需求個性化的發(fā)展，管理面臨著新的挑戰(zhàn)。 ? “ 徹底的 ” ：徹底的重新設(shè)計是指要從事物的根本著手，不是對現(xiàn)有的事物作表面的變動，而是把舊的一套拋掉。 ? 面對全球性的競爭 ， 90年代最成功的企業(yè)將會是 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” ， 因為未來唯一持久的競爭優(yōu)勢 ， 就是要有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快 。 改善心智模式就是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，學(xué)習(xí)發(fā)揚內(nèi)心世界的圖像，并嚴(yán)加審視，并學(xué)會有效地表達(dá)自己的想法，以開放的心靈容納別人的想法。 團(tuán)隊學(xué)習(xí)的目的在于充分發(fā)揮整體協(xié)作的力量。 CS管理的特點 ? CS管理是一種以顧客滿意為中心的管理 。 ? 顧客滿意指標(biāo)和顧客滿意級度是 CS管理的基本工具 。 遺憾的是 ， 我國的管理思想與實踐缺少系統(tǒng)的整理和提高 ， 沒有象西方那樣形成系統(tǒng)的理論 . 我國現(xiàn)代管理思想是在繼承戰(zhàn)爭年代的優(yōu)良傳統(tǒng) ， 接收舊的大機(jī)器工業(yè) ，和學(xué)習(xí)蘇聯(lián)經(jīng)濟(jì)管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的 ， 由于是在成功與失敗之間 、正確與錯誤之間尋求著自己的發(fā)展道路 ， 因而我國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展帶有明顯的曲折性和復(fù)雜性 。 結(jié)論 ? 管理思想的正確與否，直接決定了管理的效率與效益。
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