《管理思想的發(fā)展》ppt課件-全文預覽
【正文】 同步引進西方國家先進的管理理論和方法； ? 著手整理中國古代管理思想； ? 開始總結(jié)中國管理實踐中的成功經(jīng)驗； ? 開始探索中國特色的管理理論和方法的建立 。 CS管理是一種標準化的數(shù)量管理，要把傳統(tǒng)的權(quán)力體系演變成服務體系，由行政關系演變成顧客關系，而維持這種演變后的服務體系和顧客關系正常運行的基本工具就是顧客滿意指標（ CSI） 和顧客滿意級度（ CSM）。企業(yè)經(jīng)營管理的中心由產(chǎn)值到銷售到以利潤為中心的成本管理一直到以顧客滿意為中心。 ? 系統(tǒng)思考 。 ? 建立共同愿景 。 五項修煉 ? 自我超越。 ? “ 顯著的 ” ：企業(yè)再造不是要在業(yè)績上取得點滴的改善或逐漸的提高，而是要在經(jīng)營業(yè)績上取得顯著的改進。 在這種情況下，各種新的管理理論不斷涌現(xiàn)，核心是 創(chuàng)新 。 ? 定量管理思想的 特點 是：力求減少決策中的個人藝術成分 ， 依靠建立一套決策程序和數(shù)學模型來尋求最優(yōu)答案；各種可行方案均是以效益作為評判的依據(jù)；廣泛使用計算機作為輔助管理手段 。 行為管理思想 ? 行為管理思想認為： 人不僅是經(jīng)濟人 ， 更是社會人 ， 其勞動生產(chǎn)率受到社會的 、 心理的和群體的因素的影響 。 工業(yè)革命之前 ? 天主教會可按照教義和信徒的虔誠來組織和管理它的財產(chǎn)； ? 軍隊可通過嚴格的等級紀律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵； ? 政府機構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊力量來實施其統(tǒng)治； ? 家庭則可通過親情和家法實施管理。 ? 系統(tǒng)化的管理思想 ， 一直到十九世紀末二十世紀初 ， 才隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和
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