怎樣對客戶進(jìn)行有效管理-預(yù)覽頁
【正文】 的客戶 在一個(gè)地區(qū)有壟斷實(shí)力的客戶 服務(wù)水平較好的客戶 ？ 有專業(yè)水準(zhǔn) ， 能提供戰(zhàn)略性意見客戶 銷售額穩(wěn)定的客戶 拓展生意欲望強(qiáng)烈 ， 并有資金的客戶 飼料企業(yè)應(yīng)選擇什么樣的客戶 有全新觀念，市場拓展能力強(qiáng)、年輕有為、敢想敢干的客戶 市場覆蓋面廣，有穩(wěn)定顧客的客戶 銷售競爭對手產(chǎn)品的客戶 飼料企業(yè)應(yīng)選擇什么樣的客戶 飼料企業(yè)最不受歡迎的客戶 對所有產(chǎn)品 “ 來者不拒 ” ，對經(jīng)營管理一竅不通的大雜燴型客戶 心態(tài)很好，志存高遠(yuǎn)，但囊中羞澀的 “ 丐幫 ” 客戶 消極等待，優(yōu)柔寡斷，不求上進(jìn)的老朽型客戶 飼料企業(yè)應(yīng)選擇什么樣的客戶 處理客戶關(guān)系的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意： 三大紀(jì)律： 客戶的需求永遠(yuǎn)是第一位的。 不要因?yàn)榫S持發(fā)展與小客戶關(guān)系而失去大客戶，也不要一味地維護(hù)目前看是比較大的客戶，而失去有潛力的小客戶。 方便客戶但不遷就。 飼料企業(yè)應(yīng)選擇什么樣的客戶 客戶管理的十大內(nèi)容 客戶管理的十大內(nèi)容 客戶選擇： 對客戶進(jìn)行詳細(xì)的資信調(diào)查，根據(jù)客戶的品質(zhì)、能力、聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等標(biāo)準(zhǔn)慎重選擇客戶。 客戶管理的十大內(nèi)容 客戶的培訓(xùn)輔導(dǎo)： 培養(yǎng)忠誠度，加強(qiáng)溝通了解。 客戶管理的十大內(nèi)容 客戶管理的十大內(nèi)容 銷售區(qū)域管理： 嚴(yán)格劃定各經(jīng)銷商的銷售區(qū)域，并及時(shí)監(jiān)控和協(xié)調(diào)。 嚴(yán)格禁止客戶私下 “ 合并戶頭 ” 騙取折扣。 客戶激勵(lì)機(jī)制： 當(dāng)月折讓優(yōu)惠、季度獎(jiǎng)、年度獎(jiǎng)、特別獎(jiǎng)、專銷獎(jiǎng)等。 客戶反饋是企業(yè)改善經(jīng)營管理和營銷員服務(wù)的最好契機(jī)！ 客戶管理的十大內(nèi)容 客戶管理的十大內(nèi)容 補(bǔ)救服務(wù)： 從失敗中學(xué)習(xí)，吃一塹，長一智； 經(jīng)過妥善的補(bǔ)救，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，抱怨的顧客不但不會(huì)轉(zhuǎn)到競爭對手哪里去，而且成為公司的擁護(hù)者，到處宣傳公司的優(yōu)點(diǎn)。 找準(zhǔn)顧客的期望。 了解產(chǎn)品的使用效果。 客戶管理的辦法 客戶管理的辦法： 掌握滿足各種不同客戶的的需求，確保顧客滿意。 了解客戶不滿意的品質(zhì)或?qū)傩?，挖掘真正的問題點(diǎn)，然后針對問題進(jìn)行改善。 如大公司允許較長的客戶供貨提前期，小公司則要求一二天供貨。 必須了解顧客使用經(jīng)驗(yàn)，將他們歸類，再設(shè)計(jì)最恰當(dāng)?shù)牧鞒膛c顧客接觸，只有這樣的流程才能有針對性。 與客戶交往應(yīng)注意的問題
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