【正文】 M A=企業(yè)發(fā)展的加速度 M=企業(yè)的規(guī)模 ∑ F動 =企業(yè)發(fā)展的動力之和 ∑F 阻 =企業(yè)發(fā)展的阻力之和 ∑F 動 1=基礎(chǔ)管理、 OEC ∑F 阻 1=來自企業(yè)內(nèi)部員工的惰性 ∑F 動 2=優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì) ∑F 阻 2=來自企業(yè)外部競爭對手的壓力 服務(wù)、先進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)能力 ∑F 動 3=創(chuàng)國際名牌、具有競爭力的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。簡稱 “ 日事日畢，日清日高 ” ， OEC管理法是在企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人都管事，所有的人都有工作內(nèi)容，并按規(guī)定執(zhí)行。 10 管事憑效果 管人憑考核 指人在實(shí)施過程中，必需依照臺賬的要求，開展本職工作，每人進(jìn)行創(chuàng)造性的發(fā)揮。 名詞解釋： OOverall全方位 ， EEvery每人每天每件事 ， CControlamp。 三個基本原則：閉環(huán)的原則 、 比較分析的原則 、 不斷優(yōu)化的原則 。 五大職能：計(jì)劃、組織、用人、控制、激勵 資源：人 — 觀念、財(cái) — 信息、物 — 時間 企業(yè)管理的內(nèi)容： 戰(zhàn)略管理（管市場：目標(biāo)、策略、資源、行動） 運(yùn)作管理（管生產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任、方法） 15 二、 OEC管理法構(gòu)成 OEC管理法由三個系統(tǒng)構(gòu)成：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效機(jī)制系統(tǒng)。 （ 2）進(jìn)行目標(biāo)管理：將企業(yè)的大目標(biāo)分解到各部門，再分解到每個員工的身上。并將責(zé)任人、檢查人明確顯示出來。 （ 3）日清方法：自清，職能管理部門現(xiàn)場復(fù)審，自檢、互檢、專檢。 19 目標(biāo)系統(tǒng) 目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo) 。 目前產(chǎn)品已出口 102個國家和地區(qū) 。 如在質(zhì)量管理上 ， 海爾把 156個工序的 545項(xiàng)責(zé)任進(jìn)行價值量化并匯編成小冊子 ， 小到一個門把螺釘上不好都有明確規(guī)定 。 （ 3 ）做到管理不漏項(xiàng)。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)果，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了浪費(fèi)與損失。 即對當(dāng)天發(fā)生的各種問題 （ 異常現(xiàn)象 ） ， 在當(dāng)天弄清原因 ， 分清責(zé)任 ， 即使采取措施進(jìn)行處理 ， 防止問題積累 ， 保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 。 要求職工 “ 堅(jiān)持每天提高 1%” ， 70天工作水平就可以提高一倍 。無論是組織日清還是個人自我日清，都必須按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理，并將清理結(jié)果每天記入日清管理臺帳。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時糾偏。 海爾在激勵政策上堅(jiān)持的原則：一是公開 、 公平 、 公正。 24 在激勵的方法上，海爾更多地采用及時激勵的方式。 管理工作總帳技公司年度方針目標(biāo)展開實(shí)施對策表 ， 它按工作的目標(biāo)值 、 先進(jìn)目標(biāo) 、 現(xiàn)狀及難點(diǎn)實(shí)施對策 、 完成期限 、 責(zé)任部門 、 工作標(biāo)準(zhǔn) 、 見證材料和審核辦法的統(tǒng)一格式 ， 將全公司的產(chǎn)量 、 質(zhì)量 、 經(jīng)濟(jì)效益 、 生產(chǎn)率管理 、 市場產(chǎn)品和發(fā)展作為重點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析和分解 ，由總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行 ， 按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和審核周期進(jìn)行考核獎懲 。 如質(zhì)量部門 ， 按質(zhì)量體系 、 質(zhì)量管理 、 現(xiàn)場管理 、 新產(chǎn)品和內(nèi)部日清等方面進(jìn)行分解和控制 。 一、 OEC管理法的表現(xiàn)形式（三本帳） 27 （ 1）第一本帳：公司管理工作總帳 海爾 OEC公司級方針目標(biāo)管理總帳 項(xiàng)目 總經(jīng)理簽發(fā) 工作目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點(diǎn)對策 完成期限 責(zé)任部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 見證材料 審核辦法 備注 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 產(chǎn)品 說明： ，及時調(diào)整 細(xì)分析和分解，確定總帳 總經(jīng)理簽發(fā)，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，審核周期進(jìn)行考核獎懲 。 3E卡 ， 指 “ 3E日清工作記錄卡 ” 。 這使每個人每天的工作有了一個明確定量的結(jié)果 ， 體現(xiàn)了數(shù)據(jù)說話的公正性和權(quán)威性 ， 保證了各項(xiàng)工作的有序運(yùn)作 。 （ 2）將實(shí)際情況記錄在案，并公布于眾 （ 3）有價值的動態(tài)資料可存檔備查 （ 4）真正起到現(xiàn)場控制和監(jiān)督的作用 38 三、 3E卡的內(nèi)容 （ 1） 3E卡日清的七項(xiàng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量：指標(biāo)；責(zé)任人；紅白票 ? 工藝：首件指標(biāo)對比；工藝紀(jì)律 ? 設(shè)備：保養(yǎng)；利用率；責(zé)任人 ? 物耗：材料；能源；設(shè)備；素質(zhì) ? 生產(chǎn)：計(jì)劃；實(shí)際；措施；欠產(chǎn) ? 文明：衛(wèi)生；區(qū)域；安全；責(zé)任 ? 紀(jì)律：標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)狀；措施；責(zé)任 ? 3E卡效果分析：每天工作目標(biāo)明確，數(shù)據(jù)說話有公正性和權(quán)威性，保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行 39 兩部分構(gòu)成：作業(yè)現(xiàn)場日清、職能部門日清 第一：對作業(yè)現(xiàn)場設(shè)立的日清表記錄現(xiàn)場質(zhì)量、 設(shè)備、工藝紀(jì)律、勞動紀(jì)律、材料消耗、生產(chǎn) 計(jì)劃、文明生產(chǎn)七個方面對員工進(jìn)行檢查，并 由巡檢員進(jìn)行檢查并填入《日清欄》且記入 《 3E卡》。5 、工作期間扎堆或串偽說笑兌現(xiàn) 2 元。6 、違反其它規(guī)定按相應(yīng)規(guī)定處理。良品價格兌現(xiàn),月底由技術(shù)科將本工位的質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)一兌現(xiàn).2. 價值券以當(dāng)日質(zhì)檢處公布的價值為據(jù) .3. 未按工藝要求做記錄或記錄不及時 , 不規(guī)范 , 兌現(xiàn) 10 元 .4. 自、互檢內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)不明確兌現(xiàn) 10 元。3 、未按要求做記錄或記錄不及時、不規(guī)范兌現(xiàn) 5 元。3 、工作區(qū)域衛(wèi)生不合標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn) 2 元。 主要對當(dāng)天的首件檢驗(yàn)結(jié)果與其他工件 （ 產(chǎn)品 ） 指標(biāo)參數(shù)的對比情況 、工藝紀(jì)律執(zhí)行率情況進(jìn)行清理 。 主要對材料超耗部分按質(zhì)量 、 設(shè)備 、 原材料 、 能源 、 人員素質(zhì)等方面的原因與責(zé)任進(jìn)行分類清理 。 主要對分管區(qū)域的定量管理 、 衛(wèi)生 、 安全及責(zé)任進(jìn)行清理 。區(qū)域日清所要解決的主要問題是：各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場七項(xiàng)內(nèi)容的受控狀況；發(fā)生問題的原因及責(zé)任分析；員工當(dāng)天工資收入測算。職能日清所要解決的主要問題是：找出問題的原因及改進(jìn)措施；分析責(zé)任；變例外因素為例行因素；測算職能人員的工資類別。 三個基本原則 （ 1） PDCA－ 閉環(huán)原則，螺旋上升； （ 2） 比較分析斷優(yōu)化原則：根據(jù)材角原理，找出薄弱。通過 ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證 55 三、 海爾 OEC管理方法激活 “ 休克魚 ” ? 海爾管理在青島紅星電器總公司的應(yīng)用 1985年青島紅星電器總公司引進(jìn)國際先進(jìn)水平生產(chǎn)線業(yè)績輝煌，年產(chǎn) 70萬臺洗衣機(jī)，年銷售額 5億多元， 1995年 5月停產(chǎn)，負(fù)債率 143%，資不抵債 ， 1995年 7月歸入海爾集團(tuán)。 三、細(xì)小目標(biāo)難以量化，由于量化不準(zhǔn)確，使結(jié)果不合理 四、需要反復(fù)推動，如果沒反復(fù)推動，日清控制作用難以保證。二是控制能力普遍提高。通過 “ 日日清工作法 ” ，海爾的各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)了由事后把關(guān)向全過程控制的轉(zhuǎn)變，受控率從崗位看達(dá)到了 100%，從時間上看，由過去的 50%達(dá)到了 98%以上。在這樣的機(jī)制下，在海爾有許多理想、有作為的青年脫穎而出，二十多歲的處長、分廠廠長隨處可見。 61 謝謝大家