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中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理_顧客導(dǎo)向-預(yù)覽頁

2025-02-03 04:34 上一頁面

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【正文】 ? 一家航空公司 , 是盡力設(shè)法維持其寡頭壟斷地位以便能收取高昂票價(jià) ,還是把自己定位為開放競(jìng)爭(zhēng)中的贏家 , 收取較低的票價(jià) ? 二、如何衡量企業(yè)中顧客導(dǎo)向的程度 ? 1. 你的企業(yè)需要改進(jìn)顧客導(dǎo)向嗎 ? ? 2在過去 2- 3年中你的企業(yè)在服務(wù)顧客方面是否采用了某種重大創(chuàng)新 ? ? 3. 你是否經(jīng)常讓生產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)的員工與顧客面對(duì)面接觸 ? ? 4, 你的顧客總是把你當(dāng)作合作伙伴 , 而不只是一種產(chǎn)品/服務(wù)的供應(yīng)商嗎 ? ? 5. 作的顧客無法從別的供應(yīng)商那里得到類似的產(chǎn)品/服務(wù)嗎 ? 三、如何做好顧客導(dǎo)向 ? 做好顧客導(dǎo)向 , 需要從以下三個(gè)方面努
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