【正文】 資格預審文件、 標書、工程合同 、合格承包商名冊 ?版本管理： 本流程由預算合同部負責制定，由總經辦負責匯總審核，總經理審批通過后正式執(zhí)行，預算合同部負責解釋和修改。 ?關鍵控制點（ CCP）： 注重招標過程中的權力制衡，保證權力與責任的對等，執(zhí)行與監(jiān)督的并行。 ?版本管理： 本流程由預算合同部負責制定，由總經辦負責匯總審核，總經理審批通過后正式執(zhí)行，預算合同部負責解釋和修改。 審批 合同文本 遞交履約保函 簽訂合同 簽約 審批 Y 通過 唱標 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 22 材料設備招標流程說明 ?流程簡述： 本流程描述 XXXX公司運用市場化機制公正、公開、公平地采購設備、材料的過程。 ?信息輸入： 材料設備供應商的信息、材料設備的市場動態(tài)。參加由預算合同部組織的評審活動，負責提出專業(yè)意見， 招標評審小組參與評審 各相關部門參與編制 參與編制 注： 進口設備價值超過 50萬元時，需在招標辦監(jiān)督下進行。 ?相關部門 /人員： 高層領導和公司各業(yè)務部門的負責人或專業(yè)人員。 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 26 項目建設施工流程（一） 工程部 公司職能部門 領導 監(jiān)理單位 設計單位 確定項目經理部 人員，明確職責 制定 施工組織設計 項目建設總體 方案 核實 審批 確認 確定項目成員，明確職責 審定認可 現(xiàn)場臨建施工和施工準備 組織分包 單位進場 總包單位 建立監(jiān)理責任體系，編制監(jiān)理大綱 項目目標 與要求 總經辦 參與審查指導 監(jiān)督檢查 驗證簽字 必要時參與指導協(xié)調 重大情況匯報 預算合同部組織專業(yè)分包單位招標 明確項目管理目標（質量、成本、進度） 建立目標管理體系 審查認可 制定工作 計劃和目標 制定工作 計劃和目標 組織進行 圖紙會審和設計交底 參與 項目管理的 授權分工與職責明確 詳見工程招標流程 開發(fā)部參與 提供設計 服務 編制項目 建設總體方案 審批 Y 通過 Y 報送 N 修改 組織評審 N 修改 各職能部門參與評審 組織 專業(yè)分包單位進場 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 27 項目建設施工流程 （二） 工程部 公司職能部門 領導 監(jiān)理單位 設計單位 總包單位 巡查、協(xié)調關系 落實施工條件 主體結構工施工 監(jiān)督確認 組織材料設備進場 工程款撥付 市場營銷穿插 裝飾、專業(yè) 安裝施工 監(jiān)督確認 組織材料設備進場 工程款撥付 市場營銷穿插 巡查、協(xié)調關系 落實施工條件 重大情況匯報 重大情況匯報 提供 設計服務 提供 設計服務 各相關部門配合 基礎工程施工 監(jiān)督確認 組織供圖 甲供材料設備進場 工程款撥付 市場營銷穿插 提供 設計服務 重大情況匯報 組織 基礎工程驗收 參與驗收 巡查、協(xié)調關系 落實施工條件 包括：四方驗收；規(guī)劃、 人防驗收；質檢站監(jiān)督 組織 主體結構驗收 參與驗收 包括：四方驗收； 質檢站監(jiān)督 組織 單位工程驗收 參與驗收 包括：四方驗收；規(guī)劃、 消防、電梯、人防等驗收；質檢站備案 交接準備 開發(fā)部組織測繪 配合完成 組織編制竣工圖、質量保證書和用戶使用手冊； 組織工程保修、設備培訓；組建保修機構； 辦理市政各項供排開通手續(xù) XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 28 項目建設施工流程 （三） 工程部 公司職能部門 領導 監(jiān)理單位 設計單位 總包單位 退場，留駐現(xiàn)場保修隊伍 物業(yè)公司 全面接管 結清移交手續(xù) 退場 物業(yè)公司參與 組成交接機構，會商確定交接程序 交接機構聯(lián)合工作，驗查、清點、移交，辦理交接手續(xù)，明確整改修復日期和要求 協(xié)調 參與 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 29 項目建設質量控制規(guī)程 工程部 公司職能部門 領導 監(jiān)理單位 總包單位 建立項目的質量管理體系，在組織和制度上覆蓋各項質量管理要素； 制定施工組織設計，從技術上保證質量的實現(xiàn)。 制定監(jiān)理的質量驗收制度和管理程序。 為配合質量目標的實現(xiàn)，制定部門的工作計劃。 保證甲供材料的質量； 選擇優(yōu)秀的甲方指定的分承包商。 對總包單位制定的項目建設總體進度計劃進行審查，制定監(jiān)理工作進度計劃。 為配合進度的實現(xiàn)，制定部門的工作計劃。 要事 匯報 了解月度和旬度進度計劃，協(xié)調關系，為工程開展創(chuàng)造條件。 規(guī)劃設計階段依據(jù)項目投資成本目標進行限額設計，并用設計總概算來體現(xiàn)經濟性指標的控制。 項 目 施 工 成 本 預算外施工成本進行合理控制，所有的變更洽商必須先經過先經監(jiān)理審核，上報工程部審批，其中對重大的變更洽商要報請領導審批，之后交預算合同部審核套量，累計進入竣工決算中 。 變更洽商和設計質量相關 甲供材料設備采購需在項目投資成本目標和施工預算指導下進行，涉及重大資金的材料設備統(tǒng)一公司采購，預算合同部負責控制采購成本，凡采購物資超過預算的，必須說明理由經過領導審批。 ?關鍵控制點（ CCP）： 項目市場定位的準確性、營銷組合規(guī)劃和運用的有效性、客戶服務的滿意度。 ?版本管理： 本流程由東灣公司負責制定，由總經辦負責匯總審核，總經理審批通過后正式執(zhí)行，東灣公司負責解釋和修改。 ?相關部門 /人員： 高層領導和銀達物業(yè)公司、東灣公司、公司各職能部門的負責人或專業(yè)人員。 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 37 物業(yè)管理流程（一） 東灣公司 領導 物業(yè)公司 公司各職能部門 物業(yè)顧問對項目規(guī)劃建議書提出物業(yè)管理建議 物業(yè)顧問參與對項目策劃書和規(guī)劃設計方案的評審 組織、監(jiān)督項目施工建設 項目的 銷售工作 預算合同部組織進行物業(yè)招標 前 期 介 入 從物業(yè)管理角度提出工程建設意見 配合銷售工作 簽訂物業(yè)委托合同 組成交接機構，會商確定交接程序 組織交接班子，明確交接內容與標準 交接機構聯(lián)合工作，驗查、清點、移交，辦理交接手續(xù)，明確整改修復日期和要求 總包單位、監(jiān)理單位參與 項目竣工 驗收、市政開通手續(xù)辦完 物業(yè)公司接受資料，派員接受維管培訓與交底 物業(yè)公司 全面接管與進駐 移 交 接 管 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 38 物業(yè)管理流程（二） 東灣公司 客戶 物業(yè)公司 開發(fā)部 后 期 服 務 對物業(yè)管理區(qū)域 實施正常的管理服務 協(xié)調業(yè)主與發(fā)展商、施工單位的關系 保修期滿，代表 業(yè)主對物業(yè)全面檢查 辦理客戶產權 配合 辦理客戶產權 組織選舉業(yè)主委員會 業(yè)主委員會重新 組織物業(yè)公司招標后， 終止與發(fā)展商的相應合同 新的物業(yè)公司全面接管 發(fā)入住通知，配合辦理客戶入住手續(xù) 辦理客戶的入住手續(xù) 當入住率達到 50％ 以上，要組織業(yè)主召開 客戶 入住 工程部 聯(lián)系施工單位進行保修 配合辦理客戶產權 進行客戶滿意度調查