【正文】 ） Ａ．抓住關(guān)鍵因素 Ｂ．確立項(xiàng)目Ｃ．自我評(píng)價(jià)Ｄ．以上都不是 ＢＡ級(jí)為（ ） Ａ．必須完成的 Ｂ．很重要Ｃ．較重要Ｄ．可暫時(shí)擱置 （ ） Ａ．制定高階層領(lǐng)導(dǎo)總目標(biāo) Ｂ．制定目標(biāo)體系 Ｃ．組織實(shí)施Ｄ．檢查評(píng)價(jià) 5 年以上，主要以（ ） A 時(shí)間為中心 B 病人為中心 C 問題為中心 D 任務(wù)為中心 ，首先是 ( ) ，了解病史、生活習(xí)慣等 、生活習(xí)慣等 ，并留有余地，體現(xiàn)了管理的（ ） A 反饋原則 B 能級(jí)原則 C 動(dòng) 力原則 D 彈性原則 , 下列哪項(xiàng)描述是正確的（ ） A 反映組織的基本目標(biāo) B 具有一定靈活性 C 一般是長(zhǎng)期計(jì)劃 D 一般不易更改 ，稱為 ( ) A 程序 B 策略 C 規(guī)劃 D 政策 10 目標(biāo)管理最主要的特點(diǎn)是（ ） A 一種自主管理的方法 B 可以啟發(fā)自覺性 C 有利于組織內(nèi)溝通 D 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) , 時(shí)光一去不復(fù)返的特征體 現(xiàn)了時(shí)間的（ ） B. 無儲(chǔ)存性 D. 方向性 , 下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（ ） D. 屬于主動(dòng)參與管理 （ D） A 3 年以內(nèi) B 小于 5 年 C 2 年以內(nèi) D 1 年左右 “社會(huì)人”，是生產(chǎn)力發(fā)展最活躍的因素是（ A）原理的思想基礎(chǔ)。如醫(yī)院為發(fā)展優(yōu)勢(shì)學(xué)科的建設(shè)，作適當(dāng)?shù)墓ぷ鞑渴鸷唾Y源重點(diǎn)分配的計(jì)劃。 制訂目標(biāo)的要求： （ 1） 目標(biāo)的敘述詞義表達(dá)明確 （ 2） 目標(biāo)必須要有期限 （ 3） 目標(biāo)一般要明確規(guī)定約束條件 （ 4） 目標(biāo)必須能夠落實(shí) （ 5） 目標(biāo)必須可以測(cè)量或評(píng)價(jià) （ 1）有利于實(shí)現(xiàn)組 織目標(biāo) （ 2）有利于減少變化帶來的問題 （ 3）有利于合理使用資源，提高管理效益 （ 4）有利于控制 3. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本步驟？ 計(jì)劃的步驟可分為八步：估量形勢(shì)，確立目標(biāo)，評(píng)估組織潛力和條件，發(fā)展可行方案，比較各種方案，選定最佳方案，制定輔助計(jì)劃，編制預(yù)算 4. 請(qǐng)指出５Ｗ１Ｈ是什麼 What； where ； who ； when； why ； how 什么；在哪兒；誰(shuí)；什么時(shí)間；為什么；怎樣。 目標(biāo)管理啟發(fā)了自學(xué)性，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性，從而提高了士氣。如醫(yī)院為發(fā)展優(yōu)勢(shì)學(xué)科的建設(shè)，作適當(dāng)?shù)墓ぷ鞑渴鸷唾Y源重點(diǎn)分配的計(jì)劃。 制訂目標(biāo)的要求： （ 1） 目標(biāo)的敘述詞義表達(dá)明確 （ 2） 目標(biāo)必須要有期限 （ 3） 目標(biāo)一般要明確規(guī)定約束條件 （ 4） 目標(biāo)必須能夠落實(shí) （ 5） 目標(biāo)必須可以測(cè)量或評(píng)價(jià) 計(jì)劃的意義 （ 1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) （ 2）有利于減少變化帶 來的問題 （ 3）有利于合理使用資源，提高管理效益 （ 4）有利于控制 計(jì)劃的步驟 可分為八步：估量形勢(shì)，確立目標(biāo)，評(píng)估組織潛力和條件，發(fā)展可行方案，比較各種方案，選定最佳方案，制定輔助計(jì)劃，編制預(yù)算 5W1H 是什么 What； where ； who ； when； why ； how 什么；在哪兒；誰(shuí)；什么時(shí)間；為什么；怎樣。 目標(biāo)管理啟發(fā)了自學(xué)性，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性，從而提高了士氣。名詞上的組織是指兩個(gè)或兩個(gè)一上的個(gè)體以一定方式有意識(shí)聯(lián)系在一起，為達(dá)到共同目標(biāo)按一定規(guī)律從事活動(dòng)的團(tuán)體；動(dòng)詞意義上的組織是指一種工作過程，這種過程將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)工作加以分類，并以此為依據(jù)擬定組織內(nèi)各種職務(wù)，建立部門機(jī)構(gòu)，選用人員。 五、簡(jiǎn)答 題 １．組織理倫包括那幾個(gè)及其每一個(gè)理倫地主要內(nèi)容？ ３．簡(jiǎn)述非正式組織的特點(diǎn)？ ㈤簡(jiǎn)答 1. 組織理論包括古典組織理論、行政組織理論、社會(huì)系統(tǒng)組織理論、新組織結(jié)構(gòu)理論 古典組織理論的主要內(nèi)容包括以下幾方面： ① 突出從組織的意義上來認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)；② 管理人員的能力應(yīng)與管理層次相對(duì)應(yīng)；③ 管理原則；④ 管理幅度原則 行政組織理論：① 組織必須有合理合法的權(quán)利作為基礎(chǔ)；② 行政管理體系及其構(gòu)成要素；③ 對(duì)行政管理組織成員的管理 社會(huì)系統(tǒng)組織理論：① 關(guān)于組織的 實(shí)質(zhì)；② 組織的基本要素；組織結(jié)構(gòu)的五個(gè)基本構(gòu)成部分；③權(quán)限接受論 新組織結(jié)構(gòu)理論：① 組織結(jié)構(gòu)的五種協(xié)調(diào)機(jī)制；②組織結(jié)構(gòu)的五個(gè)基本構(gòu)成部分；③ 組織結(jié)構(gòu)的五種流程系統(tǒng)；④ 五種組織結(jié)構(gòu)類型。 ：又稱“管理寬度”或“管理跨度”。 ：① 由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明顯的規(guī)章制度；② 有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性，成 員間自覺進(jìn)行互相幫助；③ 具有一定行為規(guī)范控制成員活動(dòng)，有不成文的獎(jiǎng)懲辦法；④ 組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)利，但一定具有較強(qiáng)的實(shí)際影響力。 ５． 醫(yī)院護(hù)理人才成長(zhǎng)的特點(diǎn) _____實(shí)踐性 __晚熟性 ______管理性 _ ６． 三基包括 基礎(chǔ)理論 _基本知識(shí)；基本技能 _____ 、 ______ 功能制管理： 綜合護(hù)理： 責(zé)任制護(hù)理： 護(hù)理人才 四 、 名詞解釋 功能制護(hù)理 是指以工作為中心的護(hù)理方法，由護(hù)士長(zhǎng)分配給每個(gè)護(hù)理人員固定的工作。 五、簡(jiǎn)答 題 １．護(hù)理人員管理的目標(biāo)是什么？有哪些基本內(nèi)容？ ２．護(hù)理人員的派班原則 ３．影響護(hù)理人員編配的因素 ４．影響排班的因 素 1 目標(biāo)：根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)總目標(biāo)和醫(yī)院現(xiàn)采用的不同護(hù)理分工方式，制訂護(hù)理部的服務(wù)宗旨，提供恰當(dāng)?shù)娜肆?，滿足服務(wù)對(duì)象的需要，達(dá)到醫(yī)院工作的既定目標(biāo)。 （ 3）保持各班的工作量基本均衡，根據(jù)工作量安排不同層次的護(hù)理人員，提供不同病人需要的護(hù)理時(shí)數(shù)，使病人得到及時(shí)正確的全面照顧。 4 影響排班的因素：（ 1）醫(yī)院政策；（ 2）護(hù)理人員素質(zhì)；（ 3）護(hù)理的方式；（ 4）部門的特殊需求；（ 5）不同工作時(shí)段的特點(diǎn)；（ 6）排班方法 答案： 第五章 一 19DDCACADDC 二 1BCD 2ABC 3ABCDE 4ABCD 三 自我 3 合理結(jié)構(gòu)的原則 動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則 人才管理的原則 4 分工方式 考核評(píng)價(jià) 人才管理 5 實(shí)踐性 管理性 6 基本知識(shí)；基本技能 四 功能制管理：是指以工 作為中心的護(hù)理方法，由護(hù)士長(zhǎng)分配給每個(gè)護(hù)理人員固定的工作。 五 1 目標(biāo)：根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)總目標(biāo)和醫(yī)院現(xiàn)采用的不同護(hù)理分工方式，制訂護(hù)理部的服務(wù)宗旨，提供恰當(dāng)?shù)娜肆?，滿足服務(wù)對(duì)象的需要，達(dá)到醫(yī)院工作的既定目 標(biāo)。 （ 3）保持各班的工作量基本均衡，根據(jù)工作量安排不同層次的護(hù)理人員，提供不同病人需要的護(hù)理時(shí)數(shù)，使病人得到及時(shí)正確的全面照顧。 4 影響排班的因素：（ 1）醫(yī)院政策；（ 2）護(hù)理人員素質(zhì)；（ 3）護(hù)理的方式；（ 4）部門的特殊需求；（ 5）不同 工作時(shí)段的特點(diǎn)；（ 6）排班方法 第六章領(lǐng)導(dǎo) 一、 單項(xiàng)選擇題 ，保持人才的活力，在管理中應(yīng)遵循（ ） A、激勵(lì)原則 B、能級(jí)原則 C、動(dòng)態(tài)原則 D、信任原則 ， 100 位主任以上的管理者每年要用 ( )周的工作時(shí)間處理沖突。 ___傳統(tǒng) __因素、職 位因素和 _. 資歷 _____因素構(gòu)成。 ：指阻礙小組工作達(dá)到目標(biāo)，對(duì)組織和小組效績(jī)具有破壞意義的沖突。 五、 簡(jiǎn)答 題 １．溝通包括哪些要素，溝通的基本過程有哪些？ ２．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力性影響力的特征？ ３．闡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論包含哪幾種領(lǐng)導(dǎo)方式，這些方式各自的特點(diǎn)及適用范圍？ ４．常用的激勵(lì)方法有哪些 , 闡述護(hù)士長(zhǎng)如何將這些激勵(lì)方法應(yīng)用于護(hù)理管理實(shí)踐 ５．簡(jiǎn)述權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的區(qū)別？ ６．簡(jiǎn)述非建設(shè)性沖突的特點(diǎn)？ ７． 舉例說明作為一個(gè)領(lǐng) 導(dǎo)者，如何正確使用兩種影響力？ 、編碼、通道、解碼、接收著 ，并無約束力；二是這種影響力 是以內(nèi)在感染的形式潛在的發(fā)揮作用；三是被影響者的心理與行為表現(xiàn)為主動(dòng)隨從，自覺服從。 ，如果他的非權(quán)利性影響力較大，他的權(quán)利性影響力也會(huì)增強(qiáng)。 ：指群體內(nèi)部個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間存在 的互不相容、互相排斥的一種矛盾的表現(xiàn)形式。 ：在組織或團(tuán)體中，當(dāng)個(gè)體以小組方式聯(lián)系在一起，相互之間建立起信息傳遞的渠道，就是溝通。 6.① 雙方極為關(guān)注自己的觀點(diǎn)是否取勝；② 雙方不愿聽取對(duì)方意見，而是千方百計(jì)陳述自己 的理由；③ 以問題為中心的爭(zhēng)論轉(zhuǎn)為人身攻擊的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生；④ 互相交換意見的情況不斷減少，以致完全停止。 ，控制分為 _預(yù)防性 ___控制和 _更正性 __