【正文】 ） Ａ．抓住關(guān)鍵因素 Ｂ．確立項目Ｃ．自我評價Ｄ．以上都不是 ＢＡ級為（ ） Ａ．必須完成的 Ｂ．很重要Ｃ．較重要Ｄ．可暫時擱置 （ ） Ａ．制定高階層領(lǐng)導(dǎo)總目標 Ｂ．制定目標體系 Ｃ．組織實施Ｄ．檢查評價 5 年以上，主要以（ ） A 時間為中心 B 病人為中心 C 問題為中心 D 任務(wù)為中心 ，首先是 ( ) ，了解病史、生活習(xí)慣等 、生活習(xí)慣等 ，并留有余地，體現(xiàn)了管理的（ ） A 反饋原則 B 能級原則 C 動 力原則 D 彈性原則 , 下列哪項描述是正確的（ ） A 反映組織的基本目標 B 具有一定靈活性 C 一般是長期計劃 D 一般不易更改 ，稱為 ( ) A 程序 B 策略 C 規(guī)劃 D 政策 10 目標管理最主要的特點是（ ） A 一種自主管理的方法 B 可以啟發(fā)自覺性 C 有利于組織內(nèi)溝通 D 實現(xiàn)組織目標 , 時光一去不復(fù)返的特征體 現(xiàn)了時間的（ ） B. 無儲存性 D. 方向性 , 下列哪項是錯誤的（ ） D. 屬于主動參與管理 （ D） A 3 年以內(nèi) B 小于 5 年 C 2 年以內(nèi) D 1 年左右 “社會人”，是生產(chǎn)力發(fā)展最活躍的因素是（ A）原理的思想基礎(chǔ)。如醫(yī)院為發(fā)展優(yōu)勢學(xué)科的建設(shè)，作適當?shù)墓ぷ鞑渴鸷唾Y源重點分配的計劃。 制訂目標的要求： （ 1） 目標的敘述詞義表達明確 （ 2） 目標必須要有期限 （ 3） 目標一般要明確規(guī)定約束條件 （ 4） 目標必須能夠落實 （ 5） 目標必須可以測量或評價 （ 1）有利于實現(xiàn)組 織目標 （ 2）有利于減少變化帶來的問題 （ 3）有利于合理使用資源，提高管理效益 （ 4）有利于控制 3. 簡述計劃的基本步驟？ 計劃的步驟可分為八步：估量形勢，確立目標，評估組織潛力和條件，發(fā)展可行方案，比較各種方案，選定最佳方案，制定輔助計劃，編制預(yù)算 4. 請指出５Ｗ１Ｈ是什麼 What； where ； who ； when； why ； how 什么；在哪兒；誰；什么時間；為什么；怎樣。 目標管理啟發(fā)了自學(xué)性，進一步調(diào)動員工的主動性、積極性，從而提高了士氣。如醫(yī)院為發(fā)展優(yōu)勢學(xué)科的建設(shè)，作適當?shù)墓ぷ鞑渴鸷唾Y源重點分配的計劃。 制訂目標的要求： （ 1） 目標的敘述詞義表達明確 （ 2） 目標必須要有期限 （ 3） 目標一般要明確規(guī)定約束條件 （ 4） 目標必須能夠落實 （ 5） 目標必須可以測量或評價 計劃的意義 （ 1）有利于實現(xiàn)組織目標 （ 2）有利于減少變化帶 來的問題 （ 3）有利于合理使用資源，提高管理效益 （ 4）有利于控制 計劃的步驟 可分為八步：估量形勢，確立目標，評估組織潛力和條件，發(fā)展可行方案，比較各種方案，選定最佳方案，制定輔助計劃，編制預(yù)算 5W1H 是什么 What； where ； who ； when； why ； how 什么；在哪兒；誰；什么時間；為什么；怎樣。 目標管理啟發(fā)了自學(xué)性，進一步調(diào)動員工的主動性、積極性，從而提高了士氣。名詞上的組織是指兩個或兩個一上的個體以一定方式有意識聯(lián)系在一起，為達到共同目標按一定規(guī)律從事活動的團體；動詞意義上的組織是指一種工作過程，這種過程將實現(xiàn)目標所必須進行的業(yè)務(wù)工作加以分類，并以此為依據(jù)擬定組織內(nèi)各種職務(wù)，建立部門機構(gòu)，選用人員。 五、簡答 題 １．組織理倫包括那幾個及其每一個理倫地主要內(nèi)容？ ３．簡述非正式組織的特點？ ㈤簡答 1. 組織理論包括古典組織理論、行政組織理論、社會系統(tǒng)組織理論、新組織結(jié)構(gòu)理論 古典組織理論的主要內(nèi)容包括以下幾方面： ① 突出從組織的意義上來認識管理活動；② 管理人員的能力應(yīng)與管理層次相對應(yīng)；③ 管理原則；④ 管理幅度原則 行政組織理論：① 組織必須有合理合法的權(quán)利作為基礎(chǔ)；② 行政管理體系及其構(gòu)成要素；③ 對行政管理組織成員的管理 社會系統(tǒng)組織理論：① 關(guān)于組織的 實質(zhì)；② 組織的基本要素；組織結(jié)構(gòu)的五個基本構(gòu)成部分；③權(quán)限接受論 新組織結(jié)構(gòu)理論：① 組織結(jié)構(gòu)的五種協(xié)調(diào)機制；②組織結(jié)構(gòu)的五個基本構(gòu)成部分；③ 組織結(jié)構(gòu)的五種流程系統(tǒng)；④ 五種組織結(jié)構(gòu)類型。 ：又稱“管理寬度”或“管理跨度”。 ：① 由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明顯的規(guī)章制度；② 有較強的內(nèi)聚力和行為一致性，成 員間自覺進行互相幫助；③ 具有一定行為規(guī)范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法；④ 組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)利，但一定具有較強的實際影響力。 ５． 醫(yī)院護理人才成長的特點 _____實踐性 __晚熟性 ______管理性 _ ６． 三基包括 基礎(chǔ)理論 _基本知識；基本技能 _____ 、 ______ 功能制管理： 綜合護理： 責任制護理： 護理人才 四 、 名詞解釋 功能制護理 是指以工作為中心的護理方法，由護士長分配給每個護理人員固定的工作。 五、簡答 題 １．護理人員管理的目標是什么？有哪些基本內(nèi)容？ ２．護理人員的派班原則 ３．影響護理人員編配的因素 ４．影響排班的因 素 1 目標：根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)總目標和醫(yī)院現(xiàn)采用的不同護理分工方式，制訂護理部的服務(wù)宗旨，提供恰當?shù)娜肆?，滿足服務(wù)對象的需要，達到醫(yī)院工作的既定目標。 （ 3）保持各班的工作量基本均衡，根據(jù)工作量安排不同層次的護理人員，提供不同病人需要的護理時數(shù)，使病人得到及時正確的全面照顧。 4 影響排班的因素：（ 1）醫(yī)院政策；（ 2）護理人員素質(zhì)；（ 3）護理的方式；（ 4）部門的特殊需求；（ 5）不同工作時段的特點；（ 6）排班方法 答案： 第五章 一 19DDCACADDC 二 1BCD 2ABC 3ABCDE 4ABCD 三 自我 3 合理結(jié)構(gòu)的原則 動態(tài)調(diào)整的原則 人才管理的原則 4 分工方式 考核評價 人才管理 5 實踐性 管理性 6 基本知識；基本技能 四 功能制管理：是指以工 作為中心的護理方法，由護士長分配給每個護理人員固定的工作。 五 1 目標：根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)總目標和醫(yī)院現(xiàn)采用的不同護理分工方式，制訂護理部的服務(wù)宗旨，提供恰當?shù)娜肆?，滿足服務(wù)對象的需要，達到醫(yī)院工作的既定目 標。 （ 3）保持各班的工作量基本均衡，根據(jù)工作量安排不同層次的護理人員，提供不同病人需要的護理時數(shù)，使病人得到及時正確的全面照顧。 4 影響排班的因素：（ 1）醫(yī)院政策；（ 2）護理人員素質(zhì)；（ 3）護理的方式；（ 4）部門的特殊需求；（ 5）不同 工作時段的特點；（ 6）排班方法 第六章領(lǐng)導(dǎo) 一、 單項選擇題 ，保持人才的活力，在管理中應(yīng)遵循（ ） A、激勵原則 B、能級原則 C、動態(tài)原則 D、信任原則 ， 100 位主任以上的管理者每年要用 ( )周的工作時間處理沖突。 ___傳統(tǒng) __因素、職 位因素和 _. 資歷 _____因素構(gòu)成。 ：指阻礙小組工作達到目標，對組織和小組效績具有破壞意義的沖突。 五、 簡答 題 １．溝通包括哪些要素，溝通的基本過程有哪些？ ２．簡述領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力性影響力的特征？ ３．闡述領(lǐng)導(dǎo)作風理論包含哪幾種領(lǐng)導(dǎo)方式，這些方式各自的特點及適用范圍？ ４．常用的激勵方法有哪些 , 闡述護士長如何將這些激勵方法應(yīng)用于護理管理實踐 ５．簡述權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的區(qū)別？ ６．簡述非建設(shè)性沖突的特點？ ７． 舉例說明作為一個領(lǐng) 導(dǎo)者，如何正確使用兩種影響力？ 、編碼、通道、解碼、接收著 ，并無約束力；二是這種影響力 是以內(nèi)在感染的形式潛在的發(fā)揮作用；三是被影響者的心理與行為表現(xiàn)為主動隨從，自覺服從。 ，如果他的非權(quán)利性影響力較大，他的權(quán)利性影響力也會增強。 ：指群體內(nèi)部個體之間、個體與群體之間存在 的互不相容、互相排斥的一種矛盾的表現(xiàn)形式。 ：在組織或團體中，當個體以小組方式聯(lián)系在一起，相互之間建立起信息傳遞的渠道，就是溝通。 6.① 雙方極為關(guān)注自己的觀點是否取勝；② 雙方不愿聽取對方意見，而是千方百計陳述自己 的理由；③ 以問題為中心的爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊的現(xiàn)象時常發(fā)生；④ 互相交換意見的情況不斷減少，以致完全停止。 ，控制分為 _預(yù)防性 ___控制和 _更正性 __