【正文】 法有著更強的目的性。 ★考核知識點 :供應鏈管理思想， 參見講稿 章節(jié)： 44 附 ：（考核知識點解釋） 從上世紀 80 年代后期開始，“橫向一體化”的供應鏈思想開始興起，即利用企業(yè)外部資源快速響應市場需求，本企業(yè)只抓最核心的東西：產品方向的和市場。這種庫存管理策略體現了供應鏈的集成化管理思想，將企業(yè)與其供應鏈上游企業(yè)在企業(yè)級采購行為中緊密的捆綁在一起，較好地解決了傳統(tǒng)供應鏈中信息流通不暢以及信息扭曲現象的問題。距離越遠，配送成本就越高，同時造成配送中運輸設備的增加，送貨員工的增加。但是過分強調“客戶需求“是不妥的，客戶續(xù)期受客戶本身的局限，有時實際會損害其自身或雙方的利益。備貨是決定配送成敗的初期工作，如果備貨成本太高，會大大降低配送的效益。但企業(yè)為建立的配送體系的投資規(guī)模將會大大增加，在企業(yè)配送規(guī)模較小時，配送的成本和費用也相對較高。 按功能分類即通過觀察配送費用是由配送的那種功能產生的所進行的分類。并可細分為： （ 1）備貨費 指進行備貨工作時需要的費用，包括籌備貨源、訂貨、集貨、進貨以及進行相關的質量檢驗、結算、交接等而發(fā)生的費用。 （ 4）短途運輸費 指把商品從配送中心轉移到顧客制定的移交地點所需要的運輸費用。在企業(yè)內處理、傳輸的信息中，要把與配送有關的信息處理與傳輸與其他信息區(qū)分開來極為困難，但極為必要。 ★考核知識點 : 配送中心規(guī)劃的原則， 參見講稿章節(jié)： 54 附 ：（考核知識點解釋） 低運費原則：配送中心的業(yè)務要求組織運輸與配送活動，必然產生運輸距離和費用。它不僅是一條連接供應商和用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈、而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增值，給相關企業(yè)都帶來效益。具體講，供應鏈管理的目標如下： 1. 全面壓縮庫存。 2. 縮短了供應鏈前置時間。 3. 改善了現金流動。 ★考核知識點 :推動式供應鏈管理模式與拉動式供應鏈管理模式的區(qū)別， 參見講稿章節(jié)： 61 附 ：（考核知識點解釋） 推動式供應鏈管理模式 拉動式 供應鏈管理模式 產生規(guī)模經濟的生產供給體制 產生速度的生產供給體制 大量生產、被動運作 多品種小批量生產 大量配送 多頻度少量配送 預測生產 訂貨生產 較廣的生產線 產品種類的精選 大量庫存 少量庫存甚至零庫存 市場風險較高 市場風險較低 融通的交易制度 標準化的交易制度 ★考核知識點 :電子網絡化供應鏈構建的三個 E， 參見講稿章節(jié)： 62 附 ：（考核知識點解釋） 企業(yè)構建電子網絡化的供應鏈需要從建設三個 E 開始。如果企業(yè)內部都沒有實現供應鏈管理，就不可能延伸到外部去，更無從談起參與供應鏈的協(xié)同化管理。 （ 3）電子供應鏈管理系統(tǒng)（ ESCM）。 ★考核知識點 :JIT 的概念 ， 參見講稿章節(jié)： 72 附 ：（考核知識點解釋） 準時制物流（ JustInTimeLogistics）是一種建立在準時制管理理念基礎上的現代物流方式。由于供應商、生產商、代理商、零售商之間的聯系千絲萬縷，錯綜復雜，如此長而復雜的流通渠道可能使信息反饋緩慢而紊亂，甚至產生信息失真，使各方無法協(xié)調。第三方物流的思想和第三方物流企業(yè)正是為滿足這種需求而產生的。（ 2）必須簡明清晰，易于辨認。 ★考核知識點 :包裝合理化的要求， 參見講稿章節(jié)： 94 附 ：（考核知識點解釋） 包裝合理化的要求 包括 ：①防止包裝不足②防止包裝過剩③用科學方法確定最優(yōu)包裝 ★考核知識點 :物流內部信息， 參見講 稿章節(jié)： 101 附 ：（考核知識點解釋） 物流系統(tǒng)內部信息是伴隨物流活動而發(fā)生的信息，包括物流流轉信息、物流作業(yè)層信息、物流控制層信息和物流管理層信息。（ 4）盡量避免人工的介入操作，由收送雙方的計算機系統(tǒng)直接傳送、交換資料。 ★考核知識點 :曲棍球現象產生的原因， 參見講稿章節(jié)： 61 附 ：（考核知識點解釋） 曲棍球棒現象的原因： 期性考評及激勵政策 — 前期不努力后期努力促銷。 ，工作人員差錯率增加，服務水平下降。供應契約（ SupplyContract）是一種能夠實現供應鏈協(xié)調的有效機制（如供應商回購零售商銷售完的產品并部分退款）。 物流過程包括運輸、倉儲、裝卸搬運、流通加工、包裝、配送等實物處理過程，要實現對這一過程的計劃、控制和組織，并且以滿足顧客需要和實現自身利潤為目的，在物流的過程中，要靠信息技術來進行統(tǒng)一和協(xié)調，借助于信息技術來實現對物的流動過程的控制和科學化，來降低物流的成本，同時提高物流的效率。 現代物流的目的是為顧客提供良好的服務以及在提供服務的同時提高公司的利潤。管理中心理論根據人們的不同觀念和看法具體有分為：物流成本中心理論、利潤中心理論、物流服務中心理論、物流戰(zhàn)略中心理論。 物流的功能要素指的是物流系統(tǒng)所具有的基本能力。它的支撐要素主要包括：體制，制度；法律，規(guī)章；行政，命令和標準化系統(tǒng)。 二是組織的網絡化，即所謂的內聯網（ Intra）。這就要求物流配送中心要根據消費者需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，靈活組織和實施物流作業(yè)。電子商務活動本身就是信息高度發(fā)達的產物，對信息活動的管理是一項全新的內容，也是對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)和更新，如我國對對 Inter 的相關管理手段、制度和方法均處于探索階段。 ★考核知識點 :電子商務物流管理的目的性， 參見講稿章節(jié)： 24 附 ：（考核知識點解釋） 電子商務物流管理的主要目的就是降低物流成本、提高物流效率、提高服務水平。如果處于銷售旺季，由于企業(yè)運力不足，可能導致企業(yè)失去商機，不僅影響銷售額的提高，而且還可能在下一波的銷售淡季到來時由于產品未能及時售出而造成產品積壓；如果處于銷售淡季，企業(yè)的運力和倉儲空間就會出現閑置，導致企業(yè)資金無法有效利用，在計算固定成本的情況下卻沒有收益。 ★考核知識點 :物流企業(yè)聯盟的組建方式， 參見講稿章節(jié)： 31 附 ：（考核知識點解釋） （ 1）縱向一體化物流聯盟。目前，國內真正能提供物流全方位服務的大型物流企業(yè)尚不存在，因此，橫向一體化物流聯盟能夠彌補現有物流市場條塊分割的現狀。 ★考核知識點 :B2B 電子商務 的特點， 參見講稿章節(jié)： 33 附 ：（考核知識點解釋） B2B 電子商務作為企業(yè)與企業(yè)間的交易活動，具有規(guī)模和成本優(yōu)勢，特點十分顯著： （ 1）交易規(guī)模大。 （ 3）對信息技術要求較為嚴格。 造成上述問題的主要原因有 網站經營者的信息處理慢，處理流程過長，網站后臺支持系統(tǒng)不夠完善，致使對客戶訂單的處理響應延遲，不能有效完成經營運作。高昂的配送成本可能會轉嫁到消費者身上，弱化了 B2C 低價策略的優(yōu)勢。要想使 B2C 電子商務成功運行，必須首先要實現高效率、低成本、快響應、低發(fā)錯率的 B2C 物流配送體系。隨著市場競爭越來越激烈， 當今的經濟環(huán)境充滿了競爭性和不確定性。 （ 3）優(yōu)勢互補原則 供應商在某些領域應具有比采購方更強的優(yōu)勢，能在一定程度上優(yōu)勢互補。企業(yè)要維持正常的生產就必須有合格的供應商提供物資。 （ 2）沒有對供應商進行分類管理 企業(yè)對不同類型的供應商缺乏明確的劃分和針對性的管理。站在這種角度思考，企業(yè)根本不會去考慮供應商與自身之問的關系和供應商的發(fā)展對自身的影響。由于供應商在外部，它的信息變 化，企業(yè)很難覺察?？蛻魸M意度就是指客戶對于銷售者現在的服務水平的滿意程度。它的庫存水平和再訂貨點不能保證供應，緊急生產和運輸的成本很高，遠遠超過了正常成本?？梢酝ㄟ^對各個時期、銷售渠道中各個環(huán)節(jié)的庫存周轉次數進行比較，看看周轉次數的發(fā)展趨勢是上升還是下降，周轉的“瓶頸”是在銷售渠道的哪個環(huán)節(jié)。 （ 2）配送不同于運輸 配送不是單純的運輸，而是由運輸與其他物流活動共同構成。除了各種“運“”送“活動外，還要從事大量分貨、配貨、配裝等工作，是”配“和”送“的有機結合形式。 多品種少批量配送是按客戶要求，將所需的各種商品（每種需要量不大）配備齊全，湊整裝車后由配送據點送達客戶。類似情況也出現在向零售商店補充配送和向家庭的配送。 配套成套配送是按企業(yè)生產需要，尤其是裝配型企業(yè)生產需要，將生產所需全部零部件配齊，按生產節(jié)奏定時送達生產企業(yè)指定地點，生產企業(yè)隨即可將此成套零部件送入生產線裝配產品。除日常零售業(yè)務外 ，還可根據客戶的要求將商店經營的品種配齊，或代客戶外訂外購一部分商店平時不經營的商店，與商店經營的品種一起配齊送給客戶。 配送中心配送的組織者是專職從事配送的配送 中心。 倉庫配送是以倉庫為據點進行的配送，也可以是以原倉庫在保持儲存保管功能前提下，增加一部分配送職能，或經過原倉庫的改造，使其成為專業(yè)的配送中心。 授權模式的配送指一些企業(yè)或連鎖總部將商品采購權及定價授予配送中心，企業(yè)或連鎖總部則保留商品組合 、批發(fā)銷售以及業(yè)務監(jiān)督的權力。 ★考核知識點 :電子商務下的物流配送作業(yè)流程， 參見講稿章節(jié)： 51 附 ：（考核知識點解釋） 電子商務下的物流配送作業(yè)流程主要包括采購作業(yè)流程、倉儲作業(yè)流程，配送作業(yè)流程、退貨及后續(xù)處理作業(yè)流程。 （ 3）外部成本 配送經營時有時要使用到配送企業(yè)以外的資源并支付相關費用，如當地的路橋收費、起吊設備的租賃等。內部供應鏈是指企業(yè)內部產品和流通過程中所 涉及的采購部門、生產部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網絡，外部供應鏈是指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關的產品生產和流通過程中涉及的原材料供應商、生產廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網絡。有效性供應鏈主要體現供應鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品，以及在供應鏈中的運輸等；反應性供應鏈主要體現供應鏈的市場中介的功能，即把產品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等。 ★考核知識點 :電子商務環(huán)境下實施 QR 的效果， 參見講稿章節(jié)： 63 附 ：（考核知識點解釋） 電子商務環(huán) 境下實施 QR 的效果：①價格政策更加靈活②極大縮短了企業(yè)的補貨周期③運用更短的供應鏈降低產品的處理成本④根據訂單生產，可以減少庫存商品貶值帶來的影響⑤提高運營績效⑥通過信息共享加強供應鏈成員之間的合作 ★考核知識點 :供應鏈管理的特點， 參見講稿章節(jié)： 61 附 ：（考核知識點解釋） 信息管理就是從效率和響應性兩個方面促進供應鏈有效管理的，具體說來，包括以下幾個方面：（ 1）促進服務需求差別化（ 2）實現渠道設計顧客化（ 3）強調市場運作同步化（ 4）實現市場響應敏捷化（ 5）促進企業(yè)協(xié)作精益化（ 6）加速信息交 流網絡化 ★考核知識點 :常用的集中運輸方式， 參見講稿章節(jié)： 72 附 ：（考核知識點解釋） 常用的三種集中運輸方式：①集中運輸的貨物可以從幾個地點集中到一個集運中心，在那里完成分揀作業(yè)，分別再按時間不同運往不同的方向的集運方式。延遲有兩種表現形式：生產延遲和物流延遲。 ★考核知識點 :JIT 物流的實現， 參見講稿章節(jié)： 72 附 ：（考核知識點解釋） 準時制物流的實現需要以下幾個方面的有效配合；①采購②運輸配送③倉儲 ★考核知識點 :MRP 的邏輯原理 ， 參見講稿章節(jié)： 72 附 ：（考 核知識點解釋） 物料需求計劃主要由三部分構成：主生產計劃（或叫基本生產進度計劃）（ MasterProductionSchedule，簡稱 MPS）、物料清單（ BillOfMaterial，簡稱 BOM）、庫存信息（或叫庫存狀態(tài)記錄）（ InventoryStatusRecords，簡稱 ISR）。MRP 計劃都是根據主生產進度計劃、產品結構文件和庫存文件精確計算出來的，品種、數量和需求時間都有嚴格的要求，不可改變，即剛性需求。包括所有用戶的訂貨、提貨和供貨合同，以及下屬子公司、企業(yè)的訂貨，此處還要進行市場 預測，確定一部分需求量。包括可供應鏈的物資品種和生產廠的地理位置等，地理位置和訂貨提前期有關。其次存在著不完全信息，這在一定意義上容易產生一種非協(xié)作、非效率。 ★考核知識點 :包裝合理化的途徑， 參見講稿章節(jié)： 94 附 ：（考核知識點解釋） 包裝合理化的途徑有：①包裝的輕薄化②包裝的單純化③包裝的標準化④包裝的機械化⑤包裝的綠色化 ★考核知識點 :流通加工的功能 ， 參見講稿章節(jié)： 95 附 ：（考核知識點解釋） 流通加工的功能有： ，更有效地滿足消費需求。 ★考核知識點 :流通加工的功能， 參見講稿章節(jié)： 96 附 ：（考核知識點解釋） 不合理流通加工形式有： 流通加工地點設置的不合理 流通加工方式選擇不當 流通加工作用不大，形成多余環(huán)節(jié) 流通加工成本過高，效益不好 ★考核知識點 :物流信息技術的分類， 參見講稿章節(jié)： 102 附 ：（考核知 識點解釋） 按照功能將其歸納為識別技術（條碼和 RF）、轉換技術（ EDI）、跟蹤技術（ GIS,GPS）以及其他常用技術