經(jīng)理人—如何行使權力和樹立威信-預覽頁
【正文】 者的意圖和接收命令者的認識兩者不一致。 2021/11/12 12 ? 作為一個管理者，在下命令的時候一定要得當，不要把上級的指示隨意地、不經(jīng)消化和吸收地、直接頒布下去，避免造成下屬不知所措。 ?我們都學過騎自行車，應該知道如果教練只是講得天花亂墜，不讓下屬騎的話，永遠也學不會騎自行車。 ?部門經(jīng)理一定要對自己的決定有信心，因為上級肯定不如你了解實際情況，只要是在你的職權范圍內就可以放手決定。 ?擁有權力只是獲得了一個小小的優(yōu)勢，更重要的是要樹立威信。你就會不近人情，甚至請他走人。 ?◎案例 ?一位經(jīng)理接手北京分公司的業(yè)務，他發(fā)現(xiàn)銷售部門之間互相搶單，因為這個公司在北京既有分公司，還有代表處，兩家劃分了區(qū)域，但是客戶的電話一般打到分公司，很少打到代表處，雖然這個客戶是在代表處所轄的地域范圍之內，但是分公司的銷售人員會把客戶攥到自己手里不讓出去，久而久之造成分公司和代表處之間互相搶單，而且整個銷售隊伍內部明爭暗斗，比較混亂，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個問題，立印關閉了代表處，把所有人員撤回到分公司，雖然從短時間看好像銷售的觸角砍短了，但是從長期來看，實際上解決了整個銷售團隊內部存在的憂患。 ?根據(jù)你所學的知識，判斷下面的說法是否正確。 ( ) ? 部門經(jīng)理在處理與下屬的關系時，要把握好一個度，既不能過于親密，失去威信，也不應該過于嚴肅，只有威，沒有信。 ?◎案例 ?一位職業(yè)學校調任的校長，為了突顯自己的能力，不僅將其前任經(jīng)理的功績全部抹殺，將積累下來的業(yè)績歸為己有，甚至對其個人進行惡毒的人生攻擊。 ?C、情感因素 ?情感因素指的是部門經(jīng)理是否有真摯的情感，是否能夠發(fā)自內心地去關心和愛護自己的下屬等。 2021/11/12 24 ２、外 因 ?A、職位高低 ?作為一名部門經(jīng)理，必須明確自己的地位，權力大的領導者的確比權力小的領導者容易樹立威信，但是也更容易失去威信。 2021/11/12 25 ?下面是一些影響威信的因素，請你來分類。 2021/11/12 27 ?D、具有前瞻性 ?部門經(jīng)理應該訓練自己對事情發(fā)展的敏銳把握，做到能夠比較準確地預見自己所做的決定將會產(chǎn)生怎樣的結果，從而在做決定時更加理智。特別要注意的是：公平和公正不能僅停留在口頭上，要真正做到是并不容易的。后來．這兩家培訓公司聯(lián)合起來做市場，由競爭變成合作，占領當?shù)嘏嘤柺袌龅?90％份額。 2021/11/12 30 本講小結 ?首先，提出了行使權力的四個必備能力，即自律能力、溝通能力、影響能力和協(xié)調能力； ?然后，列舉了在行使權力過程中常見的五個誤區(qū)， ?接下來，分析了權力和威信的關系，明確指出權力不等于威信，部門經(jīng)理妥善處理與下屬的關系；然后，講解了影響威信的因素，包括內因和外因的各個方面； ?最后，介紹了樹立威信的八個辦法
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