經(jīng)理人—如何行使權(quán)力和樹(shù)立威信-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 者的意圖和接收命令者的認(rèn)識(shí)兩者不一致。 2021/11/12 12 ? 作為一個(gè)管理者，在下命令的時(shí)候一定要得當(dāng)，不要把上級(jí)的指示隨意地、不經(jīng)消化和吸收地、直接頒布下去，避免造成下屬不知所措。 ?我們都學(xué)過(guò)騎自行車，應(yīng)該知道如果教練只是講得天花亂墜，不讓下屬騎的話，永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)騎自行車。 ?部門經(jīng)理一定要對(duì)自己的決定有信心，因?yàn)樯霞?jí)肯定不如你了解實(shí)際情況，只要是在你的職權(quán)范圍內(nèi)就可以放手決定。 ?擁有權(quán)力只是獲得了一個(gè)小小的優(yōu)勢(shì)，更重要的是要樹(shù)立威信。你就會(huì)不近人情，甚至請(qǐng)他走人。 ?◎案例 ?一位經(jīng)理接手北京分公司的業(yè)務(wù)，他發(fā)現(xiàn)銷售部門之間互相搶單，因?yàn)檫@個(gè)公司在北京既有分公司，還有代表處，兩家劃分了區(qū)域，但是客戶的電話一般打到分公司，很少打到代表處，雖然這個(gè)客戶是在代表處所轄的地域范圍之內(nèi)，但是分公司的銷售人員會(huì)把客戶攥到自己手里不讓出去，久而久之造成分公司和代表處之間互相搶單，而且整個(gè)銷售隊(duì)伍內(nèi)部明爭(zhēng)暗斗，比較混亂，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，立印關(guān)閉了代表處，把所有人員撤回到分公司，雖然從短時(shí)間看好像銷售的觸角砍短了，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，實(shí)際上解決了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的憂患。 ?根據(jù)你所學(xué)的知識(shí)，判斷下面的說(shuō)法是否正確。 ( ) ? 部門經(jīng)理在處理與下屬的關(guān)系時(shí)，要把握好一個(gè)度，既不能過(guò)于親密，失去威信，也不應(yīng)該過(guò)于嚴(yán)肅，只有威，沒(méi)有信。 ?◎案例 ?一位職業(yè)學(xué)校調(diào)任的校長(zhǎng)，為了突顯自己的能力，不僅將其前任經(jīng)理的功績(jī)?nèi)磕ⅲ瑢⒎e累下來(lái)的業(yè)績(jī)歸為己有，甚至對(duì)其個(gè)人進(jìn)行惡毒的人生攻擊。 ?C、情感因素 ?情感因素指的是部門經(jīng)理是否有真摯的情感，是否能夠發(fā)自內(nèi)心地去關(guān)心和愛(ài)護(hù)自己的下屬等。 2021/11/12 24 ２、外 因 ?A、職位高低 ?作為一名部門經(jīng)理，必須明確自己的地位，權(quán)力大的領(lǐng)導(dǎo)者的確比權(quán)力小的領(lǐng)導(dǎo)者容易樹(shù)立威信，但是也更容易失去威信。 2021/11/12 25 ?下面是一些影響威信的因素，請(qǐng)你來(lái)分類。 2021/11/12 27 ?D、具有前瞻性 ?部門經(jīng)理應(yīng)該訓(xùn)練自己對(duì)事情發(fā)展的敏銳把握，做到能夠比較準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)自己所做的決定將會(huì)產(chǎn)生怎樣的結(jié)果，從而在做決定時(shí)更加理智。特別要注意的是：公平和公正不能僅停留在口頭上，要真正做到是并不容易的。后來(lái)．這兩家培訓(xùn)公司聯(lián)合起來(lái)做市場(chǎng)，由競(jìng)爭(zhēng)變成合作，占領(lǐng)當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)市場(chǎng)的 90％份額。 2021/11/12 30 本講小結(jié) ?首先，提出了行使權(quán)力的四個(gè)必備能力，即自律能力、溝通能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力； ?然后，列舉了在行使權(quán)力過(guò)程中常見(jiàn)的五個(gè)誤區(qū)， ?接下來(lái)，分析了權(quán)力和威信的關(guān)系，明確指出權(quán)力不等于威信，部門經(jīng)理妥善處理與下屬的關(guān)系；然后，講解了影響威信的因素，包括內(nèi)因和外因的各個(gè)方面； ?最后，介紹了樹(shù)立威信的八個(gè)辦法
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