精細化時代的管理：細節(jié)決定成敗教材-預覽頁
【正文】 9211 8365 9311（ 16線） 傳 真 : (0755) 8365 8786 網(wǎng) 址 : Email: 8 非現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè) ? 國營化突出 ? 缺乏危機感 ? 管理斷層 ? 亟待初始化 ? 學習型組織尚未形成 電 話 : (0755) 8365 9211 8365 9311（ 16線） 傳 真 : (0755) 8365 8786 網(wǎng) 址 : Email: 9 上海地鐵一號線和二號線 ? 三級臺階的作用：地鐵一號線的每一個室外出口都設計了三級臺階，要進入地鐵口，必須踏上三級臺階，然后再往下進入地鐵站。地鐵 電 話 : (0755) 8365 9211 8365 9311（ 16線） 傳 真 : (0755) 8365 8786 網(wǎng) 址 : Email: 10 周恩來“親自照料每棵樹” ? 1971年 10月 10日埃塞俄比亞的塞拉西皇帝來訪，周總理在事先檢查宴會廳時發(fā)現(xiàn)布置的埃國三色國旗掛倒了。 ? 各類講究 “ 技巧 ” 、 “ 秘訣 ” 、 “ 絕招 ” 、“ 迅速成功 ” 、 “ 快速致富 ” 之類的書籍觸目皆是 。 清朝軍官也將“傷敵無算”、“殺敵無數(shù)”這樣模糊的數(shù)字用在送給上級的戰(zhàn)報中。 ? 中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯國高 11倍 ， 比印度高 15倍 ， 比美國高 182倍 ?！? —— 汪中求 電 話 : (0755) 8365 9211 8365 9311（ 16線） 傳 真 : (0755) 8365 8786 網(wǎng) 址 : Email: 19 ? 戰(zhàn)略就是在企業(yè)的各項運營活動之間建立一種配稱。 波特 戰(zhàn)略從細節(jié)中來到細節(jié)中去 電 話 : (0755) 8365 9211 8365 9311（ 16線） 傳 真 : (0755) 8365 8786 網(wǎng) 址 : Email: 20 4. 實質(zhì) 電 話 : (0755) 8365 9211 8365 9311（ 16線） 傳 真 : (0755) 8365 8786 網(wǎng) 址 : Email: 21 細節(jié)是認真的態(tài)度 ? “小事成就大事 ， 細節(jié)成就完美 。費爾斯通 ? “ 在藝術的境界里 ， 細節(jié)就是上帝 ?！? —— 美國統(tǒng)計學家所信奉 ?日本著名的發(fā)動機公司“小松株式會社”，在培訓手冊寫著：質(zhì)量管理的第一步，就是根據(jù) “ 事實 ” 下判斷，并采取行動。 l仔細觀察熟練工人的基本動作，以碼表記錄時間， 從中挑出最快、最好的工作方法。 重談泰勒 電 話 : (0755) 8365 9211 8365 9311（ 16線） 傳 真 : (0755) 8365 8786 網(wǎng) 址 : Email: 27 6. 執(zhí)行力 電 話 : (0755) 8365 9211 8365 9311（ 16線） 傳 真 : (0755) 8365 8786 網(wǎng) 址 : Email: 28 承諾制就是書面地答復我何時完成何事 ， 達到何標準； 進度表就是把一組事情用表格框定 ，包括：序號 、 項目 、 責任人 、 完成時間 、驗收標準 、 備注等 6項； 口頭復述就是接受口頭指令的人要對指令口頭復述一遍，以減少誤傳、誤聽造成的差錯。請看投影 。 電 話 : (0755) 8365 9211 8365 9311（ 16線） 傳 真 : (0755) 8365 8786 網(wǎng) 址 : Email: 32 ? 文 （ 營銷中心副總經(jīng)理 ） ： 《 廣告投放計劃 》 需要把我們的“ 媒體選擇原則 ” 告訴客戶 ， 以獲取更大程度上的理解和支持 。 ? 劉：很對 ， 但放在下一個會上討論 ， 以鐘先生最近對小客戶的分析資料為參考 ， 在去年的文件基礎上提出一份文件來 ，不宜過長 ， 最多 3頁紙夠了 。 區(qū)號雖然人所共知 ， 但仍然要列上去 ，讓客戶更方便 。 電 話 : (0755) 8365 9211 8365 9311（ 16線） 傳 真 : (0755) 8365 8786 網(wǎng) 址 : Email: 38 3. 辦公室應采取開門政策，領導關門閉戶并不好。 7. 廣告必須“先注意，后滿意”。 11. 文字材料不能代替面對面的交流。 15. 把過去公司的業(yè)務帶到你這里來的人，將來也會把 你的生意帶走。 18. 人員流動率超過 10%或者缺勤率超過 3%，就要在公 司內(nèi)部找原因。 電 話 : (0755) 8365 9211 8365 9311（ 16線） 傳 真 : (0755) 8365 8786 網(wǎng) 址 : Email: 40 22. 同事沒朋友。 25. 記住清潔工的姓名，請炊事員吃個揚州炒飯。 29. 表示你的失望，但不一定要表示生氣。中國的節(jié)日已經(jīng)夠多的了，但以提高全民族素質(zhì)、挑戰(zhàn)我們民族弱點的節(jié)日還沒有。 ? 做事不貪大，做
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