【正文】 系統(tǒng)的秩序性。使用全新或詳細(xì)而復(fù)雜的系統(tǒng)來(lái)增進(jìn)資料的品質(zhì)，或從已知的發(fā)現(xiàn)中推論新 的次序需求。 A1 展現(xiàn)堅(jiān)持。 A3 危機(jī)的決策。 主動(dòng)性 A5 提前 3—— 12個(gè)月采取行動(dòng)。 A7 提前 2—— 5年采取行動(dòng)。 A9 提前 10年以上采取行動(dòng)。 B0 只做一般性必要的工作。 B3 完成超過(guò)工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容的工作 B5 表現(xiàn)對(duì)工作的狂熱，不需要任何正式的授權(quán)形式，承擔(dān)個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)，努力完成工作。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 一、成就和行為（續(xù)） 等級(jí) 行為描述 0 出了已給的資料，完全沒(méi)有收集任何有關(guān)情景額外的訊息。直接去觀察現(xiàn)場(chǎng)，如工廠、機(jī)艙、船塢、顧客設(shè)施狀況、申請(qǐng)人的業(yè)務(wù)、學(xué)生作業(yè)或其他與工 作相關(guān)的情況，現(xiàn)場(chǎng)的觀察會(huì)比較有助于問(wèn)題察覺(jué)。 5 研究、在一特定時(shí)期內(nèi)，經(jīng)過(guò)有系統(tǒng)的方法獲得資料或回饋，或經(jīng)由正式的研究渠道（如報(bào)紙、雜志和其他） 咨訊收集 6 使用自己持續(xù)不斷的收集機(jī)制來(lái)收集信息，可能基于對(duì)某項(xiàng)資料的興趣與偏好。 2）能很容易地發(fā)現(xiàn)他人意見(jiàn)中的誤差或錯(cuò)誤。 6）把信息分成具有相似質(zhì)量或?qū)傩缘慕M。 ⒊ 全面考慮主要行動(dòng)和決策對(duì)未來(lái)的影響 。這個(gè)素質(zhì)問(wèn)到的問(wèn)題是， “ 設(shè)法以高的準(zhǔn)確度進(jìn)行工作，并且確保不遺漏更小或顯然意義較?。ǖ侵匾模┑囊蟮某潭仍鯓?？ ” １ ） 為確保準(zhǔn)確性而對(duì)他們的工作進(jìn)行雙重檢查 。 ５ ） 發(fā)現(xiàn)他們和其他人工作中的誤差 、 錯(cuò)誤 、 或疏忽 。 ２ ） 把變革方案分成任務(wù)或可管理的部分 。 ６ ） 尋找機(jī)會(huì)來(lái)認(rèn)可和表?yè)P(yáng)成功的變革 。 ３ ） 找出可以改進(jìn)人們績(jī)效的方法從而幫助他們 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ６、 商業(yè)意識(shí) 商業(yè)意識(shí)指的是個(gè)人在非常復(fù)雜 、 客戶驅(qū)動(dòng)和存在良好控制方式的環(huán)境里 ，利用商業(yè)責(zé)任努力構(gòu)建長(zhǎng)期價(jià)值觀 。 這種素質(zhì)要解決這樣一個(gè)問(wèn)題 ， “ 如何更有挑戰(zhàn)性 ， 或如何通過(guò)革新來(lái)運(yùn)行不同的或有爭(zhēng)議的資料使其行得通 ？ ” １ ） 作決策時(shí)引入創(chuàng)造性的方法； ２ ） 當(dāng)評(píng)估行為過(guò)程時(shí) ， 接納 “ 提出異議 （ 故意唱反調(diào) ） 的人 ” 的建議； ３ ） 能夠運(yùn)用橫向思維； ４ ） 擅長(zhǎng)于在多種觀點(diǎn)和概念間看到聯(lián)系嗎 ？ ５ ） 當(dāng)面對(duì)新挑戰(zhàn)時(shí) ， 利用經(jīng)驗(yàn)推斷； ６ ） 把表面上不相關(guān)的事實(shí)放在一起形成新的看法； 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 １０、 顧客導(dǎo)向 顧客導(dǎo)向指的是個(gè)人把他們 “ 環(huán)境雷達(dá) ” 指向競(jìng)爭(zhēng)者 、 市場(chǎng)和他們的顧客 ，從而用來(lái)引導(dǎo)日常工作活動(dòng)的程度 。 這種素質(zhì)要解決這樣一個(gè)問(wèn)題 ，“ 如何更有效地把權(quán)力下放以及與他人合作致力于作主要決策和在實(shí)施決策過(guò)程中能調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性 ？ ” １ ） 激勵(lì)員工承擔(dān)更大的責(zé)任 ， 發(fā)揮更大的主動(dòng)性 ２ ） 給那些被授權(quán)人清晰又易懂的說(shuō)明 ３ ） 樂(lè)意接受有能力和時(shí)間去做的授權(quán)任務(wù) ４ ） 授權(quán)合適的任務(wù)給那些做得不怎么好或快的員工 ５ ） 把決策給那些最適合此工作的人來(lái)作 ６ ） 支持由授權(quán)團(tuán)隊(duì)成員所作的決策 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 １３、 可信賴(lài)性 可信賴(lài)性 （ dependability） 是指一個(gè)人是可靠的 、 穩(wěn)重的 ， 對(duì)自己或者他人所做的一切事都能負(fù)責(zé)和盡責(zé)的程度 。 ４ ） 每次都能盡他們的最大努力把工作做好 。 這種素質(zhì)要解決這樣一個(gè)問(wèn)題 ， “ 這個(gè)人花多少時(shí)間和精力去認(rèn)知多樣化 ， 同時(shí)利用多樣化這一優(yōu)勢(shì) ？ ” 1） 相信利用文化多樣化的力量是一個(gè)應(yīng)該優(yōu)先考慮的事情 。 5） 用時(shí)間去解決不同的人之間的誤會(huì) 。 這項(xiàng)素質(zhì)是衡量 “ 一個(gè)人在多大程度上能明智地獲知他自己以及周?chē)渌说那楦蟹磻?yīng) ？ ” 1） 清晰認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 2） 運(yùn)用一套穩(wěn)定的價(jià)值觀體系指導(dǎo)日常決策 3） 從他人的批評(píng)中學(xué)習(xí)并自我改進(jìn) 4） 注意他人的感受 5） 與他人的情感交流 6） 表現(xiàn)恰當(dāng)或者適度的謙遜 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 １７、 情感互動(dòng)能力 情感互動(dòng)能力是指能創(chuàng)造積極的引導(dǎo)交流的氣氛以及表露對(duì)他人觀點(diǎn)和感情理解的能力 。 3） 對(duì)在作不同事情時(shí)犯小錯(cuò)誤的人提供支持 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 １９、 反饋（給予和收到） 反饋 （ 給予和收到 ） 是指在一定程度上你能成功地提供有建設(shè)性的反饋 ，同時(shí)接受來(lái)自他人的直接的反饋 。 ４ ） 努力集中在那些來(lái)自反饋的關(guān)鍵教訓(xùn)上 。 這個(gè)素質(zhì)需要回答的是 ， “ 你怎樣去領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)去使他們感到他們行動(dòng)的結(jié)果是他們自己的 ？ ” １ ） 喜歡鼓勵(lì)別人按照他們自己的結(jié)論辦事 ２ ） 盡力積極地讓人們做正確的事情 ， 同時(shí)鼓勵(lì)他們 ３ ） 幫助和鼓勵(lì)人們?nèi)コ袚?dān)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)和目標(biāo) ４ ） 經(jīng)常和人們?cè)诟鞣N不同水平上做非正式的聊天 ５ ） 給人們足夠的空間去擴(kuò)展他們的選擇和學(xué)習(xí)不同的技能 ６ ） 運(yùn)行一個(gè) “ 門(mén)戶開(kāi)放 ” 政策 ， 去提供任何需要的訓(xùn)練和指導(dǎo) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ２ 知覺(jué) /判斷能力 知覺(jué) /判斷 （ perception/judgment） 是指在何種程度上能夠有效地把你所見(jiàn) 、 所聞 、 所感綜合在一起 ， 以便對(duì)那些存在的或可能存在的行為形成清晰看法的能力 。 2） 試著每天清理辦公桌上的所有文件 。 6） 自己調(diào)整速度以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作 。 3） 鼓勵(lì)人們向慣例或神圣不可侵犯的人或事發(fā)出質(zhì)疑 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ２ 質(zhì)量導(dǎo)向能力 質(zhì)量導(dǎo)向 （ Quality Focus） 指的是 ， 在何種程度上能夠理解工藝 “ 流程 ”或步驟 ， 或者工作的計(jì)劃結(jié)果 ， 以確保在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上向客戶交付預(yù)期成果的能力 。 2） 理解存在于家里和工作場(chǎng)所的重大的危險(xiǎn) 。 6） 定期與他人談?wù)摪踩珕?wèn)題 。 3） 挑戰(zhàn)自我來(lái)提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到更高的目標(biāo) 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 制定戰(zhàn)略的 能力 制定戰(zhàn)略的能力 (Strategizing Ability)， 指的是能夠識(shí)別出一個(gè)可信的目的地 ， 并能指出如何運(yùn)用一種明確的 、 直截了當(dāng)?shù)?、 簡(jiǎn)單的方法來(lái)達(dá)到這個(gè)目的地的能力 。 2） 如果不得不等待延遲的火車(chē) 、 飛機(jī)或約會(huì) ， 就要冷靜地重新制定時(shí)間表并再次確定優(yōu)先次序 。 6） 成為風(fēng)暴中頭腦冷靜的領(lǐng)袖 。 3） 在任何有必要的地方采取獨(dú)立行動(dòng) 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 3團(tuán)隊(duì)工作能力 團(tuán)隊(duì)工作能力 （ Teamwork Ability） 指的是一個(gè)人與其他人一起工作 、 利用不同的技能和經(jīng)驗(yàn)建立起團(tuán)隊(duì)精神所能達(dá)到的程度 。 4） 積極傾聽(tīng)其他人的意見(jiàn)和建議 。 這種素質(zhì)所要解決的問(wèn)題是： “ 個(gè)人如何有效地伺機(jī)應(yīng)用各種各樣的科學(xué)技能以改善工作流程并收得更好的效果 ？ ” 1） 積極關(guān)注科學(xué)技術(shù)及其在改善工作流程方面的潛在價(jià)值 。 5） 努力使用電腦以及相關(guān)軟件去執(zhí)行工作任務(wù) 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 3書(shū)面溝通能力 書(shū)面溝通 （ Written Communication） 指的是清晰 、 簡(jiǎn)潔并且完全適宜每種情形的書(shū)面上的溝通 。 4） 以準(zhǔn)確而易于理解的方式提供量化數(shù)據(jù)