自我成長(zhǎng)公眾溝通-文書(shū)溝通-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 C O N S U L T I N G 進(jìn)入技法概要 文書(shū)溝通 — 文字溝通分析 親愛(ài)的先生 /女士： 我已經(jīng)間接獲悉您在尋找一家公司為貴公司所有部門(mén)安裝新電腦。 你曾表示過(guò)貴公司對(duì)安裝新型計(jì)算機(jī)軟件感興趣，我相信我們的服務(wù)符合你的要求，會(huì)讓您滿意的。 判別兩封信的高下，并說(shuō)明原因 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進(jìn)入環(huán)節(jié)要點(diǎn) 文書(shū)溝通 — 技法概要 ?掌握寫(xiě)作過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn) ?掌握三種文字類(lèi)型的特點(diǎn)和寫(xiě)作方式 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進(jìn)入三種類(lèi)型 文書(shū)溝通 — 技法概要 寫(xiě)完后重讀 修改文書(shū)，大膽刪減 一口氣寫(xiě)完 整理寫(xiě)作思路，考慮文書(shū)內(nèi)容 檢查細(xì)節(jié)，確認(rèn)無(wú)誤 重溫寫(xiě)作過(guò)程 ? 準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備 ?目標(biāo) :who,what,why ?提綱：結(jié)構(gòu)、策略 ?整理：信息、需求 ? 寫(xiě)作 ? 檢查 ?肯定、否定、指示 ?刪減 :無(wú)關(guān)信息、大幅度 ?注意錯(cuò)誤：語(yǔ)法、拼寫(xiě)、描述 ?細(xì)節(jié)：標(biāo)點(diǎn)、日期、稱(chēng)謂 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進(jìn)入技法概要總結(jié)表 文書(shū)溝通 — 技法概要 類(lèi)型 寫(xiě)作方式 肯定 同意某種請(qǐng)示，提供一個(gè)機(jī)會(huì)，或者是一些好消息。 否定 對(duì)要求的一種否定，或者是一個(gè)壞消息。不能使人產(chǎn)生誤解。 表述事實(shí)，要求或建議。 3． 檢查 ① 是否表述準(zhǔn)確。 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進(jìn)入創(chuàng)建文字溝通分析表 文書(shū)溝通 — 模擬練習(xí) 溝通聯(lián)絡(luò)卡 創(chuàng)建文字溝通分析表 一封拒絕的信 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進(jìn)入一封拒絕的信（釘書(shū)機(jī)） 主要受信人 肯定？ 否定？ 指示？ 直接寫(xiě)的？ 回復(fù)的？ 受信人重要度排序 寫(xiě)給受信人的困難程度排序 加以何種注意 備注 文字溝通分析表 填寫(xiě)時(shí)，把精力集中在最常用的文字溝通材料上 信件、便條、備忘錄等。 ?請(qǐng)每個(gè)人用 10分鐘寫(xiě)完這封信。原因如下： “ 6個(gè)西格瑪 ” 是最近在制造業(yè)很受重視的質(zhì)量管理方法， 作為主管質(zhì)量方面的員工，我的質(zhì)量管理知識(shí)已經(jīng)陳舊，需要更新。 綜上所述，希望您能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。（注意上一步“分析表”中的意見(jiàn)） 5分鐘 ?團(tuán)隊(duì)將這兩封信的分析表 COPY到陳述紙上，代表宣講并給出綜合評(píng)價(jià)。 每組得到一些圖片，這些圖片是以相同的裁剪方式，從 3個(gè)相同的結(jié)果圖形中裁剪出來(lái)的，無(wú)序混合后，分成三組分發(fā)。 圖片可以在組間轉(zhuǎn)移，遵循以下原則 A：可以根據(jù)其他小組的要求轉(zhuǎn)移任何圖片，也可向其他小組申請(qǐng)圖片 B：每小組桌上至少保留 3塊圖片
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