【摘要】關(guān)于考試:?平時成績(70%):課堂發(fā)言+考勤?卷面成績(30%)上課方式:?課本內(nèi)容?學(xué)生自己發(fā)言PART1TheFrontOfficeTheManager'sRemarks1.Whatistheaimofahotel?2.Canyousaysomet
2025-08-05 01:08
【摘要】香山飯店香山飯店?采取了建筑一系列不規(guī)則院落的布局方式,使它與周圍的水光山色、參天古樹融為一體,它像一個內(nèi)秀的姑娘,初看似乎貌不驚人,但是愈看就愈會感到它輕妝淡抹的自然美。飯店坐落于距北京城區(qū)約20kin的北京十六名景之一的香山風(fēng)景區(qū)中
2024-10-19 06:18
【摘要】飯店品牌競爭策略創(chuàng)新管理與持續(xù)發(fā)展鳳凰飯店品牌管理培訓(xùn)前言:品牌競爭的主戰(zhàn)場?從廣義上說,品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告的方式的無形總合。?從狹義上說,“品牌”二字,品牌顧名思義,商品的牌子,也就是說它是區(qū)分不同種類甚至是同類產(chǎn)品的一個標識。品牌定義:品牌發(fā)展的
2025-01-15 18:17
【摘要】?課題:飯店集團經(jīng)營?目的要求:讓學(xué)生了解飯店集團經(jīng)營的形式和優(yōu)勢,以及國內(nèi)外飯店集團發(fā)展的現(xiàn)狀.?教學(xué)重點:飯店集團經(jīng)營的形式?教學(xué)難點:飯店集團經(jīng)營的形式?教學(xué)課時:2課時?教學(xué)方法:講述法案例法討論法?教學(xué)內(nèi)容與步驟第七章飯店集團經(jīng)營第一節(jié)飯店集團概述
2025-05-07 12:04
【摘要】1第十一章旅游飯店績效分析n旅游飯店績效含義及其發(fā)展歷程旅游飯店績效含義及其發(fā)展歷程n旅游飯店績效分析的內(nèi)容與方法旅游飯店績效分析的內(nèi)容與方法n旅游飯店財務(wù)績效分析旅游飯店財務(wù)績效分析n旅游飯店非財務(wù)績效分析旅游飯店非財務(wù)績效分析2第一節(jié)旅游飯店績效含義及其發(fā)展歷程n旅游飯店績效的含義n旅游飯店績效分析的意義3一、旅游飯店績效的含義
2025-05-12 12:12
【摘要】第六講??旅游業(yè)第十章??住宿業(yè)與飯店(Lodging?industry?&?Hotel?)*問題n你能描述一下你心目中的飯店嗎?DateDateDate一、飯店的概念n關(guān)于飯店的描述:n是一座設(shè)施設(shè)備完善,向公眾周知,經(jīng)政府批準的建筑物;n必
2025-01-14 07:15
【摘要】飯店服務(wù)禮儀??職業(yè)素養(yǎng)?第一節(jié)飯店服務(wù)禮儀?第二節(jié)飯店服務(wù)理念專業(yè)教學(xué)模塊模塊一:飯店服務(wù)禮儀?
2025-01-15 16:50
【摘要】08年全年實現(xiàn)營收15,921萬元,完成預(yù)算%,GOP5,002萬元,全年平均出租率%,Revpar。09年一月份營收為1,025萬,GOP。In2022,totalrevenueamountstoRMBmillion,whichis%ofthebudget.GOPisRMBmill
2025-01-12 10:36
【摘要】第1章飯店基礎(chǔ)知識通過本章的學(xué)習(xí),您應(yīng)該能夠:1、重點掌握飯店與飯店產(chǎn)品的概念和特點2、了解未來飯店業(yè)的發(fā)展趨勢3、了解中國飯店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀4、了解外國飯店業(yè)的發(fā)展歷史5、掌握飯店的劃分類型及特點6、了解飯店的等級及我國星評歷史問題1:你對飯店的理解是什么?問題2:真正意義上的現(xiàn)代
2025-01-17 19:35
【摘要】創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對餐飲業(yè)的拉動作用——知識經(jīng)濟時代飯店經(jīng)營戰(zhàn)略西姆創(chuàng)意工作室項目著作權(quán)人:西姆創(chuàng)意工作室項目授權(quán)人:西姆創(chuàng)意工作室項目執(zhí)行商:青島富氏職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校電話:0532-83066196手機:13176852101地址:青島市四方區(qū)人民路27號2樓網(wǎng)址:?
2025-05-04 23:39
【摘要】實質(zhì)上賓客投訴的原因只有一個,即客人在飯店的花費沒有換回他們所期望的享受,沒有獲得物有所值的感受。如果飯店的服務(wù)不能達到客人的預(yù)期要求,就會使客人產(chǎn)生挫折感和不滿,根據(jù)不滿的程度,客人的反應(yīng)基本可歸納為以下三類:投訴的目的就是為了找尊嚴,受到重視,證明自己是對的?!浅鲇谝环N求渲泄或
2025-01-17 10:47
【摘要】第二章飯店集團經(jīng)營一、飯店集團簡介?(一)何為飯店集團?飯店集團(hotelgroup):又稱為飯店聯(lián)號或連鎖飯店(hotelchain)?(二)國外飯店集團的發(fā)展概況?(三)國內(nèi)飯店集團的發(fā)展概況?錦江集團(81),凱萊集團(206),建國飯店集團北京前門建國飯店上海錦江
2025-01-17 18:28
【摘要】旅游住宿業(yè)起源于中國和古代羅馬驛站,歷史久遠。從其發(fā)展歷程來看,經(jīng)歷了:小客棧時期人們習(xí)慣上把奴隸社會到19世紀中期以前的旅館業(yè)這一漫長的發(fā)展時期稱為小客棧時期,而客棧主要是為那些出于政治,經(jīng)濟,軍事,宗教目的而外出的人提供簡單的食宿服務(wù)。中國古代擁有最多連鎖店的客棧會賓樓具有
2025-01-17 20:51
【摘要】旅游?旅游的概念:旅游是人們出于和平的目的,離開常住地到異國他鄉(xiāng)的旅游和暫時居留下來所引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。?旅游的本質(zhì):是人類一種高層次的、積極而健康,且以審美為特征的消閑活動。?旅游六要素:食、住、行、游、購、娛飯店經(jīng)營與管理一、什么是飯店??(hotel,ホテル,旅館
2025-01-11 10:03
【摘要】第二章餐飲組織管理第2章餐飲經(jīng)營組織管理餐飲經(jīng)營組織以專業(yè)化分工為基礎(chǔ),由下屬各職能部門和各專業(yè)人員組成,管理人員和技術(shù)人員有不同的責(zé)任和權(quán)利。通過本章學(xué)習(xí)可了解飯店餐飲經(jīng)營組織的含義,熟悉餐飲經(jīng)營組織原則,掌握飯店餐飲部組織結(jié)構(gòu)、餐廳和廚房組織設(shè)計,明確飯店餐飲經(jīng)營管理人員的職責(zé)
2025-01-10 23:56