消費者行為學(xué)-第十一章 參照群體、口頭傳播-預(yù)覽頁
【正文】 。 2. 消費者在群體中的角色扮演直接影響對不同產(chǎn)品或服務(wù)的需求 。 二、參照群體對消費者行為的影響 （ 一 ） 規(guī)范 、 信息和價值觀念的影響 1. 規(guī)范性影響指的是群體規(guī)范對個體消費者行為的影響 。 第一節(jié) 參照群體與消費者行為 一 、 參照群體的概念 參照群體 (Reference Group)是指其態(tài)度 、 信念 、 價值觀和行為規(guī)范被個體成員視為參照與指南的社會群體 。 （二）個體角色的扮演 1. 個體消費者在特定群體中總是占據(jù)一定的位置 ， 按照群體的要求或期望 ，履行義務(wù)和行使權(quán)利 ， 扮演特定的角色 。 三、參照群體影響與營銷策略制定 （ 一 ） 參照群體影響與廣告訴求 參照群體的信息性 、 規(guī)范性和價值觀念的影響均在廣告促銷活動中得到一定程度的反映 。 其二 ， 信息內(nèi)容的兩面性 。 (2)減少或消除購后的不協(xié)調(diào) 。 (3)減少信息搜尋的時間和成本 。 3. 對于意見領(lǐng)袖個性心理和人口統(tǒng)計特征的研究并未取得一致的意見 。 據(jù)此 ， 創(chuàng)新 、 傳播 、 時間和社會系統(tǒng)構(gòu)成創(chuàng)新擴(kuò)散的四個基本要素 。 六、新產(chǎn)品推廣的營銷策略 １ ． 鼓勵新產(chǎn)品采用策略 鼓勵試用產(chǎn)品 積極傳遞產(chǎn)品特
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