[管理學(xué)]第6章 企業(yè)人力資源的組織和管理-預(yù)覽頁
【正文】 1）員工離職率 =離職人數(shù) /工資冊(cè)平均人數(shù) x100% （ 2）員工新進(jìn)率 =新進(jìn)人數(shù) /工資冊(cè)平均人數(shù) 100% （ 3）可避免流動(dòng)率 =(總離職人數(shù)一不可避免離職人數(shù) )／平均員工總數(shù) 100％ （ 4）凈人力資源流動(dòng)率 =補(bǔ)充人數(shù) /工資冊(cè)平均人數(shù) 100% 返回 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 二、企業(yè)人力資源的流動(dòng)與吸納 對(duì)于流動(dòng)率的評(píng)價(jià)，除了利用以上三個(gè)指標(biāo)外，還可以利用以下兩種輔助 方法： ?進(jìn)行離職面談 ?離職后的問卷調(diào)查 返回 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 二、企業(yè)人力資源的流動(dòng)與吸納 （二）人力資源吸納 — 員工招聘 ： 崗位產(chǎn)生空缺人力資源部門組織實(shí)施招聘工作公司內(nèi)部人力調(diào)配發(fā)布招聘廣告或請(qǐng)人才公司代理人力資源部門會(huì)同用人部門組織面試背景調(diào)查體檢錄用錄用人員上崗前培訓(xùn)試用期考察試用期滿進(jìn)行正式的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)正式聘用并簽約上崗圖 6 4 招聘工作程序湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 二、企業(yè)人力資源的流動(dòng)與吸納 根據(jù)招募對(duì)象的來源不同，人員招募可以氛圍內(nèi)部招募和外部招募。 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 一、人力資源的發(fā)掘與培養(yǎng) ? 學(xué)徒式培訓(xùn) ? 工作指導(dǎo)培訓(xùn) ? 實(shí)習(xí)培訓(xùn) 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 一、人力資源的發(fā)掘與培養(yǎng) ? 工作輪換 ? 角色扮演 ? 案例教學(xué)法 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 一、人力資源的發(fā)掘與培養(yǎng) 3． 員工職業(yè)發(fā)展 員工的職業(yè)發(fā)展可分為縱向和橫向 。開發(fā)則是企業(yè)幫助員工適應(yīng)未來工作需要而開發(fā)自身潛能的各種活動(dòng)。 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 二、人力資源管理功能 （四）保持功能 1．薪酬（ Compensation） 2． 環(huán)境（ Environment） （五）整合功能 為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略而制定各種人力資源的政策在管理實(shí)踐過程中能夠保持一致并彼此協(xié)調(diào) 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 二、人力資源管理功能 這五種功能中： ? “獲取”功能是前提 ? “開發(fā)”功能是手段 ? “激勵(lì)”功能是關(guān)鍵 ? “保持”功能是保證 ? “整合”功能是中心 返回 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 三、人力資源管理的新發(fā)展 ? 人力資源管理發(fā)展的歷史，經(jīng)歷了從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、人事管理到正在興起的知識(shí)管理四個(gè)階段。如何為企業(yè)尋找合適的人才，留住人才，發(fā)展人才，為企業(yè)保持強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的具有戰(zhàn)略意義的問題。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人力資源和人力資源的有效配置。 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 二、人力資源管理功能 （一）獲取功能 （ Job Analysis） （ Human Resource Planning） （ Recruitment）和甄選（ Selection） 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 二、人力資源管理功能 （ 二）開發(fā)功能 1．培訓(xùn)（ Training）： 2．生涯管理（ Career Management） （三）激勵(lì)功能 引導(dǎo)與改變員工的態(tài)度、行為，使其在本職工作崗位人盡其用，創(chuàng)造出優(yōu)良業(yè)績(jī)，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，同時(shí)又能滿足個(gè)體需求。培訓(xùn)是指企業(yè)通過各種方式幫助員工掌握相關(guān)的知識(shí)、技能、觀念和態(tài)度的學(xué)習(xí)過程。 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 一、人力資源的發(fā)掘與培養(yǎng) （二）人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)要求員工職業(yè)生涯發(fā)展要求企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)評(píng)估反饋培訓(xùn)需求評(píng)估實(shí)施過程的管理項(xiàng)目１ . ２ ….培訓(xùn)計(jì)劃制定與準(zhǔn)備制度保障體系資源支持體系分級(jí)分類的培訓(xùn)對(duì)象體系圖６ 3 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 一、人力資源的發(fā)掘與培養(yǎng) （三）人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的主要內(nèi)容與方法 對(duì)新員工，著重從以下內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)向：企業(yè)歷史、經(jīng)營(yíng)方針、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度等內(nèi)容；員工的福利以及特殊服務(wù)；工作職責(zé)等。人力資源流動(dòng)可以用人力資源流動(dòng)率來衡量。式中 P是績(jī)效， S是技能，O是機(jī)會(huì)， M是激勵(lì)， E是環(huán)境。在整個(gè)績(jī)效管理期間，管理者都要不斷地對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和反饋進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通。而績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，側(cè)重于判斷和事后評(píng)價(jià)。其缺點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)制定，特別是針對(duì)管理層的工作標(biāo)準(zhǔn)制定難度較大，缺乏可量化衡量的指標(biāo)。交替排序法是根據(jù)某些工作績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)將員工們根據(jù)績(jī)效最好和績(jī)效最差分別進(jìn)行排序。 表 67是運(yùn)用關(guān)鍵事件法對(duì)工廠助理管理人員進(jìn)行工作績(jī)效考評(píng)的實(shí)例： 工作責(zé)任 目標(biāo) 關(guān)鍵事件 安排工廠的生產(chǎn)計(jì)劃 充分利用工廠中的人員和機(jī)器；及時(shí)發(fā)布各種指令。 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 三、人力資源的績(jī)效管理 ?通過績(jī)效反饋面談，使員工了解管理者對(duì)自己的期望，了解自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)之處；而且，員工也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)的指導(dǎo)和幫
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