[管理學(xué)]第4章 項(xiàng)目目標(biāo)與范圍管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 標(biāo)，如時(shí)間、質(zhì)量和投資等；最后，制定行動(dòng)計(jì)劃，具體落實(shí)到口期安排、人員安排和設(shè)備安排等。 確定項(xiàng)目目標(biāo)的方式 ? 項(xiàng)目目標(biāo)一般由項(xiàng)目發(fā)起人或提議人來(lái)確定 ， 或項(xiàng)目的顧客 、 業(yè)主來(lái)確定項(xiàng)目目標(biāo) 。 ? 其次 ， 目標(biāo)的確定是從一般到具體 ， 逐漸的過(guò)程 。 ? 全部的－－指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所進(jìn)行的“ 所有工作 ” 。 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 項(xiàng)目范圍定義 項(xiàng)目范圍確認(rèn) 項(xiàng)目范圍變更控制 ? 項(xiàng)目范圍計(jì)劃就是以項(xiàng)目的實(shí)施動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)， 確定項(xiàng)目范圍 并編寫(xiě)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。 項(xiàng)目 范圍計(jì)劃的工具和方法 （ 1） 成果分析法 成果分析 （ Product Analysis） ，是為了對(duì)項(xiàng)目主要的可交付成果有一個(gè)更好的理解 ， 由項(xiàng)目主要的可交付成果需要具有的功能和特性著手分析 ， 逆向推導(dǎo)出項(xiàng)目的工作范圍 。 ? 或者說(shuō)，范圍說(shuō)明書(shū)是進(jìn)一步明確或開(kāi)發(fā)了一個(gè)項(xiàng)目參與者之間能達(dá)成共識(shí)的項(xiàng)目范圍，為制定未來(lái)的項(xiàng)目決策提供了一個(gè)基礎(chǔ)。 2．范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)該公布并且分發(fā)給項(xiàng)目利益相關(guān)者、關(guān)鍵管理人員和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。描述了對(duì)項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范圍如何變更才能與項(xiàng)目要求相一致等問(wèn)題。 進(jìn)行項(xiàng)目范圍界定（定義）的過(guò)程是： ?充分研究客戶(hù)的需求建議書(shū) ?將項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作分解為具體細(xì)致明確的執(zhí)行單元 ?繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖（ WBS） ?編寫(xiě)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典 ?建立起描述項(xiàng)目責(zé)任落實(shí)情況的項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)(OBS) ?建立起描述資源配置情況的項(xiàng)目資源分解結(jié)構(gòu)（ TBS） 項(xiàng)目范圍的定義 目的： （ 1）便于項(xiàng)目的具體分工 ,明確各成員的權(quán)、責(zé)、利； （ 2）提高對(duì)成本、時(shí)間以及資源估算的準(zhǔn)確性； （ 3）為績(jī)效測(cè)量與控制定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃； （ 4）便于進(jìn)行明確的職責(zé)分配。 工作分解結(jié)構(gòu) 工作分解結(jié)構(gòu) 某項(xiàng)目子項(xiàng)目 子項(xiàng)目子項(xiàng)目 子項(xiàng)目活動(dòng) 活動(dòng)活動(dòng)工作包 工作包工作包工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求 ? 工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項(xiàng)目組成部分的 “ 家族樹(shù) ” ，規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。 ②確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞统掷m(xù)時(shí)間估計(jì)。 WBS結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)有效的工作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是個(gè)關(guān)鍵。 ? 即報(bào)告的目的是要反映項(xiàng)目到目前為止的進(jìn)展情況，通過(guò)這個(gè)報(bào)告，管理部門(mén)將能夠去判斷和評(píng)價(jià)項(xiàng)目各個(gè)方面是否偏離目標(biāo)，偏離多少。時(shí)間 25分鐘。這些文件應(yīng)發(fā)放有關(guān)項(xiàng)目干系人?？陬^的或書(shū)面的，直接的或間接的，外部提出的或內(nèi)部提出的，法律強(qiáng)制性的或可選擇的等等。 項(xiàng)目范圍變更控制的主要工作 依據(jù) 工具和方法 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng) 績(jī)效測(cè)量 范圍計(jì)劃調(diào)整 范圍變更文件 糾正措施文檔 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔 調(diào)整后的基準(zhǔn)計(jì)劃 結(jié)果 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告 項(xiàng)目范圍變更申請(qǐng) 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 （ 1）影響項(xiàng)目范圍變更的因素 影響因素主要包括以下五個(gè)方面： （ 1）項(xiàng)目客戶(hù)要求發(fā)生變化 （ 2）工藝技術(shù)的變化，如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出新技術(shù)、手段和方案； （ 3）項(xiàng)目組織本身發(fā)生變化，如人員變化 ； （ 4）項(xiàng)目范圍計(jì)劃或定義時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏； （ 5）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，如政府的有關(guān)規(guī)定發(fā)生變化。 2． 重新安排項(xiàng)目進(jìn)度 。 ? 問(wèn)題： 請(qǐng)給出客戶(hù)服務(wù)中心的項(xiàng)目范圍定義及 WBS Any Questions?
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