【正文】 2. 有利于塑造良好的企業(yè)形象 3. 有利于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力 4. 有利于增強企業(yè)的核心競爭力 返回 湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 二、人力資源管理功能 人力資源管理功能主要有以下五個方面：獲取（選人）、激勵（用人）、開發(fā)（育人）、保留（留人）以及整合。通過人力資源培訓與開發(fā)，在提高企業(yè)績效的同時，可以弘揚企業(yè)的理念、傳統(tǒng)、行為準則，塑造優(yōu)良的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力。影響工作績效的因素有四個：員工的激勵、技能、環(huán)境與機會，這可以用如下公式表示： P=f （ S， O， M， E）?？冃Ч芾硎且粋€完整的管理過程，它側重于信息溝通和績效的持續(xù)提高，強調(diào)事先溝通與承諾。簡單排序法要求管理者將本部門所有員工按照業(yè)績從高到低（從最好者到最差者）進行排序。 湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 三、人力資源的績效管理 平衡記分卡的評價指標有四類： ? 財務指標（ Financial）； ? 客戶方面績效指標； ? 內(nèi)部業(yè)務流程指標（ Internal Business Processes） ； ? 學習與成長績效指標 湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 三、人力資源的績效管理 圖 6 5 平衡記分卡的應用：KPI 指標體系與企業(yè)戰(zhàn)略的對接經(jīng)營目標與規(guī)劃什么是公司目標？與股東的要求相比較（財務層面）與客戶的要求相比較（客戶層面）與內(nèi)部管理過程的要求相比較( 過程管理層面 ）與員工方面的要求相比較（員工層面）要想取得成功，我們有什么差距？………………………………………………………………什么是成功的關鍵因素？………………………………………………………………什么是關鍵評價指標？綜合平衡記分卡愿景與戰(zhàn)略湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 三、人力資源的績效管理 4．績效反饋階段 ?績效評價結束后，管理者還需要與員工進行一次甚至多次面對面的交流。 湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 復習思考題： 1. 什么是以人為本的組織理念？談談你對人力資源新發(fā)展的認識。 湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 三、人力資源的績效管理 ? 硬性分布 硬性分布法是將限定范圍內(nèi)的員工按照某一概率分布劃分到有限數(shù)量的幾種類型上的一種績效評價方法。 湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 三、人力資源的績效管理 ? 績效評價內(nèi)容包括工作結果評價和工作行為評價兩個方面 。 湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 三、人力資源的績效管理 績效管理是根據(jù)管理者和員工之間達成的一致協(xié)議來實施管理的一個動態(tài)的溝通過程，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及個人目標，是為實現(xiàn)一系列中長期的組織目標而對員工績效進行的管理。 湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 一、人力資源的發(fā)掘與培養(yǎng) ? 學徒式培訓 ? 工作指導培訓 ? 實習培訓 湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 一、人力資源的發(fā)掘與培養(yǎng) ? 工作輪換 ? 角色扮演 ? 案例教學法 湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 一、人力資源的發(fā)掘與培養(yǎng) 3． 員工職業(yè)發(fā)展 員工的職業(yè)發(fā)展可分為縱向和橫向 。 湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 二、人力資源管理功能 （四）保持功能 1．薪酬（ Compensation） 2． 環(huán)境（ Environment） （五）整合功能 為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略而制定各種人力資源的政策在管理實踐過程中能夠保持一致并彼此協(xié)調(diào) 湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 二、人力資源管理功能 這五種功能中： ? “獲取”功能是前提 ? “開發(fā)”功能是手段 ? “激勵”功能是關鍵 ? “保持”功能是保證 ? “整合”功能是中心 返回 湖北師范學院經(jīng)濟與管理學院 三、人力資源管理的新發(fā)展 ? 人力資源管理發(fā)展的歷史，經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理、科學管理、人事管理到正在興起的知識管理四個階段。知識經(jīng)濟時代，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人力資源和人力資源的有效配置。培訓是指企業(yè)通過各種方式幫助員工掌握相關的知識、技能、觀念和態(tài)度的學習過程。人力資源流動可以用人力資源流動率來衡量。在整個績效管理期間，管理者都要不斷地對員工進行指導和反饋進行持續(xù)的績效溝通。其缺點在于標準制定，特別是針對管理層的工作標準制定難度較大，缺乏可量化衡量的指標。 表 67是運用關鍵事件法對工廠助理管理人員進行工作績效考評的實例： 工作責任 目標 關鍵事件 安排工廠的生產(chǎn)計劃 充分利用工廠中的人員和機器；及時發(fā)布各種指