【正文】 ISO/TS16949 “注” ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 12 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 第三章 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu) 介紹 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 13 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 計(jì)劃 實(shí)施 檢查 改進(jìn) 確定目標(biāo) 確定達(dá)到 目標(biāo)的方法 實(shí)施 檢查效果 采取適當(dāng) 的行動(dòng) ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 14 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 質(zhì)量管理體系過程模式 Product Realisation Output (and / or Service) 顧 客 滿 意 管理職責(zé) 測(cè)量、分析 和改進(jìn) 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn) 輸入 資源管理 產(chǎn)品 服務(wù) 顧 客 顧 客 顧 客 要 求 質(zhì)量管理體系 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 輸出 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 15 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 INPUT PROCESSES IN OUTPUT ISO/TS16949 第 1部分 第 4部分內(nèi)容是標(biāo)準(zhǔn)范圍剪裁和總體質(zhì)量管理體系要求 Management Responsibility Resource Management Product Realisation Measurement, Analysis and Improvement INPUT 過程 輸入 輸出 5. 管理職責(zé) 6. 資源管理 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 、分析和改進(jìn) ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 16 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 第四章 以過程為中心的管理體系 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 17 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 過程或程序驅(qū)動(dòng) ? ISO/TS16949:20xx (第 )指出 : ? 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的過程 ? 確定這些過程的順序和相互作用 ? 并且管理這些過程 總要求 – 補(bǔ)充 外包過程 : ? 不能免除組織對(duì)符合所有顧客要求的職責(zé) ? 不允許委托技術(shù)職責(zé) ? 與顧客零件批準(zhǔn)程序的接口 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 18 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 程序或過程 ? 程序 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑 ? 過程 使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)的系統(tǒng) ? 體系 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組過程 Taken from ISO 9000:20xx ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 19 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 輸入 材料和信息 過程是大廈的基石 資源 設(shè)備和人 轉(zhuǎn)換后的 材料和信息 過程 控制 程序 規(guī)范 培訓(xùn) 目標(biāo) 輸出 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 20 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 汽車行業(yè)的過程識(shí)別 ? 顧客導(dǎo)向過程 ? 支持過程 ? 管理過程 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 21 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 顧客導(dǎo)向過程分析 質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn) 要求 滿意 顧客 顧客 資源管理 測(cè)量分析和改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 管理職責(zé) 輸入 輸出 產(chǎn)品 組織 O I ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 22 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 汽車行業(yè)的顧客導(dǎo)向過程 章魚圖 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 23 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 汽車行業(yè)的顧客導(dǎo)向過程 章魚圖 ■ “ 章魚圖 ” 示例 超級(jí)市場(chǎng)： 史密斯先生正在休假 ， 今天下雨 ， 他決定用大部分時(shí)間去購(gòu)物 ， 現(xiàn)在他正在街上尋找一家超級(jí)市場(chǎng) 。 史密斯先生進(jìn)入超級(jí)市場(chǎng)后 ， 開始尋找他妻子要求他采購(gòu)的物 品 。 在停車場(chǎng)指示牌的幫助下 ， 他很快找到了自己的車 。 這些措施可以促使組織建立必要的支持過程 ， 使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備 ， 提供合適的培訓(xùn) ， 安裝有效的測(cè)量體系 ， 開發(fā)有用的工作輔助裝置 。 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 49 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 質(zhì)量策劃 ?質(zhì)量管理的一部分，致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并且規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo) ISO 9000:20xx section ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 50 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量職責(zé) ? 不符合要求的產(chǎn)品或過程必須迅速通知給負(fù)有糾正措施職責(zé)和權(quán)限的管理者 。 (本條款中關(guān)于實(shí)施有效性的說明可以通過顧客代表參與生產(chǎn)發(fā)布 , 工程發(fā)布等有關(guān)的里程碑或決策點(diǎn)加以證明 ) ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 52 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 管理評(píng)審 ? 為實(shí)現(xiàn)已建立的目標(biāo)，由最高管理者實(shí)施以確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 ? 過程效率 Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 56 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 最高管理者 法規(guī) 質(zhì)量方針 顧客 競(jìng)爭(zhēng)者 目標(biāo) 計(jì)劃 資源 管理的變化 運(yùn)作 職責(zé)與溝通 管理評(píng)審 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 57 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 最高管理者的參與 小組練習(xí) ? 除了出席會(huì)議， 最高管理者還能如何證明其對(duì)管理體系和滿足顧客或法律法規(guī)要求的持續(xù)承諾。清潔，照明良好，有次序的工作場(chǎng)所和檢驗(yàn)場(chǎng)所；設(shè)備和系統(tǒng)的清楚地，明顯的識(shí)別；定義次序和清潔的職責(zé)； ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 72 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 73 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 應(yīng)確定以下方面： ? 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 ? 針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源要求 ? 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品準(zhǔn)則 ? 實(shí)現(xiàn)過程及產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 74 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃－補(bǔ)充 作為質(zhì)量計(jì)劃的一部分 ,顧客要求和對(duì)技術(shù)規(guī)范的參考必須包括在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃中。 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 77 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 與顧客有關(guān)的過程 ? 顧客溝通 ? 顧客溝通 補(bǔ)充 EDI, CAD ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 78 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 設(shè)計(jì)和開發(fā) ? 本要求的所有要素都適用產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 , 包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過程 ,并延伸到整個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目壽命，應(yīng)關(guān)注于錯(cuò)誤預(yù)防，而不