iso-ts16949：20xx文件編寫培訓(xùn)（ppt42）-ts-預(yù)覽頁
【正文】 式發(fā)行適用。 6） 、 ISO94版不注重高層管理層的關(guān)注 ， ISO20xx注重高階管 理層的介入 。 文件發(fā)放記錄表 體系文件審核 體系文件發(fā)放 三階文件編寫 程序文件確定 程序文件編寫 質(zhì)量手冊編寫 體系策劃 11 二、 質(zhì)量體系文件極其作用 ? 定義：描述質(zhì)量 管理 體系 和過程 的一整套文件 ? 說明： 通常由質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄四個層次構(gòu)成。 注 1： 本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn) “ 形成文件的程序 ” 之處 ， 即要求建立該程 序 ， 形成文件 ， 并加以實施和保持 。 ? 神龍汽車公司 : 以人為本 ,一絲不茍 ,圍繞市場 , 爭創(chuàng)名牌 ,讓用戶更滿意。 16 五、質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量目標(biāo) ? ISO 9001： 20xx質(zhì)量管理體系一要求 ? 質(zhì)量目標(biāo) 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo) ， 質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 （ 見 ） 。 17 質(zhì)量目標(biāo)示例 ? 1．力爭 20xx年底通過 ISO/TS16949： 20xx ? 質(zhì)量管理體系認(rèn)證； ? 2．質(zhì)量成本不超過銷售額的 3%； ? 3．顧客滿意度達(dá)到 90%； ? 4．各職能崗位資格 /技能符合率： 90%； ? 5．機(jī)加工合格率 98%以上。 19 七、 質(zhì)量手冊 ? 質(zhì)量手冊至少應(yīng)包括：質(zhì)量方針、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、質(zhì)量體系要素的概要描述 ? 采用 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求與實際活動的有機(jī)結(jié)合 應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的要求、而不是標(biāo)準(zhǔn)條款的分解和照搬 立足于組織的實際 ? 職責(zé)權(quán)限的界定清楚、落實 所有與質(zhì)量有關(guān)的職責(zé)都有部門承擔(dān) 各部門、各類人員的職責(zé)權(quán)限清楚、落實 職責(zé)的界定無漏項、無重復(fù) ? 接口的處理清楚、可操作 ? 文字精練、準(zhǔn)確、通順，注意邏輯性和順序 ? 使用便于文件管理的格式 考慮修改、換版和使用 20 八、 程序文件 ? 程序文件的含義 程序是為完成某項活動所規(guī)定的方法 /途徑 描述程序的文件稱為程序文件 質(zhì)量體系程序文件對影響質(zhì)量的活動作出規(guī)定 是質(zhì)量手冊的支持性文件 應(yīng)包含質(zhì)量體系中采用的全部要素 /過程的要求和規(guī)定 應(yīng)針對質(zhì)量體系中一個邏輯上獨(dú)立的活動 ? 程序文件的作用 使質(zhì)量活動受控 闡明與質(zhì)量活動有關(guān)的人員職責(zé) 作為執(zhí)行、驗證和評審質(zhì)量活動的依據(jù) 21 八、 程序文件 ? 程序文件至少應(yīng)包括：職責(zé)、質(zhì)量活動極其順序和驗證方法、有關(guān)的記錄 ? 采用“最好和最實際的原則” ? 遵循 5W1H的原則 ? 職責(zé)落實 ? 接口處理清楚 ? 文字精練、準(zhǔn)確、通順，注意邏輯性和可操作性 ? 使用便于文件管理的格式。 34 十、 QS9000對作業(yè)指導(dǎo)書要求 ? ? 供方必須為所有負(fù)責(zé)過程操作的人員提供成文的過程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書 ， 這些指導(dǎo)書在工作現(xiàn)場應(yīng)易于得到 。 35 過程監(jiān)視作業(yè)指導(dǎo)書必須 包括或參考以下內(nèi)容： 所需的工具 、 量具和其它設(shè)備； 有關(guān)工程和制造標(biāo)準(zhǔn)； ? 作業(yè)指導(dǎo)書的管理 作業(yè)指導(dǎo)書的批準(zhǔn) ： — 作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后才能執(zhí)行，一般 由部門人負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； — 未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不能生效。 應(yīng)編制形成文件的程序 ， 以規(guī)定記錄的標(biāo)識 、 貯存 、 保護(hù) 、檢索 、 保存期限和處置所需的控制 。 40 十一、 質(zhì)量記錄 格式 的編制 ? 定義： 為已完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。 d. 可見證 性 ： 為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部或外部質(zhì)量體系審核提供證據(jù)，它可以證實是否 已實施了規(guī)定的質(zhì)量體系要求及實施的程度。 ? 評審結(jié)果必須有記錄，記錄至少需要證明在下列方面的業(yè)績： ? e） 保存教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄（見 ） ? 由此評審產(chǎn)生的結(jié)果及措施須形成記錄加以保存（見 ） ? 必須確定產(chǎn)品要求的輸入并保存其記錄（見 ）。 ? 由評估產(chǎn)生的評估結(jié)果和必要措施的記錄，必須加以保存 （見 ）。 ? 必須在文件化程序中明確有關(guān)審核策劃 、 實施 、 結(jié)果報告以及 記錄 （ 見 ） 保存的職責(zé)和要求
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1