iso9001(2000)內(nèi)部稽核培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 實(shí)際稽核步驟 (前 ) 稽核員審查前宜取得並閱讀以下相關(guān)資料： – 背景資料，如產(chǎn)品、製程 – 品質(zhì)政策、目標(biāo)、品質(zhì)改善計(jì)劃 – 品質(zhì)手冊、程序書 – 前次審核報(bào)告及改善矯正報(bào)告 – 客戶抱怨記錄 2020/7/6 13 實(shí)際稽核步驟 (中 ) ? 須蒐集到足夠之稽核證據(jù)，俾能決定被稽核單位的品質(zhì)管理系統(tǒng)是否符合稽核準(zhǔn)則 ? 須透過面談、文件檢視、活動與狀況之觀察等方式蒐集，並將不符合品質(zhì)管理系統(tǒng)稽核準(zhǔn)則之內(nèi)容記錄下來 ? 透過面談所蒐集之資訊須從獨(dú)立之管道，諸如由觀察、紀(jì)錄及既有之量測結(jié)果中所獲得之支持資訊證實(shí)之。 2020/7/6 30 顧客期望： 品質(zhì)目標(biāo)： 2020/7/6 31 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程 流程負(fù)責(zé)人 流程衡量指標(biāo) 公司建立之程序文件 2020/7/6 32 管理流程 流程負(fù)責(zé)人 流程衡量指標(biāo) 公司建立之程序 文件 2020/7/6 33 支援流程 流程負(fù)責(zé)人 流程衡量指標(biāo) 公司建立之程序 文件 2020/7/6 34 二 .流程導(dǎo)向管理模式 ?一個(gè)目的： 滿足顧客需求 ?二個(gè)重點(diǎn)： 投入〈需求〉、產(chǎn)出〈結(jié)果〉 ?三個(gè)角色： 供應(yīng)商、組織 (執(zhí)行者 )、顧客 ?四個(gè)基本概念： ─ 所需資源 /資訊 〈 With What〉 ─ 透過什麼單位 〈 Who〉 ─ 完成方法 /活動 〈 How〉 ─ 測量 /監(jiān)控指標(biāo) 〈 What Result〉 2020/7/6 35 流程導(dǎo)向管理識別 演練 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程 流程 輸入 支援 流程 管理 流程 職責(zé) 部門 所需資源和資訊 完成方法 / 活動 測量 / 監(jiān)控指標(biāo) 流程 輸出
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