iso9001(2000)內部稽核培訓(更新版)
【正文】 ，以作為決定是否為該表單重要欄位的依據(jù)，並作為下一張追查的依據(jù) ? 與被稽核者間盡量提問題 (不要提一些讓對方只回答是或不是，有或沒有等之問題 )，讓對方說明 ? 可自公佈欄、桌面、牆上蒐集相關之文件或生產(chǎn)條件，以比對規(guī)定或辦法 2020/7/6 28 ISO 9001:20xx 稽核演練 2020/7/6 29 一 .鑑別流程 ? 公司的合格稽核人員，必須明確瞭解： 1. 顧客期望 2. 公司之品質目標 3. 達成上述之 『產(chǎn)品實現(xiàn)流程、管理流程、支援流程』及『各流程負責人、流程衡量指標 』 ? 請詳細描繪之。 2020/7/6 30 顧客期望： 品質目標： 2020/7/6 31 產(chǎn)品實現(xiàn)流程 流程負責人 流程衡量指標 公司建立之程序文件 2020/7/6 32 管理流程 流程負責人 流程衡量指標 公司建立之程序 文件 2020/7/6 33 支援流程 流程負責人 流程衡量指標 公司建立之程序 文件 2020/7/6 34 二 .流程導向管理模式 ?一個目的： 滿足顧客需求 ?二個重點： 投入〈需求〉、產(chǎn)出〈結果〉 ?三個角色： 供應商、組織 (執(zhí)行者 )、顧客 ?四個基本概念： ─ 所需資源 /資訊 〈 With What〉 ─ 透過什麼單位 〈 Who〉 ─ 完成方法 /活動 〈 How〉 ─ 測量 /監(jiān)控指標 〈 What Result〉 2020/7/6 35 流程導向管理識別 演練 產(chǎn)品實現(xiàn)流程 流程 輸入 支援 流程 管理 流程 職責 部門 所需資源和資訊 完成方法 / 活動 測量 / 監(jiān)控指標 流程 輸出
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