【正文】 親和圖的作用 ? 打破常規(guī)的理性、批判性的邏輯思考； ? 鼓勵(lì)創(chuàng)造性地在各種意見間建立聯(lián)系； ? 對(duì)于長(zhǎng)期爭(zhēng)論不休的問題，突破點(diǎn)會(huì)自然出現(xiàn)； ? 克服由于大量的選擇和意見分歧而引起的“項(xiàng)目癱瘓：。思給圖有利于集中注意力，提高傾聽效果和組織創(chuàng)意。如果在 10 秒內(nèi)想不出圖案，就寫出關(guān)鍵詞，并用圈圈起 II. 畫出草圖或主題標(biāo)志即可，不必?fù)?dān)心繪畫效果。有些想法雖與主題沒直接聯(lián)系。思維圖 用畫面將創(chuàng)意組織起來 什么是思維圖 思維圖將思維繪制成畫面，再通過尋找畫面之間的聯(lián)系將思維有效地組織起來。 2. 在白紙的中央寫出主題或迅速繪制一個(gè)主題圖案 例： 創(chuàng)辦一家新公司 思維圖 圖 1 3. 在 5 分鐘內(nèi)寫出盡可能更多的好主意 思維圖 圖 2（圖例如需詳細(xì)，請(qǐng)參照書第 7 頁，本文檔不能實(shí)現(xiàn)） 提示： I. 將終止時(shí)間寫在白紙右上角，提醒你注意時(shí)間； II. 可以使用任何速記方式，越快越好； III. 想到什么寫什么，不管它與主題有沒有關(guān)系。 或 思維圖 圖 4 提示 ： I. 彩色圖案可以刺激右腦活動(dòng)。 適用范圍： 思維圖多用于進(jìn)行戰(zhàn)略性思考、做會(huì)議記錄、提問準(zhǔn)備和構(gòu)思商務(wù)報(bào)告等。它與思維圖相似，充分調(diào)動(dòng)人的右腦思維，運(yùn)用創(chuàng)造性進(jìn)行感性思考和歸納。 ，運(yùn)用想象和感覺把內(nèi)容相似的意見歸類 A 不說話，將不干膠或卡片移到自己認(rèn)為合適的地方； B 當(dāng)一條意見來回移動(dòng)時(shí)，設(shè)法悟出他人的聯(lián)想； C 如果這種移動(dòng)持續(xù)進(jìn)行，復(fù)制一張不干膠或卡片； D 當(dāng)每個(gè)人對(duì)歸類感到充分滿意時(shí)，分類會(huì)減速或者停止。任何捷徑都會(huì)極大地減小最后的親和圖的效力。 親和圖舉例 (見下頁 ) 見下頁表格 購(gòu)置獎(jiǎng)品 租用設(shè)備 聯(lián)系交通 餐飲考慮大眾口味 擬定宣傳材料 下達(dá)通知 選擇宣傳路徑 擬定致合作伙伴邀請(qǐng)函 擬定致領(lǐng)導(dǎo)或主題發(fā)言人的邀請(qǐng)函 新聞發(fā)布會(huì) 目的 標(biāo)語 年會(huì)名稱 主 題 活 動(dòng) 預(yù) 算 搜集過去舉辦的年會(huì) / 聯(lián)歡會(huì)的資料和照片 回憶印象深刻的年會(huì) / 聯(lián)歡會(huì)場(chǎng)面 參考其他公司成功舉辦年會(huì) /聯(lián)歡會(huì)的經(jīng)驗(yàn) 安排有意義的活動(dòng) 場(chǎng)地預(yù)算 獎(jiǎng)品預(yù)算 餐飲預(yù)算 交通預(yù)算 新聞發(fā)布會(huì)預(yù)算 確定預(yù)算范圍 征集節(jié)目 節(jié)目彩排 安排滿足各年齡層次的娛樂 娛 樂 擬建議書 審批 與領(lǐng)導(dǎo)交換意見 修改預(yù)算 通過 獲 得 批 準(zhǔn) 征求員工的意見 確定方便員工的時(shí)間安排 講話時(shí)間 活動(dòng)的時(shí)間和次序 吃飯時(shí)間 公司元老 老員工 確定參加人數(shù) 邀請(qǐng)的合作伙伴名單 可否帶家屬 選擇主持人和主題發(fā)言 時(shí) 間 人 宣 傳 后 勤 了解租用場(chǎng)地的預(yù)算范圍 征求員工的意見，找?guī)讉€(gè)備選的活動(dòng)場(chǎng)所 布置會(huì)場(chǎng) 場(chǎng) 地 多米諾投票法 迅速取得一致意見 什么是多米諾投票法 多米諾投票法要求項(xiàng)目組成員采用靜思的方式個(gè)人給各意見條目打分，這后將個(gè)人打分結(jié)果累加，得出項(xiàng)目組最后得分 。例如，如 果有 28 條意見，組員只給頭 15 條打分。這個(gè)方法可以重復(fù)進(jìn)行，直到選擇清楚為止。 道斯矩陣的作用 ? 把外界的條件和約束同組織自身的優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)合起來，分析企業(yè)所處的位置； ? 可隨環(huán)境變化做動(dòng)態(tài)系統(tǒng)分析，減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)； ? 是一種定性的分析工具，可操作性較強(qiáng)； ? 可以與多米諾法結(jié)合直來，針對(duì)機(jī)遇、挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)為各戰(zhàn)略決策打分。填入道斯矩陣表的 VI區(qū) (見下表 )； 將外部挑戰(zhàn)和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)匹配，制定利用優(yōu)勢(shì)、減少威脅的戰(zhàn)略。 力場(chǎng)分析的作用 ? 反映某問題的“正”和“反”兩方面，便于比較； ? 迫使項(xiàng)目小組共同思考如何從各方面做出努力以實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)； ? 容易使小組成員對(duì)“對(duì)照表”的相對(duì)優(yōu)先因素取得一致 意見； ? 易于分析出問題的實(shí)際根源和解決辦法，為進(jìn)一步的行動(dòng)打下基礎(chǔ)。D 部門研發(fā)能力較強(qiáng) 需要大量的廣告投入 4 3 有成熟的分銷渠道 新機(jī)型可能會(huì)影響原機(jī)型的銷售 7 力場(chǎng)分析 表 2 ，減少阻礙力，并取得一致意見。 適用范圍 力場(chǎng)適用于從正反兩方面分析問題，從突破“瓶頸”、排除障礙入手爭(zhēng)取改變不利狀況。 怎么做 明確問題，提出總目標(biāo) 例：確定開辦一家咨詢公司的投資金額。 A 求兩兩比較矩陣橫排元素 ai 的乘積 Mi。 （該公式符號(hào)本檔不能完成工作）詳見 P41 只要 .＜ ，就可以認(rèn)為判斷矩陣是滿意的。 AHP 的適用范圍 AHP 法屬于在定性基礎(chǔ)上的定量分析，一般用于缺乏必要的數(shù)據(jù)資料的多目標(biāo)決策，需要進(jìn)行大量的專定咨詢和充分的論證。它選 用一定的指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算，把項(xiàng)目分成四類：高風(fēng)險(xiǎn)高機(jī)遇、低風(fēng)險(xiǎn)低機(jī)遇、高風(fēng)險(xiǎn)低機(jī)遇、低風(fēng)險(xiǎn)高機(jī)遇。 例：電信行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)： 政策扶持程度 市場(chǎng)兌激烈程度 人們的倫理道德水平 (惡意欠費(fèi)等 ) 法規(guī)的完善 體制和機(jī)構(gòu)改革 (拆分與重組等 ) 地區(qū)發(fā)展不平衡 原料和設(shè)備的價(jià)格變動(dòng) 技術(shù)成熟程度 資金周轉(zhuǎn)能力 國(guó)際匯率和利率變動(dòng) 2. 為每個(gè)指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)影響或機(jī)遇影響 (Consequence)打分 根據(jù)不同的指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響為各指標(biāo)從 15 打分 影響很小 影響較小 影響中等 影響較大 影響大 例：風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)“政策扶持程度”對(duì)電信項(xiàng)目來說影響很大，因此這一指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)影響得分為5。 例：風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)“技術(shù)成熟程度”的風(fēng)險(xiǎn)概率： 見下頁 技術(shù)成熟程度 風(fēng)險(xiǎn)概率 已具備必須的技術(shù)和產(chǎn)品水準(zhǔn) 1 30%以下是新技術(shù)和新產(chǎn)品 2 30%60%為新技術(shù)和新產(chǎn)品 3 70%以上是新產(chǎn)品或尖端技術(shù) 4 4. 將每個(gè)指標(biāo)的影響與概率相乘 ，例： 技術(shù)成熟程度 風(fēng)險(xiǎn)影風(fēng)險(xiǎn)概 IxP 響 (I) 率 (P) 已具備必須的技術(shù)和產(chǎn)品水準(zhǔn) 3 3 3 30%以下是新技術(shù)和新產(chǎn)品 3 2 6 30%60%為新技術(shù)和新產(chǎn)品 3 3 9 70%以上是新產(chǎn)品或尖端技術(shù) 3 4 12 A 將所有風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的得分相加 B 將所有機(jī)遇指標(biāo)的得分相加 C 繪制風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇評(píng)估矩陣 其中： I. 橫坐標(biāo)為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 II. 橫坐標(biāo)最小單位為 1*風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)個(gè)數(shù) III. 最大單位為 4*5*風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)個(gè)數(shù) IV. 縱坐標(biāo)為 項(xiàng)目機(jī)遇評(píng)估 V. 縱坐標(biāo)最小單位為 1*機(jī)遇指標(biāo)個(gè)數(shù) VI. 最大單位為 4*5*機(jī)遇指標(biāo)個(gè)數(shù) 例：具有 10 個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和 5 個(gè)機(jī)遇指標(biāo)的電信項(xiàng)目評(píng)估矩陣： (見圖：風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇評(píng)估 圖 1) 機(jī)遇 10 風(fēng)險(xiǎn) 0 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇評(píng)估 — 圖 1 應(yīng)用范圍 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇評(píng)估矩陣既適合于在項(xiàng)目前期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行總體評(píng)估，又適合于項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)具體工作步驟中的可能風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。 怎么做 1. 確定要分析的不確定因素 例：三項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)間估計(jì) T1， T2， T3。 例：分別統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目總時(shí)間分別落在“項(xiàng)目開始－第 8 天”、“第 9 天－第 10 天”、“第 11 天－第 2 天”的頻率。 例：用蒙特卡羅做敏感性分析的流程圖： N＝ H1=H2=H3=0 產(chǎn)生隨機(jī)數(shù) 8≤ X1≤ 12 8≤ X2≤ 12 8≤ X3≤ 12 X1X2AND X1X3 X2＞ X1AND X2＞ X3 H1＝ H1＋ 1 H2=H2+1 X3X1ANDX3X2 H3=H3+1 H1+H2+H3≤ 300 計(jì)算 P1=H1/（ H1+H2+H3） P2=H2/（ H1+H2+H3） P3=H3/（ H1+H2+H3） 決策樹 預(yù)測(cè)項(xiàng)目期望值，做出風(fēng)險(xiǎn)決策 什么是決策樹 決策樹是一種運(yùn)用樹狀網(wǎng)絡(luò)圖形，根據(jù)期望（損益）值決策準(zhǔn)則進(jìn)行項(xiàng)目戰(zhàn)略決策分析的工具。 例： 某計(jì)算機(jī)制造商為開發(fā)一種市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品考慮籌建一個(gè)分廠。同時(shí)，將不考慮的方案分枝剪掉，用“ //”表示，如決策樹圖 11 例： 將點(diǎn) ② 與點(diǎn) ③ 比較，因 ，最后劃去建大廠方案。 委員會(huì)型項(xiàng)目組織 較好地解決了職能部門與項(xiàng)目組織的交叉 什么是委員會(huì)型項(xiàng)目組織 委員會(huì)項(xiàng)目組織 — 圖 1 提示： I 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)通常由職能部門經(jīng)理組成； II 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)分別由專職做項(xiàng)目的人員和兼職做項(xiàng)目的人員組成； III 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管和專職人員組成核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。一般情況下，通過高層會(huì)議決定采取領(lǐng)導(dǎo)小組的組織形式、領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目經(jīng)理人選。 其他項(xiàng)目組織形式 委員會(huì)型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)適用于重點(diǎn)項(xiàng)目。（見工作分解結(jié)構(gòu) — 圖 2） 5．確定各級(jí)工作的負(fù)責(zé)人。 海外直接投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 政治 自然環(huán)境 文化 技術(shù) 經(jīng)濟(jì) 政治穩(wěn) 定性 對(duì)華投 資政務(wù) 導(dǎo)向 有關(guān)外員的法律 景氣程度 勞動(dòng)市場(chǎng) 基礎(chǔ)設(shè)施 文化差異 對(duì)華態(tài)度 文化差異 自然資源 交通運(yùn)輸 氣候條件 環(huán)境保護(hù) 網(wǎng)絡(luò)圖 制訂項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃和進(jìn)度安排 什么是網(wǎng)絡(luò)圖 網(wǎng)絡(luò)圖是制定項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃的工具。 2． 制定工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 具體步驟見工具“工作分解結(jié)構(gòu)”。 11．計(jì)算項(xiàng)目總時(shí)間 項(xiàng)目總時(shí)間 =關(guān)鍵路徑上的時(shí)間之和 12．優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖 網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)化要根據(jù)具體項(xiàng)目特點(diǎn)、限制條件和運(yùn)行方式而定。它們通過連接箭頭來表示活動(dòng)間的關(guān)聯(lián)。這正是網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)勢(shì)和科學(xué)之處。 ? 在管理級(jí)和活動(dòng)級(jí)之間起著良好的溝通作用 。 C 根據(jù)子目標(biāo)制定里程碑 . 例：“建立一家為 IT 業(yè)提供管理咨詢的公司”的目標(biāo)分解結(jié)構(gòu)： 例：“開辦一家專門為 IT 產(chǎn)業(yè)提供管理咨詢的公司”的里程碑計(jì)劃： 完成 建立專門為 IT 產(chǎn)業(yè)提供 管理咨詢的公司 建立一支高素質(zhì)的咨詢隊(duì)伍 盡早辦好手續(xù) 籌借到啟動(dòng)資金 找到市場(chǎng)開拓 的合伙人 獲得專家支持 確定招待總裁 人選 召到專職工作人員 找好臨近的客戶辦公 地點(diǎn) 取得新技術(shù)會(huì)業(yè)資格 做好商業(yè)計(jì)劃 期限 隊(duì)伍 資金 手續(xù) 目標(biāo)描述 找到一位有銷售渠道 ,熟悉并善于市場(chǎng)運(yùn)作的合伙人 ,同時(shí)選好一個(gè)臨近 IT 客戶的辦公地點(diǎn) . 聯(lián)系好能夠獨(dú)立從事和領(lǐng)導(dǎo)咨詢項(xiàng)目的專家顧問團(tuán)隊(duì) . 確定執(zhí)行總裁人選 做好商業(yè)計(jì)劃 落實(shí)注冊(cè)資金 ,股東人數(shù) ,投資比例和流動(dòng)資金占有等的資金籌措計(jì)劃 取得高新技術(shù)企業(yè)資格 審批意見 適用范圍 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和里程碑計(jì)劃是兩種制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法 .網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是任務(wù)導(dǎo)向 ,以工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)為基礎(chǔ) 。 ,而網(wǎng)絡(luò)圖用來排定項(xiàng)目工作時(shí)間。 怎么做 例： 為電信工程的實(shí)施蓋一座 10 層鐵塔。但是頂上兩層不合格，需返