【正文】 需對外張貼的文件經(jīng)部門或 項目負(fù)責(zé) 人 簽署后方可張貼，張貼文件去掉發(fā)文簽，有部門或 項目負(fù)責(zé)人 簽署的發(fā)文簽與文件合訂存檔。文件發(fā)布前應(yīng)與總經(jīng)理取得一致意見，并有總經(jīng)理書面或電子郵件批準(zhǔn)。 文檔管理制度 一、職能部門文檔資料管理 1．職能部門文檔資料管理范圍：公司內(nèi)部重要文件；公司對外往來的各類公文；公司內(nèi) 部重大活動、事件記錄；物業(yè)管理相關(guān)條例、政策、法規(guī)；管理人員檔案；重要資料及文檔資料的電腦備份等。由行政部內(nèi)勤負(fù)責(zé)每月月底編輯公司內(nèi)部重大事件，報行政部經(jīng)理審批后，統(tǒng)一歸入重大事件類文件夾 。 C、行政管理制度匯編。 (5)公司對外往來的各類公文：主要包括政府部門往來文、上級公司往來文、相關(guān)業(yè)務(wù)單位往來文、外來商函及復(fù)函等。 二、各部門文檔資料管理 各部門文件編制要求見本制度匯編《發(fā)文管理制度》成都忠信政字 [2020]001。 文檔資料收集及整理：各部門須指定專人負(fù)責(zé)文檔資料的收集、登記、編目、歸檔，并編制存放目錄索引，存放應(yīng)有明確標(biāo)識，并妥善保管。 四、各類文件發(fā)放要求 文件的發(fā)放應(yīng)辦理簽收手續(xù)。 電腦文檔須按文件類別設(shè)立相應(yīng)的子目錄，分類保存各類文件，重要文件 (行政管理制度匯編、質(zhì)量體系文件、合同、協(xié)議書、重要會議紀(jì)要等 )須加密，且以光盤或軟盤備份，備份件應(yīng)交各部門指定人員進(jìn)行管理。 七、音像制品管理規(guī)定 l、音像制品管理范圍： 照片、錄音帶、錄像帶、攝像帶。 音像制品歸檔要求： (1) 凡公司組織的各類活動錄音帶、錄像帶、攝像帶或其他培訓(xùn)用錄音帶、錄像帶及攝像帶等，需統(tǒng)一交行政部存檔。 (4) 從外購 進(jìn)的音像物品須及時編目歸檔，并知會相關(guān)人士。 辦公禮儀管理制度 為保持良好的公司形象，創(chuàng)造嚴(yán)肅、活潑、高效、和諧的辦公環(huán)境，特制定本管理規(guī)定： 一、微笑 微笑是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。 三、電腦使用 電腦在使用完畢后，應(yīng)將新打開的程序或文檔關(guān)閉，回到初始狀態(tài)；在制作重要文件時，要小心處理，以免泄密；文件存檔時應(yīng)注意存放地點，并作好登記工作，（不要將文件存在他人電腦的硬盤上，以免被他人刪掉）；不要私設(shè)密碼、私自刪除原有的文件；磁盤應(yīng)經(jīng)過病毒檢查后方可在他人電腦上使用；使用后應(yīng)將所有東西歸位，打好的稿件要檢查是否有錯、漏字，不要的廢紙應(yīng)放入廢紙 簍 。 接電話的順序： (1)拿起聽筒、自報姓名； (2)確認(rèn)對方； (3)聽取對方來電內(nèi)容； (4)進(jìn)行確認(rèn)； (5)結(jié)束語； (6)放回電話聽筒。女員工忌穿露胸、肩、大腿，忌透、緊身的服裝。 (二 )發(fā)型 員工發(fā)型梳理整齊、干凈，女員工頭發(fā)忌長而散、亂、染燙怪異發(fā)型、長劉海，男員工忌太長、忌光頭、頭屑、油膩。 九、語言 各部門員工在上班期間 均應(yīng)使用普通話，尤其在電話接聽 和接待來訪客人 中，必須使用普通話。上班期間應(yīng)保持精神飽滿、坐立行走姿態(tài)端莊嚴(yán)謹(jǐn)，禁止抱臂、叉腰、翹腿等。 十 一、辦公場地 辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序；垃圾、廢紙應(yīng)按規(guī)定放入廢紙簍內(nèi)，不得隨地拋棄。 辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙、就餐，除 12： 0013： 30 為讀報時間外，其余辦公時間內(nèi)不得看報或與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍。 勞動考勤制度 為使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，制定如下制度： 一、作息制度 管理層員工實行每天上班前、下班后兩次打卡制。 操作層員工實行每周輪休一天，每天工作 8 小時的作息制度，具體工作時間由各項目物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)本項目情況 自行制定 后，報公司批準(zhǔn)和備案 。 如遇大假 ，應(yīng)在兩月內(nèi)休完，規(guī)定時間內(nèi)未完成休假的，此假作廢，公司不給予任何補(bǔ)貼。 代人打卡：第一次對雙方當(dāng)事人各罰款人民幣 50 元整， 第二次罰款人民幣 100 元，并通報批評；第三次予以辭退。 否則，將按曠工處理。事假13 天由部門負(fù)責(zé)人審批， 3 天 (不含 3 天 )以上除部門負(fù)責(zé)人審批外，還應(yīng)報行政部經(jīng)理和總經(jīng)理審批，同時將相關(guān)手續(xù)報行政部留存。 病假 17 天，減扣標(biāo)準(zhǔn)為：日工資實際缺勤天數(shù) 30%；病假 815 天（含 15天），扣減標(biāo)準(zhǔn)：日工資實際缺勤天數(shù) 50%； 15 天以上，扣減標(biāo)準(zhǔn)：日工資實際缺勤天數(shù) 60%。在一個月內(nèi)曠工累計 2 天以上（含 2 天），或全年累計曠工 4 天（含 4 天）者，公司予以辭退。 喪假 員工的直系親屬（父母、配偶、子女以及依靠本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母）去世，給予假期 3 天。年休假在不影響工作的情況下由 行政部統(tǒng)籌安排。 如在年休假或探親假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假。 查夜人員查夜結(jié)束后需在各大門崗簽字，每晚每個大門必須簽字兩次以上。 查夜員工安排如下： 各 片區(qū)、項目男管理人員。 公司會議制度 為規(guī)范管理，加強(qiáng)紀(jì)律，特制定公司會議制度。 二、 會議召開之前會議組織者應(yīng)作好準(zhǔn)備工作，確定議題內(nèi)容，準(zhǔn)備好有關(guān)會議資料、文件。 五、會議應(yīng)堅持講效率、開短會原則，發(fā)言者做到言簡意賅，語言精練。 八、保持會場秩序，達(dá)到一定效果，通訊設(shè)備應(yīng)置于無聲狀態(tài)，否則處以 20 元罰款。 二、 重要文件，未經(jīng)上級允許，不得復(fù)制、抄錄。 四、 負(fù)責(zé)文件及檔案的管理人員應(yīng)具有高度保密意識，不得向任何人有意或無意泄露公司的機(jī)密。 八、 工程維修人員應(yīng)注意圖紙、技術(shù)資料的妥善管理，不得擅自泄露給他人。 十一、員工不論何種因素離開公司，對公司機(jī)密也不能外泄，如給公司造成損失，公司將追究法律責(zé)任。 二、 項目物業(yè)服務(wù)中心印 章 項目物業(yè)服務(wù)中心 章由 項目物業(yè)服務(wù)中心 指定專人保管，任何人不得隨意借用 項目物業(yè)服務(wù)中心印 章。如兩枚印章一并攜帶外出，必須兩人分別攜帶同行，處理完業(yè)務(wù)后及時交回，妥善保管。 財務(wù)專用印鑒應(yīng)妥善保管，如果遺失，應(yīng)立即報告財務(wù)部經(jīng)理。在 夏季穿著白色襯衣，深色 西 褲，黑色皮鞋，深色襪子。員工離開公司時，服裝應(yīng)清洗干凈后交各 項目物業(yè)服務(wù)中心 客戶服務(wù)人員，退入庫房。 工作服須保持整潔， 秩序維護(hù)員 人員的各類配件佩戴位置應(yīng)正確，工作牌、佩飾須齊全。因氣候變化提前或推遲換裝時，由行政部負(fù)責(zé)書面通知各部門。 操作層員工離職時必須歸還工作牌和清洗干凈后的工作服及所有配件，如有遺失照 價賠償。 行政部將不定期組織對各 項目 自行保管的服裝進(jìn)行質(zhì)量及完好程度的檢查，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞現(xiàn)象，將追究當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 八、 本制度適用于公司各部門 和各項目， 由各 部門、各片區(qū)、項目負(fù)責(zé)人（經(jīng)理、主管） 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行，由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督。 公司各部門辦公用電話，除總經(jīng)理電話及傳真機(jī)外，其余均不 開通長途功能， 長途電話應(yīng)設(shè)置密碼，任何人不得以任何理由申請開啟，確因公需拔打長途的，應(yīng)由 總經(jīng)理 同意后，購買長話 IP 卡 撥打。 各 項目 門崗電話為工作電話，只限工作使用。 b)復(fù)印的文件資料應(yīng)與工作有關(guān)；重要文檔須經(jīng)項目負(fù)責(zé)人同意認(rèn)可，方能復(fù)印。 c)未經(jīng)電腦責(zé)任人同意，不得隨便使用電腦。 g)D 盤為數(shù)據(jù)盤，主要存放應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)文件，其中數(shù)據(jù)文件應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)建立： h)以項目名命名的文件夾可以共享，有只讀權(quán)限，內(nèi)容只供別人參看，要定期清除過時的或不需要的內(nèi)容。 j)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)依據(jù)不同的級別設(shè)置不同的共享權(quán)限。 m)存放敏感重要的電腦 (如收費(fèi)用或財務(wù)用電腦 )，除安裝必要的應(yīng)用程序外，不得安裝其它無關(guān)的程序。 o)離開辦公室一小時以上時應(yīng)關(guān)機(jī)。 對外接待管理規(guī)定 為樹立良好企業(yè)形象，特制定對外接待管理規(guī)定： 一、接待程序 職能部門： (1)各部門原則上接待外來客人參觀需由行政部統(tǒng)一安排，本公司部門負(fù)責(zé)人以上人員陪同除外。普通業(yè)務(wù)往來單位安排在客戶服務(wù)中心接待，以免影響正常辦公秩序。 (4)行政部根據(jù)來訪人員級別、規(guī)格、目的、人數(shù)、時間、做出相應(yīng)安排，并將安排事宜和注意事項提前通知相應(yīng) 項目經(jīng)理 。 (8)政府部門科級以上領(lǐng)導(dǎo)、其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司副總級以上人員及行業(yè)專家由 項目經(jīng)理或行政部經(jīng)理陪同參觀，并請領(lǐng)導(dǎo)在簽名簿上簽名。 項目物業(yè)服務(wù)中心 每位員工應(yīng)熟悉并能勝任解說。 如政府部門科級以上領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)公司副總經(jīng)理以上人員前來參觀或聯(lián)系業(yè)務(wù)，而又未預(yù)約的，在對方出具名片后可通知 項目經(jīng)理 予以接待。 被預(yù)約方拒絕會面，應(yīng)以婉轉(zhuǎn)語氣轉(zhuǎn)告對方能否改期，并予以禮節(jié)性告別。 1接待人員參照接待標(biāo)準(zhǔn)對不同級別的來訪者進(jìn)行接待。 二、宿舍管理規(guī)定 員工宿舍由各 項目 統(tǒng)一安排，未經(jīng) 項目 負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，員工不得擅自調(diào)整住房，禁止留宿外來人員。 愛護(hù)宿舍公物，損壞者按價賠償，并追究責(zé)任。 每間宿舍每天必須安排一人值日打掃室內(nèi)衛(wèi)生，以保持宿舍清潔。 1 保持高度的防火意識，做到安全用電、用火，不隨便亂拉亂接 電線、插座，人離熄燈、斷電源，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。 1 離、辭職員須在辦理完離職手續(xù)后的當(dāng)天搬離宿舍。 第二條 本制度所稱職業(yè)安全管理，是指勞動安全管理。 第二章 細(xì) 則 第五條 維修員 l、維修員 上崗前須接受市勞動部門組織的安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)勞動部門考核后才可持證上崗。 在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時必須停電進(jìn)行．總閘必須掛有“有人工作，禁止合閘”的標(biāo)志牌，或者拆除熔斷絲，以防止誤合閘。如必須帶電工作時，應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定 ，采取可靠的安全措施 (如要有專人監(jiān)護(hù)等 )。若交接班過程中有事故發(fā)生，應(yīng)停止交接。如來不及切斷電源且為低壓時應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體，將觸電者脫離電源。 機(jī)房設(shè)備的維修保養(yǎng)，必須特別注意安全。客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后，方可停機(jī)。 下井底作業(yè)時，禁止閉廳 (廳站留有人監(jiān)視時例外 )，廳門口必須擺設(shè)告示牌，防止無關(guān)人員靠近。維修、保養(yǎng)工作完工時，必須認(rèn)真清理現(xiàn)場， 清點工具和物品，切忌遺留。 1維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯時應(yīng)在一樓掛告示牌。 焊接前，還應(yīng)檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物，應(yīng)清除或隔離后才能進(jìn)行焊接。 電焊機(jī)需改變觸點導(dǎo)板、二次接線或?qū)﹄姾笝C(jī)進(jìn)行檢查時，都必須切斷電源后再進(jìn)行。 1凡有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質(zhì)的管道、容器，嚴(yán)禁焊接作業(yè)。 1焊工敲焊縫藥皮時，必須戴好防護(hù)眼鏡，防止焊渣飛濺傷眼。 1氧 — 乙炔膠管與膠管接頭處，膠管與割炬、焊炬接頭處，均不得漏氣 ，以防引起火 災(zāi)和爆炸。 第八條 高空作業(yè)、吊裝、重物搬運(yùn) l、高空作業(yè)、吊裝、重物搬運(yùn)人員必須嚴(yán)格遵守“安全第一，預(yù)防為主”的安全方針。凡患有高血壓、心臟病、癇癥及其他不適宜高空作業(yè)的人，一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè)。現(xiàn)場應(yīng)劃出危險禁區(qū)，設(shè)置明顯標(biāo)志，禁止地面操作人 員或與作業(yè)無關(guān)人員在正進(jìn)行高空作業(yè)下方停留或隨便通過。 重物搬運(yùn)要保證桿、繩協(xié)調(diào)移動，保證群體搬運(yùn)的協(xié)調(diào)一致。 1所有高空作業(yè)人員，不準(zhǔn)穿硬底鞋、拖鞋、塑料底鞋，必須穿軟底鞋，為防止高空滑落，一律使用安全帶。 1進(jìn)行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶，還要采取措施，確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災(zāi)等事故。 1 特殊情況下，如果必須從高空往地面擲物件時，地面應(yīng)有人看管，以確保不傷害他人和損壞設(shè)備。 應(yīng)盡量避免上、下層同時進(jìn)行作業(yè)。 2高空作業(yè)區(qū)的下方地面，嚴(yán)禁堆放腳手架、跳板或其他雜物。 第九條 附 則 公司總經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對公司的勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。 第十二條公司各部門員工認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，執(zhí)行安全規(guī)章和安全操作規(guī)程，聽從指揮，杜絕與之抵觸的一切違章現(xiàn)象。 (3)環(huán)境維護(hù)員：根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整 。 (4)副班長崗位津貼： 秩序維護(hù)員 ： 100 元。 (6)員工工資標(biāo)準(zhǔn)特指成都市內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，分公司按當(dāng)?shù)毓べY水平和項目情況由總公司行政部和財務(wù)部測定。 操作層員工試用期為 1－ 2 個月，管理層員工試用期為 1－ 3 個月。 一、入職手續(xù) 根據(jù) 《人員招聘、錄用與調(diào)配》忠信 / 招聘的人員，應(yīng)到 人力資源中心 登記建檔，并由 人力資源中心 向用人部門發(fā)放《入職通知書》忠信 / RLBG001。新入職員工憑《入職通知書》忠信 / RLBG001 到項目經(jīng)理 或部門經(jīng)理處報到。新入職的女性管理人員應(yīng)在入職之日起一個月內(nèi)定做公司指定服裝 ,新入職的男性員工在入職當(dāng)天應(yīng)按公司規(guī)定著裝， 其中管理層男性員工在入職后 10 天內(nèi)佩戴公司規(guī)定的領(lǐng)帶。 二、轉(zhuǎn)正手續(xù) 操作層員工的試用期原則上為二個月，新入職的管理層員工試用期為三個月，有特別優(yōu)異表現(xiàn)的員工經(jīng)部門負(fù)責(zé)人提議、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可提前轉(zhuǎn)正。 三、晉 /降級手續(xù) 管理層每年二