【正文】 釋。 ?組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。任務(wù)是 做好 組織所分派的具體的 操作性事務(wù) 。 ?中層管理者（把事做正確） → 貫徹大政方針，指揮基層管理者 ， 注重日常管理事務(wù) 。 結(jié)論：問題出在下屬身上，根子在管理者身上。盧森斯 ( Fred Luthans)研究 有效的管理者＝成功的管理者 ？ 管理績效高 晉升速度最快 你也許趨向于認(rèn)為，在工作上最有成績的管理者，也會(huì)是在組織中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。 2020/6/28 34 ? 他認(rèn)為 “ 勞動(dòng)分工 ” 能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，原因如下： ?勞動(dòng)者的技巧因業(yè)專而日進(jìn)； ?減少因工作變換而損失的時(shí)間； ?專門從事某種作業(yè)有利于改良工具 、 發(fā)明機(jī)械 ? “ 經(jīng)濟(jì)人 ”觀點(diǎn)是他的另一大貢獻(xiàn)，他認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是由具有利己主義的人們的活動(dòng)產(chǎn)生的，人們在經(jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。被稱為“人事管理之父”。 代表人物與主要思想 ： ⊕ 泰羅與 “ 科學(xué)管理理論 ” ⊕ 法約爾與 “ 組織管理理論 ” ⊕ 韋伯與 “ 理想官僚組織理論 ” 二、古典管理理論 20世紀(jì)初泰勒的科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。 《 科學(xué)管理原理 》 奠定了科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)，該書 標(biāo)志 著科學(xué)管理理論的正式形成。 2020/6/28 40 A、工作定額 ——即確定一個(gè)工人合理的日工作量 B、標(biāo)準(zhǔn)化的原理 ——使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法：使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 C、能力與工作相適應(yīng) ——為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率必須為工作挑選 “ 一流工人 ” 。 2020/6/28 42 科學(xué)理論并非泰勒一人的發(fā)明，而是把 19世紀(jì)在英、美等國發(fā)展起來的東西加以綜合而成的一套思想。 被譽(yù)為 “管理過程之父 ” 或 “ 經(jīng)營管理之父 ” 。 2020/6/28 46 （ 1） 企業(yè)的基本活動(dòng) ? 技術(shù)活動(dòng) —生產(chǎn)、制造、加工 ? 商業(yè)活動(dòng) —購買、銷售、交換 ? 財(cái)務(wù)活動(dòng) —籌集和最恰當(dāng)?shù)睦觅Y本 ? 安全活動(dòng) —保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員 ? 會(huì)計(jì)活動(dòng) —財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)等 ? 管理活動(dòng) — 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 （ 2） 管理的五種職能 （第一個(gè)提出這個(gè)觀點(diǎn)） （ 3） 管理的十四條原則 法約爾的主要貢獻(xiàn) 2020/6/28 47 （ 1）勞動(dòng)分工 （ 2）權(quán)力與責(zé)任 （ 3）紀(jì)律 （ 4）統(tǒng)一指揮 （ 5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) （ 6）個(gè)人利益服從集體利益 （ 7）合理的報(bào)酬 （ 8）適度的集權(quán)與分權(quán) （ 9）跳板原則 （ 10）秩序 （ 11）公平 （ 12）人員的穩(wěn)定 （ 13）首創(chuàng)精神 （ 14）團(tuán)結(jié) 管理的 14條原則 2020/6/28 48 法約爾的 “ 跳板 ” 原則 A B L C M D N E O F P G Q “ 法約爾跳板 ” 或 “ 法約爾橋 ” 信息傳遞 2020/6/28 49 簡評 ? 20世紀(jì) 50年代興盛起來的管理過程研究的基本理論基礎(chǔ)，這些管理原則在當(dāng)代管理實(shí)踐中絕大部分保留了下來。 1882年進(jìn)入海德堡大學(xué)讀法律，以后先后就讀于柏林大學(xué)和哥丁根大學(xué)。致力于對 一般社會(huì)組織 進(jìn)行具有普遍意義的研究。 （ 2） 理想的行政組織體系 “理想 ” 不是指最合乎需要的，而是韋伯為了進(jìn)行理論分析，描繪出的一種規(guī)范的理想的形態(tài)。 ? 韋伯對理想的行政組織模式的描繪，為行政組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則，這是他在管理思想上的最大貢獻(xiàn)。 2020/6/28 55 時(shí)間 ： 在早期叫 人際關(guān)系學(xué)說 ，出現(xiàn)于 20世紀(jì) 20年代；以后發(fā)展成為 行為科學(xué)理論 ；在60年代中葉，又發(fā)展成為 組織行為學(xué) 。提高生產(chǎn)效率的主要途徑是滿足工人的滿足度。標(biāo)志著行為科學(xué)的誕生。 需求是有層次的，只有低層次的需求得到滿足后，較高層次的需求才出現(xiàn)并起到激勵(lì)作用。有，產(chǎn)生巨大激勵(lì)與滿足。 非強(qiáng)制的，管理者創(chuàng)造好的環(huán)境，滿足需要。 哈羅德 ?孔茨 （ Harold Koontz 加州大學(xué)洛杉磯分校教授） 1960s出版著作： 《 走向統(tǒng)一的管理理論 》 總結(jié)出了管理理論的 六 大學(xué)派： 1980s出版著作 《 再論管理理論叢林 》 總結(jié)出了管理理論的 十一 大學(xué)派：（ 1）管理過程學(xué)派（ 2）人際關(guān)系學(xué)派（ 3）群體行為學(xué)派（ 4）經(jīng)驗(yàn)（或案例）學(xué)派（ 5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（ 6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 （ 7） 系統(tǒng)學(xué)派 （ 8）決策理論學(xué)派 （ 9） 數(shù)學(xué)學(xué)派或 “ 管理科學(xué) ” 學(xué)派 （ 10） 權(quán)變理論學(xué)派 （ 11）經(jīng)理角色學(xué)派。 ? 主要觀點(diǎn)： 1）組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成。過去的產(chǎn)品是 “ one size fits all” ，現(xiàn)在則是 “ Its all depends” 。 ?質(zhì)量管理理論 ?企業(yè)再造 ?學(xué)習(xí)型組織 …… 五、當(dāng)代管理理論 2020/6/28 73 經(jīng)濟(jì)的全球化 管理不再局限于國家的邊界。因此，從全球的觀點(diǎn)看待管理是至關(guān)重要的，必須清楚的了解，經(jīng)濟(jì)的全球化是如何改變管理者的工作方式的?，F(xiàn)在的組織必須對管理者提供復(fù)雜的多樣化的培訓(xùn)計(jì)劃，以使他們更好的溝通、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)。 ?Do——執(zhí)行： 按制定的計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行 ?Check——檢查： 檢查措施的執(zhí)行的效果 ?Action——處理： 1）鞏固提高，就是把措施計(jì)劃執(zhí)行成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并整理成為標(biāo)準(zhǔn)，以鞏固提高。 ” case7 2020/6/28 78 ——第五項(xiàng)修煉 ? “ 學(xué)習(xí)組織 ” 理論產(chǎn)生的背景 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得 ? 所謂的 學(xué)習(xí)型組織 是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展