論文論管理在企業(yè)中的重要性-預覽頁
【正文】 造成的。尊重員工的體現(xiàn)是 :多和員工溝通 ,傾聽他們的意見、關(guān)注他們的想法。馬里奧特的管理風格是以 “ 員工第一 ,顧客第二 ” 的信條為前提 ,員工受到尊重 ,他們會對工作更有信心、感興趣 ,并對自己的工作滿意。隨著員工綜合素質(zhì)的日益提高 ,應(yīng)該逐步弱化制度管理 ,而強化 情感管理 。其次 ,管理人員還應(yīng)對員工進行感情投入。另外 ,酒店還可以考慮一部分員工的特殊需要 ,為員工提供彈性工作時間 、工作分擔等方式 ,以方便員工。西方酒店特別注重信息共享 ,其主要表現(xiàn)在 :讓員工了解酒店經(jīng)營績效、財務(wù)目標、長期目標、新技術(shù)信息、經(jīng)營哲學等 。萬豪的管理哲學是 “ 照顧好你的員工 ,你的員工就會照顧好你的客人 ,你的客人就會不斷地回頭。面對上級授權(quán) ,員工通 5 常會正視而不會濫用上級授予的權(quán)利。此種管理方式 ,使員工能體會到因工作而帶來挑戰(zhàn)的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅 ,具有良好的激勵作用。逐級授權(quán) ,切忌越級授權(quán) 。幫助員工拼搏進取 ,實現(xiàn)自己的抱負 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論 ,自我實現(xiàn)是人類需要的最高層次 ,也是最大的追求。中國旅游協(xié)會 人力資源開發(fā)中心曾在 1999 年 7 月對 23 個城市 33家 2m5 星級酒店進行調(diào)查 ,調(diào) 查結(jié)果顯示 ,酒店人員流動的五個根本原因排列順序為 :“ 個人發(fā)展 ” 、 “ 學習知識 ” 、 “ 工資福利 ” 、 “ 成就感 ” 和 “ 人際關(guān)系 ”, 共占 %。其中職業(yè)生涯開發(fā)計劃是關(guān)鍵 ,主要包括自我分析、職業(yè)選擇、制定崗位工作等 ,而且這種開發(fā)呈動態(tài)性 ,定期評估 ,并要確定下一步新的職業(yè)開發(fā)方向。制定相應(yīng)的培訓、開發(fā)計劃 ,使之切合員工的實際 。定期為管理層工作專業(yè)管理課程的培訓 ,并為他們提供一個學習和交流的場所。酒店業(yè)需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識儲備的人才 ,為培養(yǎng)這種人才 ,國外許多酒店院校和酒店都有著良好的合作關(guān)系 ,產(chǎn)學結(jié)合。此外 ,許多院校聘請教師不論是專職還是兼職 ,對酒店實踐經(jīng)驗都提出嚴格的要求 ,以使教師講授內(nèi)容能夠和實踐緊密結(jié)合 ,增強培養(yǎng)學生對酒店業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性。 美、日、歐等的企業(yè)均甚重視把 ES(Emoloyee Satisfaction)策略引入企業(yè)的人力資源管理中 ,從而給人力資源的開發(fā)與管理 ,開拓了新視野。 7 旅游、酒店行業(yè)協(xié)會 的作用 旅游、酒店行業(yè)協(xié)會 在人力資源開發(fā)發(fā)揮了不可替代的重要作用。 ”人性化管理的核心就是圍繞怎樣充分利用 “ 人 ” 這一核心資源展開的 ,它意味著企業(yè)的一切管理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留
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