論文論管理在企業(yè)中的重要性(參考版)
2025-06-08 23:55本頁面
【正文】 6 參考文獻(xiàn) 1 戚安邦著：《項(xiàng)目管理學(xué)》，天津：南開大學(xué)出版社 2021 年版 2 吳畏著：《管理學(xué)》，江蘇徐州：中國礦業(yè)大學(xué)出版社 2021 年版 3 陳振 明著：《公共管理學(xué)》，北京：中國人民大學(xué)出版社 2021 年版 4 成中英著：《 C 理論 —— 中國管理哲學(xué)》，北京：學(xué)林出版社 1999 年版 。我國的酒店業(yè)在人力資源管理過程中 ,可以充分思考并學(xué)習(xí)國外酒店所實(shí)施的人性化管理的細(xì)節(jié)方法 ,可以避免多走彎路。 德魯克曾說過 :“ 員工是資產(chǎn)和資源 ,而不是成本和費(fèi)用。他們不僅在行業(yè)中發(fā)揮協(xié)作、督察和管理的職能 ,而且把為會員單位開展各種各樣的培訓(xùn)工作 ,強(qiáng)化人力資源開發(fā) ,作為一項(xiàng)經(jīng)常性的重要的行業(yè)活動。 尊重員工 ,善待員工。提出要著力在管理中培養(yǎng)員工對酒店的 “ 認(rèn)同感 ” 和 “ 忠誠心 ”。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家 ,對旅游職業(yè)資格都比較重視 ,要求也比較嚴(yán)格。 瑞士有大量優(yōu)秀的酒店管理學(xué)院 ,如 :這些酒店管理院校與世界知名酒店有著長期的合作關(guān)系 ,為畢業(yè)生提供各種就業(yè)機(jī)會。以企業(yè)為主 ,與學(xué)校共同辦學(xué) ,形成企業(yè)的培訓(xùn)基地 。合作的方式包括 ,學(xué)校對學(xué)生規(guī)定一定的企業(yè)崗位實(shí)習(xí)時間 。校企合作是國外酒店人力資源開發(fā)的一種重要形式和有效做法。喜來登酒店集團(tuán)為每個員工設(shè)立培訓(xùn)與發(fā)展追蹤檔案 ,員工在提升前必須完成酒店的一系列培訓(xùn)。巴斯集團(tuán)在 北京麗都假日飯店 開設(shè)假日大學(xué)。開展評估。其主要步驟 :員工需求分析 。當(dāng)員工的個人發(fā)展需要在企業(yè)中得以實(shí)現(xiàn) ,員工就會對企業(yè) 產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸宿感 ,并愿意 6 為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。 “ 職業(yè)生涯開發(fā) ” 包括實(shí)施職業(yè)生涯計(jì)劃 ,認(rèn)識職業(yè)生涯動態(tài)等活動。個人發(fā)展居于員工需求之首。 個人開發(fā) “ 個人開發(fā) ” 即通過教育和培訓(xùn)活動 ,以幫助員工個人成長和發(fā)展的過程。其實(shí) ,圓員工自我實(shí)現(xiàn)之夢 ,與促使他們?nèi)硇耐度?,為實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)而效力 ,只要引導(dǎo)得法 ,兩者不僅可并行不悖 ,且可相互促進(jìn) ,相輔相成。要承擔(dān)部下工作失誤的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。授權(quán)必須適度 。用人不疑 ,放手使用 。 授權(quán)的特點(diǎn) 授權(quán)有大有小 ,也有用人、用財(cái)、理事之權(quán)的區(qū)分 ,它們各有不同特點(diǎn) ,但各種授權(quán)行為須遵守一些共同的準(zhǔn)則。有這樣一項(xiàng)規(guī)定 :任何員工不管他采取什么辦法 ,只要能就地解決顧客對酒店的不滿 ,可動用 2021 美金以下的金額來處理 ,無須請示。授權(quán) ,也是管理者有自信心的表示。通過授權(quán) ,給員工一定的自由空間 ,能使員工增強(qiáng)責(zé)任感 ,充分發(fā)揮
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