跨文化溝通論文-跨文化溝通的障礙及其消除-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 體地說(shuō)，溝通是人與人之間通過(guò) 語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其它的表達(dá)形式，進(jìn)行信息傳遞和交換的過(guò)程。正是此程序才將不同的群體、區(qū)域或國(guó)家的人類群體得以相互區(qū)分開(kāi)來(lái)，而這個(gè)共同心理程序的核 心就是共有的價(jià)值觀。 群體文化不是其每個(gè)成員生來(lái)就有的，而是其成員不斷向群體其他成員和環(huán)境學(xué)習(xí)的結(jié)果。 層次性。 二、 跨文化溝通的主要障礙 (一 ) 雙方文化共享性差 共享性是指人們具有共同的文化特征，在溝通中是指人們對(duì)同一客體給予和享有的共同編碼。 文化共享性差對(duì)溝通造成障礙的另一種表現(xiàn)是溝通一方虛幻地假設(shè)另一方的文化因素與自己相同，從而造成誤解和溝通無(wú)效。 (二 ) 民族優(yōu)越感 當(dāng)人們?nèi)菀紫嘈疟緡?guó)的各項(xiàng)條件屬最優(yōu)之時(shí)，輕松適應(yīng)其它文化的另一個(gè)潛在障礙就出現(xiàn)了，這種傾向被稱為自我參照標(biāo)準(zhǔn)或民族優(yōu)越感、種族主義等。定型觀念的最大害處就是過(guò)分的簡(jiǎn)化和類化，根據(jù)某一群體的共同特征而將其分門別 類，并作為認(rèn)知固定下來(lái)。所謂溝通風(fēng)格，就是人們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中將自己展現(xiàn)給對(duì)方的方式，它包括自己喜歡談?wù)摰脑掝}，最喜歡的交往方式，如禮儀、應(yīng)答方式、辯論、自我表白及溝通過(guò)程中雙方希望達(dá)到的深度等。在另外一些國(guó)家，如日本人就不喜歡向別人表露自己的情緒。我們依靠這些數(shù)以千計(jì)的暗示來(lái)保持心態(tài)平和與提高效率，但我們往往對(duì)絕大多數(shù)暗示并未意識(shí)到。 三、 實(shí)現(xiàn)有效跨文化溝通、消除跨文化溝通障礙的技巧 (一 ) 確立有效溝通的原則 為了達(dá)到有效溝通，我們必須遵循一定的原則，作為在溝通過(guò)程中的指南。三是要向?qū)Ψ教峁┧枰念~外信息 簡(jiǎn)潔性。 具體性。由于詞匯的使用受到個(gè)人的經(jīng)歷、知識(shí)水平、價(jià)值觀等的影響，因此一方要精確地將信息傳送給另一方并不容易。 從一般意義上說(shuō)，語(yǔ)言的正確性包括在語(yǔ)法、標(biāo)點(diǎn)、拼寫(xiě)、發(fā)音等方面的要求 。 確定溝通的目的。 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。增?qiáng)溝通中的文化敏感性一是要了解別人的文化背景；二是要了解自己。積極傾聽(tīng)有利于我們接收信息和擴(kuò)大信息量，它能使我們了解對(duì)方的想法和建議，減少溝通中的誤會(huì)。使用非語(yǔ)言溝通需要注意的有： 同樣的非言語(yǔ)溝通方式在兩種不同的文化中可能有不同的含義； 是某種非言語(yǔ)因素在一種文化中可能毫無(wú)意義，但在另一種文化中卻有意義； 是某種非言語(yǔ)溝通方式在 兩種文化中可能有基本相同的含義，溝通能順利進(jìn)行而不產(chǎn)生誤解； 是各種非言語(yǔ)溝通方式?jīng)]有好壞優(yōu)劣之分，只是存在于不同文化背景中
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